Користувачі месенджера Viber не дуже часто, але все ж стикаються з проявом збоїв, які призводять до неможливості відправити фото свого співрозмовника або в груповий чат. У наступній статті ми розглянемо причини виникнення подібного роду проблем і методи їх усунення.
Чому не відправляються фото через Viber
Незалежно від того, який варіант месенджера - для Android, iOS або Windows використовується з метою доступу до функцій Viber, при неможливості передати картинку через сервіс слід звернути увагу на кілька моментів.Перш ніж робити які-небудь дії з месенджером або пристроєм, рекомендуємо ознайомитися з переліком можливих причин даної проблеми повністю!
Причина 1: Канал передачі даних
Яким би банальним це не здавалося, але перше, що слід перевірити коли картинки раптово перестали відправлятися через Viber, - це наявність і якість (швидкість) інтернету на експлуатується девайсе. Навіть якщо кілька хвилин тому ви без проблем висилали і отримували контент, не можна виключати, наприклад, раптового зависання маршрутизатора, що формує Wi-Fi-мережу, що забезпечує передачу даних на пристрій, де встановлений мессенджер. Нерідкі випадки короткочасного погіршення / зникнення сигналу стільникової мережі, що ставати причиною відключення мобільного інтернету.
- Якщо розглянута проблема виникла із зазначеної вище причини, для її вирішення найчастіше досить почекати відновлення нормальної роботи мережі. Для більш швидкого повернення працездатності каналу передачі даних можна порадити відключити свій пристрій від джерела інтернету на 10-30 секунд і потім під'єднатися до нього знову (наприклад, активувавши, а потім деактивувати «Режим польоту» на смартфоні).
Детальніше:
Способи включення інтернету в середовищі Android
Відключення і включення інтернету на iPhone
- Якщо проходження попереднього пункту рекомендацій не допомагає, переходьте до більш кардинальних маніпуляціям, що передбачає забезпечення доступу в інтернет. Дійте в залежності від апаратно-програмної платформи експлуатованого пристрою і типу використовуваної мережі. У статтях по посиланнях нижче ви знайдете безліч порад, які допоможуть подолати виниклі неприємності.
Детальніше:
Як перезавантажити маршрутизатор
Налаштування інтернету на телефоні з Android
Що робити, якщо не працює мобільний інтернет на Android
Рішення проблем з роботою Wi-Fi на Android
Що робити, якщо не працює Wi-Fi на iPhone
- Після того як мережа передачі даних на вашому девайсі запрацює на прийнятному рівні, не забудьте натиснути на круглу кнопку «Повторити відправку», розташовану в області фотографії на екрані чату, або надішліть картинку повторно.
- Перед здійсненням спроби вирішити проблему з відправкою контенту через месенджер шляхом втручання в його роботу, щоб не втратити вже отримані і передані через дані, проведіть маніпуляції, які передбачають створення резервної копії історії чатів.
Детальніше: Збереження в бекап історії листування через Viber для Android, iOS і Windows
- Перевірте доступність більш нової, ніж встановлена на вашому пристрої, версії клієнта месенджера і проведіть процедуру актуалізації збірки додатку, якщо це можливо.
Детальніше:
Як оновити месенджер Viber для Android і iOS
Оновлення програми-клієнта Viber для Windows
- Якщо оновлень для Вайбера немає або ви використовуєте неофіційний клієнт, видаліть месенджер, а потім інсталюйте його знову. При цьому використовуйте виключно той канал поширення ПО, який рекомендує розробник.
Причина 2: Блокування контакту з боку одержувача фото
Якщо одержувач фотографії, яку ви намагаєтеся передати через Вайбер, внесе ваші дані в «чорний список» свого мессенджера, картинка, як і вихідні повідомлення іншого типу, хоча і буде як би відправлена, але її статус назавжди залишиться «Не переглянуто». Тому при констатації факту неотримання фото іншим учасником системи, упевніться, що він вас не заблокував навмисно або випадково. Зробити це, насправді, нескладно.
Детальніше: Як зрозуміти, що вас заблокували в месенджері Viber
Причина 3: Застарілий / неоригінальний клієнт Viber
Використання неактуальних версій будь-якого ПО і / або неофіційного (модифікованого) софта досить часто призводить до неможливості використовувати ту чи іншу його функцію або проблем при її виконанні. Месенджер Viber і можливість відправки фото з його допомогою тут не виняток, тому настійно рекомендується інсталювати і експлуатувати тільки ті додатки-клієнти сервісу, які отримані з надійних (офіційних) джерел. І також не ігноруйте проведення регулярного поновлення месенджера.
Детальніше:
Як видалити Viber c Android-девайса і iPhone
Деінсталяція месенджера Viber з комп'ютера
Установка Viber на різні платформи (Android, iOS і Windows)
Причина 4: Непідтримуваний формат фото
Серед величезного розмаїття софта, призначеного не тільки для Windows-ПК, але і для сучасних смартфонів, що функціонують під управлінням Android і iOS, існують практично професійні рішення для перегляду і редагування фотографій, ефективно використовуються величезним числом людей.Причина 5: Збої в роботі сервісу
Можна однозначно стверджувати, що ідеального софта для обміну інформацією через інтернет або бездоганно функціонуючої системи, що дозволяє реалізувати передачу даних, не існує. В роботі технічних і програмних компонентів, які забезпечують роботу сервісу Viber, трапляються збої, вплинути на виникнення або усунення яких користувач програми-клієнта месенджера не може. За роки існування Вайбера зафіксовано кілька його глобальних «падінь». У такі моменти месенджер не працював одночасно в кількох країнах і, звичайно, ніхто не може гарантувати, що подібна ситуація не виникне в майбутньому.
Таким чином, якщо Вайбер раптом частково або повністю перестав функціонувати, не зайвим буде переконатися, що проблема спостерігається тільки у вас. Для цього можна, наприклад, запитати знайомих про те, як працює зараз месенджер у них, або почитати новини на тематичних ресурсах в інтернеті в пошуках повідомлень про проблеми у функціонуванні сервісу.
Якщо Viber перестав працювати у маси людей, в числі яких опинилися і ви, щоб відправити фото іншому користувачеві месенджера, залишається лише почекати, поки робота сервісу відновиться (зазвичай кілька годин). У критичній ситуації, якщо фотографію потрібно вислати терміново, слід скористатися іншими засобами, що дозволяють передавати графічні файли через інтернет.
Читайте також:
Як відправити фото по електронній пошті
Відправляємо фото через WhatsApp на Android, iOS і Windows
Передача файлів через Яндекс Диск
Відправка фотографій за допомогою Skype
висновок
На завершення розгляду причин непрацездатності месенджера Viber в аспекті відправки фотографій іншим його користувачам відзначимо, що проблеми тут виникають дуже рідко і найчастіше усуваються протягом декількох хвилин.