загальні проблеми
Серед загальних проблем, що впливають на доступність відео в Яндекс.Відео незалежно від платформи, найбільш очевидними є неполадки на стороні веб-сайту. На жаль, перевірити актуальність такої причини досить проблематично, але при цьому все ж можна відвідати спеціальний сервіс по представленої нижче посиланням.
Іти на сторінку Яндекса на Downdetector
Недостатньо висока швидкість інтернет-з'єднання також може виступати в якості проблеми, що перешкоджає правильному відтворення записів. Виконайте перевірку за допомогою спеціальних сервісів і, якщо показник завантаження нижче 3-5 Мб / сек., Краще задуматися про заміну провайдера або тарифу.
Детальніше: Перевірка швидкості інтернету
Крім технічних неполадок серверів і швидкості, перешкоджати відтворення відео цілком можуть обмеження доступу, пов'язані з відсутністю платної підписки на певному ресурсі або видаленням контенту з тих чи інших причин. Зіткнувшись з подібним, спробуйте відтворити запис з іншого джерела.
В рамках даного розділу також важливо згадати можливість відправки звернення до служби підтримки Яндекса із зазначенням проблеми і наданням доказів. Для цього після ознайомлення з повною інструкцією скористайтеся наступним посиланням, натисніть «Повідомити про помилку» і заповніть кожне поле відповідно до вимог.
Перейти до служби підтримки Яндекс.Відео
Варіант 1: Комп'ютер
Використовуючи Яндекс.Відео на комп'ютері, можна зіткнутися з масою проблем, що перешкоджають відтворення відео і навіть відкриття даного сервісу. Здебільшого несправності пов'язані безпосередньо з використовуваним браузером, і тому, перш ніж перейти до ознайомлення з інструкцією, обов'язково спробуйте тимчасово замінити оглядач.Причина 4: Апаратне прискорення
Одним з дуже важливих параметрів в будь-якому сучасному браузері є апаратне прискорення, здатне впливати на відтворення роликів, включаючи Яндекс.Відео. Якщо попередні рекомендації не справили жодного впливу на ситуацію, що склалася, варто спробувати активувати або, навпаки, деактивувати цю функцію.
Причина 5: Дані про роботу
Кожен браузер на постійній основі зберігає дані про роботу, які згодом використовує для прискорення завантаження сайтів та іншого контенту. Якщо такого роду інформації стає занадто багато, можуть виникати помилки, в тому числі що призводять до непрацездатності відеороликів.
Детальніше: Очищення історії і кеша в браузері
Щоб позбутися від проблеми, скористайтеся стандартними інструментами для видалення даних про роботу. Процедура була нами описана на прикладі популярних браузерів в окремих інструкціях.
Причина 6: Блокувальники реклами
Незважаючи на користь блокувальників реклами, що дозволяють приховувати небажаний веб-контент і навіть оптимізувати роботу браузера, в деяких випадках через подібного ПО може призвести до її відеоплеєри, в тому числі на сайті сервісу Яндекс.Відео. Скористайтеся налаштуваннями використовуваної програми і зробіть деактивацію встановлених блокувальників з подальшою перевіркою працездатності роликів.
Детальніше:
Відключення блокувальника реклами в яндекс.браузер і Google Chrome
Відключення плагіна AdBlock в різних браузерах
Причина 7: Зараження вірусами
На комп'ютері під керуванням Windows віруси є однією з найчастіших проблем, здатної вплинути як на роботу операційної системи, так і оглядачів. Виконайте перевірку систему на предмет наявності зараження за допомогою спеціальних засобів і, якщо потрібно, видаліть шкідливий софт.
Детальніше:
Видалення реклами з браузерів
Програми для пошуку вірусів
Видалення вірусів без антивіруса
Онлайн-перевірка комп'ютера на віруси
Кращі антивіруси для ПК
Причина 8: Проблеми з драйверами
Ще однією причиною неправильної роботи відео в Яндекс.Відео можуть бути проблеми з драйверами, що, зокрема, відноситься до відеокарти. Щоб усунути несправність, спробуйте оновити драйвера, слідуючи відповідними інструкціями.
Детальніше:
Оновлення драйверів засобами Windows
Способи оновлення драйверів на комп'ютері
Перевіряти працездатність роликів коштує після кожного запропонованого нами рішення, так як в деяких випадках може бути наданий протилежний ефект. Також можете ознайомитися із загальною інструкцією з проблем з відео в браузері.
Читайте також: Проблеми з відтворенням відео в браузері
Варіант 2: Мобільний пристрій
На мобільних пристроях при використанні Яндекс.Відео також можна зіткнутися з масою проблем, найбільше пов'язаних з роботою браузера. З цієї причини перед продовженням спробуйте встановити інший веб-оглядач з Google Play Маркета або App Store і відтворити раніше непрацюючу відеозапис без будь-яких обмежень доступу.Причина 1: Регіональні обмеження
Як і на ПК, якщо який-небудь джерело оригінального відео виявився заблокований через регіональних обмежень, плеєр Яндекс.Відео буде видати відповідну помилку. Позбутися від проблеми можна шляхом установки і настройки будь-якого відповідного вам VPN.
Детальніше:
Обхід блокування сайту на Android
Вибір VPN для телефону
Причина 2: Застаріла версія браузера
Незалежно від використовуваного оглядача, додатки такого роду слід своєчасно оновлювати, так як в противному випадку, знову ж таки, можуть виникати помилки при відтворенні роликів в Яндекс.Відео. Процедура установки свіжих версій різних браузерів була нами розглянута в окремій інструкції на сайті.
Детальніше: Оновлення веб-браузера на смартфоні
Причина 3: Дані про роботу
На смартфонах дані веб-оглядача можуть стати проблемою, що перешкоджає стабільному відтворення відео не тільки з-за помилок, але і через брак вільного місця. Якщо ви давно не чистили браузер, обов'язково зробіть цю процедуру, зазначивши галочкою пункт «Файли cookie та дані із сайтів».
Детальніше: Очищення браузера на смартфоні
Причина 4: Зараження вірусами
Остання і найменш актуальна проблема, так само як і на ПК, полягає у впливі шкідливого ПЗ. Незалежно від платформи, виконайте перевірку пристрою за допомогою спеціальних додатків і видаліть небажане програмне забезпечення.
Детальніше: Перевірка Android і iOS на віруси
