Якщо ви зіткнулися з нескінченним підключенням до RTC при спробі приєднатися до голосовому каналу на сервері в Discord, в першу чергу перевірте стабільність вашого з'єднання з інтернетом, зупиніть всі завантаження при наявності таких, перезавантажте комп'ютер і маршрутизатор. Зверніться до інших учасників сервера і уточніть, чи спостерігають вони схожу помилку, оскільки колективні проблеми свідчать про несправності на самому сервері. В останньому випадку зазвичай допомагає зміна певного параметра, про що і піде мова в одному з наступних способів.
Спосіб 1: Управління брандмауером і антивірусом
Вже згадана ситуація виникає, коли у ДІСКОРДІЯ з'являються проблеми при спробі встановити з'єднання з сервером. Це означає, що пакети губляться при передачі або ще на стадії їх відправки. Основне підозра завжди викликає ПО на комп'ютері користувача, а саме стандартний або сторонній брандмауер і антивірус. Тимчасово вимкніть перераховані компоненти і перевірте, як це позначиться на підключенні до RTC при спробі входу на голосовий канал сервера.
Детальніше:
Відключаємо брандмауер в Windows 10
відключення антивіруса
Якщо з'ясувалося, що проблема полягає в брандмауері або антивірус, але бажання тримати його постійно відключеним немає, знадобиться налаштувати вхідне підключення. У випадку з антивірусом відбувається додавання Discord в виключення, про що читайте в статті за посиланням нижче.
Детальніше: Як додати програму в виключення антивіруса
Володарям сторонніх міжмережевих екранів знадобиться додати месенджер в білий список або налаштувати вхідне підключення. Оскільки реалізація скрізь різна і може здійснюватися як через графічне меню, так і за допомогою консольних команд, вам доведеться самостійно розібратися з управлінням захисного софта. Зі стандартним брандмауером Windows все набагато простіше:
- Запустіть його, ввівши назву через пошук в «Пуск», як це показано на скріншоті вище. У новому вікні натисніть по рядку «Додаткові параметри», розташованої на панелі зліва.
- З'явиться «Монітор брандмауера», в якому вас цікавить пункт «Правила для вхідних підключень», оскільки саме ви підключаєтеся до каналу, відправляючи пакети даних.
- У блоці праворуч виберіть «Створити правило».
- Вкажіть тип правила «Для програми» і переходите далі.
- Відзначте маркером «Шлях програми» і клікніть по «Обзор».
- Перейдіть по шляху C: \ Users \ Ім'я користувача \ AppData \ Local \ Discord, де «Ім'я користувача» замініть на своє.
- Відкрийте директорію з версією програми.
- Знайдіть виконуваний файл «Discord.exe» і двічі клацніть на ньому для вибору.
- Автоматично відбудеться повернення до попереднього меню, де потрібно натиснути по «Далі».
- Відзначте маркером тип дії «Дозволити підключення».
- Застосуйте правило для всіх типів мереж, що використовуються на даному комп'ютері.
- Обов'язково задайте ім'я для поточного правила і введіть опис, якщо бажаєте.
Завершальне дію - перезавантаження комп'ютера, після чого нове правило вже вступить в силу і ви можете спробувати знову підключитися до необхідного голосовому каналу.
Спосіб 2: Відключення VPN
Використання VPN на комп'ютері не тільки часто уповільнює роботу мережі, але іноді заважає і відправці пакетів, через що і відбувається виникнення нескінченного підключення до RTC. Якщо ви задієте віртуальне з'єднання, відключайте його при взаємодії з Discord. Всі сторонні програми деактивуються відповідно до розташування кнопок в їх графічному інтерфейсі, а зі стандартним VPN в Windows це здійснюється так:
- Відкрийте «Пуск» і натисніть по значку шестерінки зліва, щоб перейти в «Параметри».
- У новому вікні натисніть по плитці «Мережа та Інтернет».
- Через панель перейдіть до розділу «VPN».
- При наявності підключень зупиніть або видаліть кожне з них, після чого повторно під'єднати до використовуваного маршрутизатора і перевірте роботу ДІСКОРДІЯ.
Спосіб 3: Запит прав адміністратора
Цей метод підходить тільки тим користувачам, які використовують комп'ютер на роботі або в навчальному закладі, де налаштована робоча або навчальна мережа. Відповідно, у більшості користувачів немає практично ніяких прав, що дозволяють управляти системними файлами, встановлювати або видаляти програми. Якщо це можливо, ви повинні попросити надати вам повні права або спеціальні дозволи на те, щоб підключення до RTC нарешті завершилося успішно. Зверніться за допомогою до системного адміністратора, який обслуговує поточну мережу.Спосіб 4: Зміна регіону сервера
Якщо ви є творцем або адміністратором сервера і вам надійшла колективна скарга про те, що виникли неполадки на голосових каналах, швидше за все, досить змінити тільки регіон сервера, щоб відбулося перепідключення на інші, більш вільні канали зв'язку. Для цього у вас повинен бути доступ до загальних налаштувань сервера.
- Натисніть по його назві, щоб викликати меню управління.
- У списку виберіть пункт «Налаштування сервера».
- У першому ж розділі ви знайдете «Регіон сервера», де і необхідно натиснути по «Змінити».
- Ознайомтеся з інформацією про те, як виконується зміна, після чого виберіть новий регіон.
Спосіб 5: Відключення функції обслуговування пакетів з високим пріоритетом
У Discord є вбудована функція, призначена для установки підвищеного пріоритету месенджер, що покращує якість обслуговування. Не всі протоколи інтернет-провайдерів нормально взаємодіють з цією можливістю, тому розробники рекомендують відключати її, якщо раптом виникають якісь мережеві збої, в тому числі і розглянута.
- Відрийте ДІСКОРДІЯ і перейдіть в загальні налаштування профілю, клікнувши по значку із зображенням шестерінки.
- У блоці «Налаштування програми» клацніть по «Голос і відео».
- Знайдіть пункт «Включити обслуговування пакетів з високим пріоритетом» і відключіть його.
Зараз краще перезавантажити програму, після чого можна повторно спробувати підключитися до голосовому каналу.
Спосіб 6: Складання листа в службу підтримки
Вдаватися до цього способу рекомендуємо тільки коли нічого з перерахованого вище не принесло належного результату і ви до сих пір відчуваєте труднощі при підключенні до абсолютно будь-якого голосового каналу. Наступна інструкція має на увазі аналіз помилок і поточного стану мережі, тому якщо ви розбираєтеся в WebRTC і є просунутим користувачем ПК, можете спробувати знайти причину самостійно. Звичайним користувачам ж із зібраними відомостями залишається лише звернутися в техпідтримку.
Перейти на сайт WebRTC Troubleshooter
- Вам знадобиться спеціальний онлайн-сервіс, перейти до якого можна за посиланням вище. Для початку тестування натисніть кнопку «Start».
- Через кілька секунд з'явиться звіт із загальними результатами - зробіть скріншот браузера так, щоб в кадр потрапили всі пункти (масштаб вкладки зменшується через Ctrl +, альтернатива - використання програми для створення скріншотів з функцією прокручування сторінки).
- Викличте Discord і почніть підключення до голосовому каналу, після чого викличте консоль розробника через поєднання клавіш Ctrl + Shift + I і перейдіть на вкладку «Console».
- Знову зробіть скріншот, щоб все останні попередження відображалися в консолі.
- Відкрийте офіційну сторінку підтримки Discord і почніть складати запит, вибравши тему «Повідомлення про несправності».
- Заповніть усі поля відповідно до вимог, а в кінці прикріпіть створені раніше скріншоти з сайту і самої програми. Надішліть листа і чекайте отримання відповіді на вказану адресу електронної пошти.
Читайте також: Створення скриншота на комп'ютері або ноутбуці
Швидше за все, відповідь надійде через кілька днів, але це може статися і раніше, тому перевіряйте «Вхідні» і категорію «Спам» на всякий випадок. Розробники знайдуть рішення конфліктів з іншими програмами або підкажуть, які налаштування заважають нормальному з'єднанню, що самостійно виявити і виправити вкрай складно.
При наявності проблеми в мобільному додатку Discord зверніть увагу на Спосіб 4 і Спосіб 5, спробуйте перезавантажити пристрій і зробити перепідключення до мережі. Якщо нічого не допомогло, напишіть в службу підтримки, але без відповідних скріншотів, уточнивши, що ви використовуєте саме мобільний додаток і потребуєте додаткових інструкціях.