Чи не працює клавіатура на ноутбуці Acer

Важлива інформація

Дуже часто дізнатися, чи дійсно справа в клавіатурі, а не в операційній системі, можна, підключивши зовнішню USB-клавіатуру. Якщо вона працює, швидше за все, причина носить апаратний характер. Якщо не працюють обидві - велика ймовірність, що вся заковика в настройках або збої ОС. Однак це не аксіома і не абсолютне судження, оскільки ситуації бувають різні.

Частина інструкцій, представлених в цій статті, вимагає введення тексту. Ви можете або копіювати його з сайту за допомогою мишки і вставляти в необхідні поля в Windows, або скористатися екранною клавіатурою, встановленою в операційну систему. Про виклик і використанні цього інструменту розказано в нашій окремій статті.

Детальніше: Запускаємо віртуальну клавіатуру на ноутбуці з Windows

Пам'ятайте, що навіть якщо фізична клавіатура не працює на етапі входу в обліковий запис, завжди є можливість викликати екранну - справа внизу є кілька кнопок, серед яких є та, що відповідає за більш доступного режиму.

Спосіб 1: Налаштування Windows 10

У Windows 10 є пара налаштувань, які можуть заблокувати роботу фізичної клавіатури на пристрої. Одна з них цілеспрямовано відключає введення, а друга має інше призначення, але зрідка стає причиною неполадки.

1. Відкрийте «Пуск» і перейдіть в «Параметри».



2. Перейдіть в розділ «Спеціальні можливості».



3. На панелі зліва знайдіть пункт «Клавіатура» і натисніть на нього. У центральній частині першій же налаштуванням буде «Використовувати пристрій без звичайної клавіатури». Переконайтеся, що її стан знаходиться в «Вимкнути.», І якщо це так, увімкніть з'єднання і знову вимкніть.



4. Не закриваючи це вікно, відкрийте будь-яке інше, де можна друкувати, і спробуйте набрати текст.
5. Якщо працездатність відновилася, закрийте «Параметри», якщо немає, тут же нижче змініть статус функції «Використовувати фільтрацію введення» на протилежний поточному. Іноді вона конфліктує з клавіатурою, тому слід перевірити, чи може функція виявитися джерелом неполадки у вашому випадку.

Спосіб 2: Запуск засобу усунення неполадок

Найлегшим, але не особливо ефективним способом є використання вбудованого в Windows засобу діагностики та усунення неполадок. Крім іншого, воно перевіряє і працездатність клавіатури, що допомагає в незначних і поширених збої. З огляду на простоти (перевірка відбувається в автоматичному режимі) краще почати з цього методу.

1. Перебуваючи в «Параметрах», виберіть плитку «Оновлення та безпека».



2. Через панель перейдіть в розділ «Усунення неполадок».



3. У центральній частині вікна ви або побачите напис «Зараз немає рекомендованих засобів усунення неполадок», або ж там якраз буде пропозиція провести перевірку клавіатури, яку і треба запустити. При відсутності такої пропозиції натисніть по посиланню «Додаткові кошти усунення неполадок».



4. Знайдіть рядок «Клавіатура», клікніть по ній, а потім по з'явилася кнопці «Запустити засіб виправлення неполадок".



5. Якщо додаток порадить виконати будь-які дії, зробіть це. У разі, коли проблема не буде виявлена, закрийте вікно і переходите до наступних способів.

Спосіб 3: Примусовий запуск процесу ctfmon

У деяких ситуаціях у користувача клавіатура працює лише вибірково - в одних додатках вони можуть набирати текст і активувати різні команди, а в інших - ні. Пов'язано це, як правило, з незапущених процесом «ctfmon», що відповідає за коректне функціонування клавіатури.

1. Дізнатися, чи дійсно процес не запущений, можна через «Диспетчер завдань». Відкрийте його, натиснувши правою кнопкою миші по панелі задач або по «Пуску» і вибравши відповідний пункт.



2. У переліку процесів пошукайте «CTF-завантажувач».

При відсутності там цього процесу можна зробити висновок про те, що він дійсно не запускається разом з операційною системою. Знадобиться додати його в автозавантаження самостійно, для цього виконайте такі дії:

1. Клацніть правою кнопкою миші по «Пуску» і викличте додаток «Виконати».



2. Скопіюйте та вставте (або використовуйте екранну клавіатуру для набору) команду regedit, після чого натисніть «ОК».



3. Послідовно розгорніть гілки HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Run. У Windows 10 цей шлях також можна скопіювати і вставити в адресний рядок, а потім натиснути на екранній клавіатурі Enter.



4. У порожньому місці по центру натисніть правою кнопкою миші і створіть строковий параметр.



5. Перейменуйте його в «ctfmon», потім двічі клацніть по ньому ЛКМ. Відкриється вікно з редагуванням файлу, в полі «Значення» вставте C: \ Windows \ System32 \ ctfmon.exe і збережіть внесені зміни кнопкою «ОК».

Найкраще додатково зайти в «Планувальник завдань» і подивитися, чи включений там розглянутий процес.

1. Знову натисніть правою кнопкою миші по «Пуску», але на цей раз відкрийте «Управління комп'ютером».



2. Через ліву панель перейдіть в «Планувальник завдань».



3. Використовуючи ліву панель, розгорніть папки «Бібліотека планувальника»> «Microsoft»> «Windows»> «TextServicesFramework». У центрі повинно знаходитися завдання під назвою «MsCtfMonitor» зі статусом «Готово». Якщо це так, просто закрийте вікно.



4. При статусі «Відключено» правим кліком миші по рядку викличте контекстне меню і включіть завдання.



5. Залишається перезавантажити ноутбук і перевірити, відновилася чи повноцінна робота клавіатури.

Спосіб 4: Відключення швидкого запуску ноутбука (Windows 10)

У «десятці» є функція швидкого запуску пристрою, істотно заощаджує час при включенні ноутбуків з жорстким диском (HDD), але мало ефективна при встановленому твердотільному накопичувачі (SSD). Незважаючи на зручність в ряді випадків, вона може провокувати некоректний запуск операційної системи.

Справа в тому, що для прискорення завантаження Windows таким чином відбувається збереження деяких файлів (в тому числі і драйверів) в оперативну пам'ять, і це скорочує час створення нового сеансу. Мінус такого підходу в тому, що будь-яких програмних конфліктах користувач буде періодично випробовувати неполадки навіть після включення і виключення ноутбука, а після перезавантаження - немає. Тому якщо клавіатура перестала нормально працювати саме з такою симптоматикою, знадобиться відключити швидкий запуск.

1. У більшості випадків функція активована за замовчуванням, про що ви могли і не знати. Обов'язково перевірте її статус, викликавши «Панель управління». Запустити програму можна, відкривши «Пуск» і знайшовши папку «Службові - Windows».



2. Для зручності переведіть тип перегляду на «Дрібні значки» і викличте розділ «Електроживлення».



3. На панелі зліва знаходиться параметр «Дії кнопок харчування», на який і натисніть.



4. Поки що потрібна настройка неактивна. Клацніть по посиланню «Зміна параметрів, які зараз недоступні», після чого її редагування стане можливим.



5. Приберіть галочку з пункту «Увімкнути швидкий запуск (рекомендується)». Тут же зауважте опис функції, про який ми вже згадували. Отже, щоб перевірити, чи дійсно в усьому винен швидкий запуск, зробіть завершення роботи, а потім увімкніть ноутбук, а не просто перезавантажте його.

Якщо ця зміна не виправило ситуацію, можете повернути налаштування.

Спосіб 5: Вирішення проблем драйвером

Драйвери необхідні комп'ютерів для того, щоб операційна система могла нормально взаємодіяти з апаратної складової, і клавіатура - не виняток. Однак іноді проблеми викликає не відсутність драйвера, а його поточний стан.

Найчастіше для ноутбуків драйвер встановлює Microsoft з ваше сховище, і в залежності від того, що і як було інстальовано, сам пристрій буде працювати нормально або зі збоями. Звичайно, шанс помилок при установці програмного забезпечення невисокий, але все ж існує, а підвищується він при ручному спробі встановити невідповідний драйвер або задіяти програму для автоматичного оновлення драйверів. Далі розберемо кілька варіантів того, як можна виправити збій в роботі програмного забезпечення.

Перевстановлення драйвера клавіатури

Спершу спробуйте просто перевстановити програмне забезпечення - це легкий і ефективний варіант.

1. Правою кнопкою миші викличте контекстне меню «Пуск» і перейдіть в «Диспетчер пристроїв».



2. Розгорніть блок «Клавіатури» - в ньому мають бути відсутні попереджувальні знаки, оскільки такі проблеми перевстановлення далеко не завжди виправляє, варто це взяти до уваги. Отже, натисніть ПКМ по рядку «Стандартна клавіатура PS / 2».



3. У контекстному меню вам потрібен пункт «Оновити драйвер».



4. Відкриється вікно, в якому використовуйте «Автоматичний пошук оновлених драйверів».



5. Після недовгої перевірки покажуть інформацію або про те, що буде проведена установка більш нової версії ПЗ, або драйвер не потребує оновлення. Швидше за все, відбудеться саме другий варіант розвитку подій, так як в більшості випадків сучасні версії Windows встановлюють оновлення автоматично, а ті, в свою чергу, виходять для клавіатури вкрай рідко.



6. Якщо вас спіткала невдача в автоматичному оновленні, спробуйте зробити ручне оновити або перевстановити. Для цього знову викличте «Оновлення драйвера», але на цей раз виберіть варіант «Знайти драйвери на цьому комп'ютері».



7. Клацніть по рядку «Знайти драйвер зі списку доступних драйверів на комп'ютері».



8. У списку повинен відобразитися тільки один варіант, і він буде обраний автоматично. Якщо їх кілька, виділіть варіант «Стандартна клавіатура PS / 2» і переходите «Далі».



9. Відбудеться нетривала установка, за результатами якої драйвер повинен бути встановлений / оновлено. Всі зміни будуть застосовані тільки після перезавантаження, про що сказано в самому вікні.

Видалення драйвера клавіатури

Деяким користувачам допомагає попереднє видалення драйвера, після чого вже слід повернутися до попередньої теми статті та здійснити установку драйвера (але, швидше за все, це зробить Windows при включенні).

1. Для деінсталяції вам необхідно в тому ж розділі «Диспетчера завдань» вибрати пункт «Видалити драйвер».



2. У новому вікні підтвердіть свою дію, потім перезавантажте пристрій, знову відкрийте «Диспетчер пристроїв» і перейдіть в оновлення драйвера клавіатури.

Установка драйвера чіпсета

Існує невисока вірогідність того, що клавіатура не працює через драйвера іншого компонента ноутбука, звичайно чіпсета. У ситуації, коли ніяк не вдається відновити її працездатність, спробуйте оновити ПО згаданого компонента. Для цього знадобиться скористатися офіційним сайтом.

Перейти на офіційний сайт Acer

1. Клацніть по посиланню вище, на сторінці натисніть на «Підтримка» і з меню, що випадає перейдіть в «Драйвери І Керівництва».



2. Вкажіть модель ноутбука будь-яким із запропонованих способів. Якщо ви її не знаєте, скористайтеся нашою окремою статтею, яка допомагає визначити дану інформацію.

   Детальніше: Як дізнатися назву свого ноутбука



3. Перевірте, чи правильно обрана операційна система і розрядність, при необхідності змінивши її на свою. Якщо вашої ОС і / або її розрядності немає в списку, значить, підтримка драйверів відсутній і цю інструкцію доведеться пропустити.



4. Розгорніть список «Драйвери» і знайдіть категорію «Chipset». Натисніть кнопку «Завантажити» для скачування інсталяційний файл.



5. Встановіть драйвер як звичайну програму, запустіть ноутбук і перевірте, чи була виправлена ​​проблема.

Спосіб 6: Перевірка значення параметра UpperFilters

Параметр «UpperFilters», що знаходиться в реєстрі операційної системи, міг бути вилучений або змінений, зазвичай (не завжди) через вплив вірусів. Користувачеві необхідно перевірити наявність цього файлу і при необхідності відредагувати його значення або перебудувати цілком.

1. Відкрийте «Редактор реєстру» так, як це було показано в Способі 3.
2. Перейдіть по шляху HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} і подивіться, чи є в центральній частині вікна параметр «UpperFilters» і присвоєно йому значення «kbdclass».



3. Якщо значення інше, двічі клікніть по файлу ЛФМ і змініть його на вказане.



4. А якщо немає самого файлу, створіть його кліком ПКМ> «Створити»> «Мультістроковий параметр». Перейменуйте його в згадане назва, і потім вже змініть значення, як це було сказано вище.



5. Перезавантажте пристрій для того, щоб зміни вступили в силу.

Уточнимо, що параметр «UpperFilters» може змінюватися сам по собі у власників певної (однієї зі старих) версії Антивірус Касперського. Якщо ви користуєтеся цим захисником, після перезавантаження ноутбука знову зайдіть до реєстру і перевірте, чи не змінилося там значення цього параметра. При зміні з «kbdclass» на інше, поновіть антивірус до останньої версії або на час вимкніть його, створивши звернення в технічну підтримку компанії, яка повинна дати будь-які персональні рекомендації.

Спосіб 7: Управління оновленнями Windows

Згадайте, не оновлювалася чи операційна система перед тим, як перестала працювати клавіатура. Іноді поновлення «десятки» теж можуть позначатися на нормальному функціонуванні всього пристрою - це вже загальновідомий факт. Чекати виправлення помилки розробниками можна кілька днів, швидше самостійно скасувати установку проблемного поновлення. Подальші інструкції застосовні, як ви вже розумієте, до Windows 10 (і в деякій мірі до Windows 8.1), оскільки Windows 7 і нижче вже давно не оновлюються для звичайних користувачів.

Відкат до попередньої версії

Після установки великого оновлення Віндовс дозволяє відкотити його протягом 10 днів, якщо воно встановилося некоректно або негативно впливає на роботу системи. Ця можливість актуальна тільки при переході з версії на версію, наприклад з 2004 на 20H1.

Встановлювати останню версію рекомендується лише після випуску патча від Microsoft, що виправляє всі «косяки» останнього оновлення.

Важливо! Відкотити оновлення можна за умови, що ви не видаляли папку «Windows.old» вручну.

1. Викличте додаток «Параметри» і клікніть по плитці «Оновлення та безпека».



2. На панелі зліва знайдіть розділ «Відновлення», в який і перейдіть. Праворуч ви побачите блок «Повернутися до попередньої версії Windows 10». Кнопка «Почати» буде активна тільки при дотриманні двох умов, перерахованих нами трохи вище.



3. Після натискання почнеться нетривала підготовка системи до відновлення.



4. Встановіть галочку біля потрібної причини - не зайвим буде дати короткий опис, через якого ви хочете повернутися до колишньої збірці. Це може допомогти розробникам швидше виявити і виправити проблему, особливо якщо вона вузькоспеціалізована (наприклад, актуальна для деяких пристроїв Acer).



5. Система запропонує перевірити наявність останнього оновлення, яке в теорії може допомогти виправити неполадки. Вирішіть, чи хочете ви випробувати удачу, встановивши більш пізній апдейт, або віддасте перевагу повернутися до робочої збірці до виходу наступного великого оновлення.



6. Тим, хто збирається повернути «десятку» до попередньої версії, спочатку потрібно прочитати, що саме буде змінено в файлах Віндовс.



7. У новому вікні натисніть на «Далі», прочитавши ще одне попередження.



8. Тепер залишається підтвердити своє бажання відновлення відповідної кнопкою.



9. Буде розпочато процедуру повернення до попередньої версії Windows.

Уточнимо, що весь щойно процес місцями може бути трохи іншим - це залежить від версії «десятки».

Видалення невеликого оновлення

Невеликі поновлення точно так же, як і великі, можуть впливати на працездатність компонентів ноутбука. Якщо у вашому випадку недавно було встановлено дрібне оновлення, більш відоме як KB0000000 (де 0 - набір цифр для ідентифікації апдейта), видаліть його.

Звичайно, лише після видалення стане зрозуміло на 100%, вона чи не воно негативно впливало на комп'ютер. Навіть якщо справа виявиться не в апдейте, запустіть ручний пошук оновлень (див. Наступну інструкцію) і встановіть його ще раз.

Про те, як видалити невелике оновлення вручну, ви дізнаєтеся з Способу 1 інший нашої статті по посиланню нижче.

Детальніше: Видалення оновлень в Windows 10

Оновлення Windows 10

На противагу відкатів і ручним видаленням оновлень так само можна встановити більш нові їх версії. Звичайно, в більшості випадків в «десятці» служба сама оперативно перевіряє наявність апдейтів, але іноді потрібно запустити самостійний пошук.

Зазвичай потреба в такому пошуку є через те, що у служби пошуку оновлень ще не настав час для проведення повторної перевірки, а розробниками вже був випущений виправляє проблеми патч, або ж ця служба була відключена на комп'ютері або з нею виникли якісь неполадки .

Детальніше: Установка оновлень в Windows 10

Спосіб 8: Відновлення системи

Нескладний, але часто опиняється ефективним, відкат до точки відновлення дуже часто допомагає виправити ситуацію. Звичайно ж, скористатися ним можуть тільки ті користувачі, на комп'ютерах яких включено створення резервних точок. Якщо їх немає, отже, і відкочуватися буде не до чого.

Найкраще спробувати виконати відновлення системи після реалізації простих способів і перед переходом до складних.

Детальніше: Відкат до контрольної точки відновлення в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

Повернення до вихідного стану

Є ймовірність, що ніякі з методів не допоможуть вирішити проблему і знайти її першоджерело не вдасться. Виключити апаратну причину може допомогти тільки відкат системи до заводського стану. Це самий радикальний варіант, і підходить він тільки для тих користувачів, у кого немає важливої ​​на ноутбуці інформації або хто готовий скопіювати їх на фізичний резервний накопичувач, в хмару.

У «десятці» користувачеві дозволено зберегти деякі особисті файли і настройки додатків, однак більша частина інформації буде видалена. Перед безпосередньо відкотом відобразиться список програмного забезпечення, яке буде деінсталювати. Розгорнуто про це написано в статті за наступним посиланням.

Детальніше: Відновлюємо до вихідного стану Windows 10

Частина налаштувань можна перенести назад через синхронізацію від Microsoft - для цього заздалегідь, перед відновленням, авторизуйтесь в профілі на своєму комп'ютері, щоб усі основні параметри системи скопіювати в хмару. Після повернення до вихідного стану знову увійдіть в свій профіль і почекайте, поки синхронізація буде завершена.

Читайте також: Створення нового облікового запису в Windows 10

У Windows 7 згадана функція відсутня, тому єдине, що можна зробити - відновити ОС до оригінального стану, як з магазину. У Windows 10 ця функція так само присутній і відрізняється від вже розглянутої тим, що система буде практично переінстальовано. Це ще проблематичніше для користувачів, роками зберігали на ноутбук найрізноманітнішу інформацію. Тому якщо ви не готові розлучатися з нею і не впевнені, що справа в непереборному програмному збої, рекомендуємо спробувати всі інші варіанти статті і звернутися в сервісний центр - можливо, скидання вдасться уникнути.

Детальніше: Відновлюємо до заводських налаштувань Windows 10 / Windows 7

Спосіб 9: Перевірка ОС на віруси

Вплив вірусів також може привести до того, що клавіатура почне працювати зі збоями або перестане працювати зовсім. Виправляється таке порушення видаленням шкідливого ПЗ. Якщо у вас немає встановленого антивіруса, яким можна просканувати всю ОС, або він нічого не знаходить, рекомендуємо перевірити систему будь-яким іншим ефективним додатком, що не вимагає установки. Дізнатися більше про таких програмах пропонуємо в інший нашій статті.

Детальніше: Боротьба з комп'ютерними вірусами

Спосіб 10: Ремонт клавіатури

До цього ми говорили виключно про програмних методах вирішення проблеми. Однак якщо нічого не принесло результату, можна зробити висновок, що вся справа в апаратній частині. На жаль, лише невеликий відсоток користувачів може самостійно виправити ушкодження такого типу. Якщо старі ноутбуки розібрати не так складно, а клавіатуру можна купити на майданчиках типу Avito, то ось розбір нового ноутбука з монолітним корпусом - завдання куди складніше. Тим більше цього не варто робити, якщо пристрій знаходиться на гарантійному обслуговуванні.

Що ж призводить до непрацездатності клавіатури? Найпростіше - шлейф, за яким вона кріпиться до материнської плати, відійшов, перегнувся або згорів. Від'єднатися він міг після вібрацій, трясіння, хоч і не відразу. Перегнутися - якщо був неправильно укладений, що найчастіше буває після розбору і зворотного збирання лептопа. Згоріти - з тих же причин, як і будь-який інший пристрій. Крім шлейфу, зіпсуватися може частина клавіатури, по якій проходить електрику, зазвичай після пролитої на ноутбук рідини; контакти окислюються і через занадто вологого повітря в приміщенні.

Якщо ви не впевнені в тому, що сталося або розумієте, що сталося це в ході неправильної експлуатації, але виправити це немає можливості, краще відразу зверніться в сервісний центр. Фахівці оглянуть лептоп і підкажуть, що знадобиться зробити. Тим, хто все ж хоче самостійно спробувати полагодити пристрій введення, рекомендуємо почитати нашу статтю про загальні правила розбору ноутбука, а також знайти інструкцію (найкраще на YouTube) з послідовним розбором ноутбука з лінійки, до якої він належить.

Читайте також: Розбираємо ноутбук в домашніх умовах

додаткові рекомендації

У рідкісних випадках дієвим може виявитися щось з цього:

• Повністю обесточьте ноутбук на 15-20 хвилин. Якщо його корпус передбачає вилучення батареї, зробіть це. Відключіть миша, навушники і іншу підключену техніку. Затисніть кнопку харчування приблизно на 30 секунд, щоб скинути залишки напруги в конденсаторах материнської плати. Після цього вставте акумулятор назад і включіть ноутбук.
• Перевірте, чи працює клавіатура в «безпечному режимі». Оскільки в ньому завантажені тільки критично важливі для системи компоненти, а все призначене для користувача і не впливає на роботу ноутбука - немає, є шанс дізнатися, чи впливає якось одна з встановлених програм на клавіатуру. За умови, що в «безпечному режимі» всі її клавіші працюють нормально, вам доведеться вручну знайти той софт, який і провокує неприємність. Це може бути як вірус, так і щось інше - все суто індивідуально.

  Читайте також: Безпечний режим в Windows 10 / Windows 8 / Windows 7

• Скиньте налаштування BIOS до заводських. Звичайно ж, якщо в ньому клавіатура працює.

  Читайте також: Скидаємо настройки BIOS