Незважаючи на те що Skype давно програв битву месенджерів і має кілька більш функціональних і популярних аналогів, в корпоративному сегменті йому все ж немає рівних. Ця програма часто оновлюється, все ще розвивається і активно підтримується, змінюється (в кращу або гіршу сторону - кожен вирішує сам), але далеко не завжди вона працює стабільно. У цій статті розглянемо найбільш поширені причини проблем в роботі цього додатка для спілкування і те, як виправити ситуацію, в якій воно не працює зовсім.
Усунення проблем в роботі Скайпу
Причин, за якими Skype може не працювати, існує досить багато, але всі їх можна розділити на три умовні групи - програмні (пов'язані з додатком), системні (на рівні ОС) і апаратні (з обладнанням). Для того щоб усунути проблему, з якою ви зіткнулися, орієнтуйтеся на підзаголовки нижче - в них зазначений тип несправності.Варіант 1: Програма не запускається
Одна справа, якщо Скайп працює з проблемами і помилками, які (часто) можна вирішити буквально в кілька кліків, інше - якщо програма і зовсім відмовляється запускатися. Причин цьому може бути безліч, починаючи з призначеної для користувача неуважності або небажання оновлюватися і закінчуючи пошкодженням файлів. Рішення тут просте, але «різке» - скидання налаштувань або чиста перевстановлення мессенджера, після чого він напевно почне коректно функціонувати. Про те, як дізнатися, через що виникла неполадка і як її усунути, розповідається в представленому по посиланню нижче матеріалі.
Детальніше: Що робити, якщо не запускається Skype
Варіант 2: Не виходить увійти
Програма може нормально запускатися, але при цьому увійти в свій обліковий запис, щоб почати нею користуватися, не виходить. Перш за все в такому випадку слід виключити (або, навпаки, підтвердити) найочевидніші причини - повна відсутність або погана якість інтернет-з'єднання або помилки, допущені при введенні авторизаційних даних - логіна і пароля. Якщо з цим все добре, потрібно копнути глибше - можливо, спостерігається тимчасовий збій на серверах Скайпу і незабаром він буде усунутий, а можливо, проблема в вашому профілі, яка, наприклад, може бути заблокована або використовуватися в даний момент на іншому пристрої. Причини програмного характеру теж не варто виключати, і в представленій далі статті ми не тільки розповіли про методи їх виявлення, а й розглянули всі варіанти рішення.
Детальніше: Що робити, якщо не виходить увійти в Skype
Варіант 3: Звісно програми
Скайп далекий від статусу стабільно працюючого програми (в іншому випадку у нас би не було приводу писати цю статтю), а його радикальне (і безвідмовне) оновлення з сьомої до восьмої версії змістило це звання ще далі за обрій. Програма цілком може зависнути, що особливо неприємно в процесі її активного використання за призначенням, тобто для спілкування з користувачами. Насамперед в даному випадку варто вдатися до перезавантаження - спочатку самого месенджера, а потім, якщо це не допоможе, операційної системи. Якщо ж і після цього він відмовиться нормально функціонувати, слід виконати скидання налаштувань, перевірити ОС на віруси і, можливо, перевстановити сам додаток, повернувши його в первісний стан. Про все це ми теж розповідали раніше, а тому пропонуємо ознайомитися з наступним керівництвом.
Детальніше: Що робити, якщо Skype зависає
Варіант 4: Помилки і збої
Наша «кохана» програма для спілкування може не тільки зависати намертво, але і працювати зі збоями і помилками, а то і просто вилітати. Причини цього можуть бути як аналогічні розглянутим вище (помилки програмного характеру), так і свої, «унікальні». Однак найчастіше винуватцем настільки неприємного поведінки стають проникли в систему віруси або, як би дивно це не звучало, антивіруси, які дуже старається із захистом вашого ПК. Отже, спочатку потрібно перевірити ОС на предмет зараження, а потім, навпаки, тимчасово відключити засіб забезпечення безпеки і спробувати скористатися Скайпом. В крайньому випадку може знадобитися внести певні зміни в конфігураційні файли програми і, якщо цих дій виявиться недостатньо, скинути її і / або перевстановити. Більш докладний алгоритм представлений в окремій статті.
Детальніше: Що робити, якщо в роботі Skype виникають помилки і збої
Варіант 5: Чи не працює мікрофон
Більшість проблем програмного характеру ми вже розглянули, але Скайп адже в процесі своєї роботи взаємодіє не тільки з операційною системою і комп'ютером, але і з обладнанням, підключеним до останнього або інтегрованим в нього. Одним з таких механізмів є мікрофон, який використовується в додатку для спілкування голосом. Якщо ж він відмовляється виконувати одну зі своїх основних функцій, слід визначити причину такої поведінки і виправити його. А причин може бути багато - неправильне підключення або пошкодження обладнання, роз'єм на платі, відсутність відповідних драйверів, неправильні настройки в системі або самому додатку. Про все це (і багато іншого) ми раніше вже писали.
Детальніше: Що робити, якщо в Skype не працює мікрофон
Варіант 6: Чи не працює камера
Подібно мікрофона, веб-камера, без якої спілкування по відеозв'язку (а часто і по голосовій, адже в неї теж може бути вбудовано засіб запису звуку) просто неможливо, теж може не працювати. Причини цієї проблеми багато в чому схожі з тими, що ми позначили вище - поломка або пошкодження, драйвери, а точніше, відсутність таких, неправильні настройки ОС або самого Скайпу і т.д. Також можливо і те, що камера просто «зайнята» іншим додатком, які мають більший пріоритет. Проблема хоч і не з найприємніших, але найчастіше легко усунена, по крайней мере, якщо мова не йде про вихід пристрою з ладу. Як її виявити і усунути, читайте далі.
Детальніше: Що робити, якщо в Skype не працює веб-камера
Варіант 7: Чи не чує співрозмовник
Скайп стабільно працює, веб-камера і мікрофон підключені до комп'ютера або використовується ноутбук, але при спробі голосового спілкування співрозмовник вас не чує? Буває і таке, і очевидно що подібного роду проблема може виникнути на будь-якому з двох кінців, а тому встановити її трохи складніше. Перш за все вам, як і користувачеві «на тому кінці дроту», потрібно перевірити пристрій запису, виконавши все те, про що ми вище вже розповідали. Потім той, з ким ви спілкуєтеся, повинен перевірити засіб виведення звукового сигналу - колонки або навушники, - адже вони теж можуть не працювати, бути відключеними або ж просто гучність для них викручені в мінімум або на нуль. Можуть бути й інші, більш рідкісні, але все ж знаходять і, головне, можуть бути вирішені проблеми, і про них ми теж писали в окремій статті.
Детальніше: Що робити, якщо мене не чує співрозмовник в Скайпі
Варіант 8: Проблеми з обміном файлами
Як відомо, Skype - це не тільки засіб спілкування текстом, голосом і по відео, але ще і «кращий файлообмінник». Тобто з його допомогою можна обмінюватися файлами практично будь-якого типу і допустимого розміру, головне, щоб це дозволяла робити ще і швидкість інтернет-з'єднання. Однак в процесі використання програми можна зіткнутися з тим, що воно з якихось причин відмовляється відправляти файли. Яким саме і як їх усунути, можна дізнатися з представленого по посиланню нижче матеріалу.
Детальніше: Як виправити проблеми з відправкою файлів в Скайп
Якщо ж проблеми з файлами спостерігаються на вашому боці, тобто співрозмовник їх відправив, але прийняти, викачати з програми і відкрити не виходить, пошук причини дещо ускладнюється, але лише трохи. Можливо, справа в низькій швидкості з'єднання з мережею або банальній відсутності місця на диску, на який Skype встановлений. Перешкоджати отриманню файлів може встановлений в системі фаєрвол або антивірус, або ж останній не впорався зі своїм завданням і допустив вірусне зараження. Але можливо все простіше, і потрібно тільки переналаштувати програму або оновити її. Наше покрокове керівництво допоможе вам у всьому розібратися.
Детальніше: Як виправити проблеми з отриманням файлів в Скайп
Варіант 9: Windows 10
Корпорація Microsoft активно розвиває і оновлює не тільки свої додатки, але і операційну систему, в середовищі якої всі вони функціонують. Здавалося б, чого може не вистачати додатком всередині платформи, під яку воно розроблялося в першу чергу, для стабільної роботи (або взагалі будь-якої роботи)? Але ні, виявляється, Skype може багато чого не вистачати.
Перш за все слід переконатися в тому, що у вас встановлені всі оновлення - як для додатка (застаріла сьома версія працювати точно не буде), так і для ОС. Далі слід виконати перевірку на віруси - ці дрібні (і великі) капосники тягнуть за собою найбільшу кількість проблем програмного характеру. Перевірити слід і антивірус з файерволом - їх занадто активні спроби захистити Windows можуть бути чреваті блокуванням невинних програм або їх окремих компонентів. В цілому причини досліджуваної нами сьогодні проблеми бувають як більш, так і менш критичні. Які саме і що з ними робити, читайте далі.
Детальніше: Що робити, якщо Скайп не працює в Віндовс 10
висновок
У цій статті ми розглянули всі можливі ситуації, в яких Skype не працює повністю, працює нестабільно, не виконує якусь зі своїх основних функцій, відмовляється взаємодіяти із зовнішнім обладнанням і т.д., а також визначили причини такої поведінки і варіанти його виправлення . У більшості випадків відновити нормальну працездатність цієї програми не складає особливих труднощів, в чому ми з вами і переконалися вище.