Safari не відчиняє сторінки на Маке і айфоне

Час від часу користувачі Сафарі можуть зіткнутися з неприємним явищем - браузер перестає відкривати або якийсь певний сайт, або все відразу. Сьогодні ми хочемо розглянути причини цього явища і надати можливі рішення проблеми.

Усунення проблем з відкриттям сайтів

Причини, за якими Safari не може відкривати ті чи інші сторінки в інтернеті, можна розділити на дві великі групи: пов'язані з роботою браузера і не пов'язані з нею. Універсальними джерелами проблеми можуть бути наступні:

• Відсутність з'єднання з інтернетом - якщо на комп'ютері і телефоні Еппл спостерігаються проблеми з підключенням до всесвітньої мережі, перестає працювати не тільки Safari, але і інші браузери, а також інші функції, які залежать інтернет;
• Проблеми з ресурсом, до якого потрібно отримати доступ - на сайті можуть бути технічні роботи, конкретна сторінка або весь портал можуть бути видалені, сайт недоступний з вашої країни;
• Апаратні неполадки з комп'ютером або телефоном - вийшло з ладу мережеве обладнання гаджета, рідко, але все ж зустрічається.

Ці причини не залежать від роботи самого браузера, тому методи їх усунення варто розглянути в окремих статтях. Далі ж ми зосередимося саме на неполадки, що стосуються безпосередньо Сафарі.

macOS

Настільна версія браузера від Apple може не відкривати сторінки з цілого ряду причин. Розглянемо типовий порядок дій, в кожному кроці якого будемо підтверджувати або відкидати ту чи іншу проблему.

рестарт Сафарі

Насамперед закрийте браузер і відкрийте його через деякий час - можливо, стався одиничний програмний збій, який можна виправити рестартом додатки - просто закрийте його і запустіть заново через деякий час. Якщо це не допомогло, зверніть увагу на повідомлення, яке відображається замість шуканої сторінки - в ньому прямим текстом вказана причина проблем.

Перевірка правильності введення адреси

Якщо помилка вказана як «Невідома», належить процес визначення джерела неполадки. Насамперед варто перевірити коректність введення URL-адреси ресурсу, доступ до якого не виходить отримати - клікніть по адресному рядку і переконайтеся, що він введений правильно.

Примусове оновлення сторінки

Коли адреса введений коректно, спробуйте примусово оновити сторінку без використання кешу - затисніть клавішу Option, потім виберіть «Вид» - «Обновити сторінку без звернення до кешу».

Перевірка розширень

Також варто перевірити завантажені розширення - нерідко якісь з можуть заважати нормальній роботі браузера.

1. Скористайтеся панеллю інструментів, меню «Safari» - «Налаштування», або натисніть комбінацію клавіш «Command +,».



2. Далі перейдіть до пункту «Розширення». У лівому меню відображений список всіх встановлених плагінів - зніміть позначки з усіх активних.



3. Закрийте настройки, а після перезапуску браузер. Якщо проблем із завантаженням сайтів не спостерігається, знову відкрийте список розширень і включіть одне з них, після чого знову запустіть браузер. Проробляйте операцію до тих пір, поки не знайдете проблемний аддон, який потрібно видалити. Розширення для Сафарі є окремий додаток, що завантажується з App Store, тому деінсталювати його слід так само, як і інший подібний софт.

   

   Детальніше: Видалення програм на macOS

зміна DNS

Часом причиною проблеми можуть бути DNS-сервери. Провайдерські DNS часом ненадійні, тому з метою перевірки їх можна замінити на публічні, наприклад, від Google.

1. Відкрийте «Системні налаштування» через меню Apple.



2. Зайдіть в розділ «Мережа».



3. Клацніть по кнопці «Додатково».



4. Перейдіть на вкладку «DNS». Адреси серверів додаються в меню зліва - знайдіть під ним кнопку зі знаком плюса і натисніть її, а потім введіть адресу сервера, 8.8.8.8.

   

   Повторіть цю операцію, але тепер в якості адреси введіть 8.8.8.4.

5. Перевірте роботу веб-оглядача - якщо проблема полягала в ДНС-серверах, тепер все повинно завантажуватися без проблем.

Відключення DNS Prefetching

У версії Сафарі, вбудованої в macOS Mojave, з'явилася нова технологія прискорення доступу до інтернету, названа DNS Prefetching. У більшості випадків ця технологія працює як треба, але іноді трапляється збій, чому сторінки перестають завантажуватися. Можна спробувати відключити цю технологію.

Увага! Подальші дії слід виконувати при закритому браузері!

1. Буде потрібно відкрити «Термінал», зробити це можна через Launchpad, папка «Other».



2. Після запуску «Терміналу» введіть в нього наступну команду, після чого натисніть Enter:

   defaults write com.apple.safari WebKitDNSPrefetchingEnabled -boolean false



3. Далі запустіть Сафарі і перевірте, завантажуються чи сторінки. Якщо проблема все одно спостерігається, закрийте браузер і включіть службу DNS Prefetching введенням команди:

   defaults write com.apple.safari WebKitDNSPrefetchingEnabled -boolean true

установка оновлень

Часом проблеми в роботі браузера відбуваються з вини розробників. Компанія Apple відома оперативним виправленням програмних дефектів, тому якщо неполадки з Safari відбуваються з їхньої вини, швидше за все вже випущено оновлення, яке їх прибирає. Перевірити наявність апдейта можна через App Store, пункт «Оновлення».

Скидання системи до заводських налаштувань

Радикальним вирішенням проблеми, якщо жоден із запропонованих методів не допомагає, буде factory reset макбуков або Мака. Переконайтеся, що у вас є резервна копія важливих даних, а потім використовуйте інструкції зі статті по посиланню нижче.

Урок: Скидання macOS до заводських налаштувань

Як бачимо, причин, за якими Safari не може відкривати сторінки, існує чимало, як і методів усунення проблем, які вони викликають.

iOS

У разі Safari для мобільної ОС від Apple список неполадок буде поменше, так само як і методів їх усунення.

рестарт додатки

Першим способом, яким можна вирішити проблему, є рестарт програми.

1. На домашньому екрані відкрийте список превью запущених додатків - зробити це можна подвійним кліком по датчику Touch ID (iPhone 8 і більш ранні версії) або свайпом від нижнього краю екрану (iPhone X і новіше).
2. Свайпамі вліво або вправо знайдіть превью Сафарі. Змахніть його вгору.

   

   Для вірності можете закрити і інші додатки.

3. Після цього спробуйте заново відкрити браузер і завантажити будь-яку сторінку. Якщо це не допомогло, читайте далі.

перезавантаження iPhone

Друге рішення - перезавантаження пристрою. Агіос славиться стабільністю, але навіть вона не застрахована від випадкових збоїв, серед яких зустрічається і проблема з відкриттям сторінок в Сафарі. Усунути подібні проблеми можна звичайною перезавантаженням девайса. Про те, як це зробити, ми раніше писали в окремому керівництві, доступному за посиланням далі.

Детальніше: Як перезавантажити iPhone

Очищення кешу Safari

У деяких випадках проблеми з відкриттям сайтів відбуваються через збійних даних в кеші. Відповідно, усунути неполадку можна очищенням даних браузера. Про цієї процедури ми теж вже писали.

Урок: Очищення кеша Сафарі в iOS

оновлення Safari

Як і у випадку з настільною версією, іноді до збою призводить помилка в коді програми. Якщо таке сталося, розробники оперативно підготують оновлення, тому можна перевірити, чи немає такого для Сафарі. Цей браузер теж є частиною операційної системи, тому апдейт на нього можна встановити тільки разом з оновленням iOS.

Детальніше: Оновлення iPhone

Скидання пристрою

Якщо повністю виключені незалежні від браузера причини, обладнання пристрою справно, поновлення встановлені останні, але проблема з відкриттям сторінок все одно спостерігається, варто спробувати скинути девайса до заводських налаштувань, попередньо створивши резервну копію даних.

Урок: Як скинути iPhone

висновок

Тепер вам відомі рішення проблем з відкриттям сторінок в Safari настільної і мобільної версії. Дії нескладні, з ними впорається навіть починаючий користувач комп'ютера або смартфона / планшета від Apple.