Skype - це найпопулярніша в світі програма відеозв'язку між користувачами інтернету. Але, на жаль, бувають випадки, коли з різних причин один зі співрозмовників не бачить іншого. Давайте з'ясуємо, в чому причини подібного явища, і як їх можна усунути.
Неполадки на стороні співрозмовника
В першу чергу, причиною того, що ви не можете спостерігати співрозмовника, можуть бути неполадки на його стороні. Наприклад, він міг неправильно налаштувати камеру в Skype, або вона могла зламатися. Також можливі проблеми з драйверами. Зрештою, у співрозмовника взагалі може не бути камери. У цьому випадку, з його боку можливо тільки голосове спілкування. При будь-якому з вище описаних варіантів, користувач, що знаходиться по цей бік екрану монітора, нічого зробити не може, так як проблема буде вирішуватися на стороні співрозмовника, і тільки від його дій залежить можливість відновлення повноцінного відеосеансу.
А, можливо, просто банальна причина: ваш співрозмовник не натиснула кнопку включення відео під час бесіди. В цьому випадку, проблема вирішується простим натисканням на неї.
Єдине, як ви можете йому допомогти, так це порадити ознайомитися з оглядом про те, що робити, якщо в Скайпі не працює камера.
Налаштування Skype
Тепер перейдемо до вирішення проблем, які можуть виникнути на вашому боці, чим перешкоджають отриманню зображення від співрозмовника.
Перш за все, перевіримо настройки Скайп. Заходимо в розділ меню програми «Інструменти», і в списку, що з'явився вибираємо пункт «Налаштування ...».
Далі, у вікні, переходимо до підрозділу «Налаштування відео».
У нижній частині вікна розташований блок налаштувань «Автоматично приймати відео та демонструвати екран для ...». Зверніть увагу, щоб в даному блоці перемикач не стояло в позиції «Нікого». Цей фактор якраз і викликає неможливість бачити співрозмовника. До речі, у нього теж перемикач не повинен стояти в позиції «Нікого». Переведіть його в позицію «Від кого завгодно» або «Тільки від моїх контактів». Останній варіант є рекомендованим.
проблема драйверів
Ще однією причиною, по якій ви можете не бачити співрозмовника в Скайпі, є проблема драйверів на вашому комп'ютері. В першу чергу, це відноситься до драйверу відеокарти. Особливо часто ця проблема зустрічалася при переході на Windows 10, коли відеодрайвера просто віддалялися. Також, можливі й інші причини неполадок і несумісності драйверів.
Для того, щоб перевірити стан драйверів, за допомогою клавіатури набираємо вираз Win + R. В відкрилося вікно «Виконати», вставляємо запис «devmgmt.msc», і тиснемо на кнопку «OK».
У вікні Диспетчера пристроїв, шукаємо розділ «Відеоадаптери», і інші розділи, які стосуються відображення відео. Близько них не повинно бути ніяких спеціальних позначок у вигляді хрестиків, знаків оклику і т.д. У разі наявності таких позначень, драйвер слід перевстановити. У разі відсутності драйвера, потрібно провести процедуру його установки. Зробити це можна, використовуючи спеціальні програми для установки драйверів.
Швидкість інтернету
Ви також можете не бачити співрозмовника через низьку пропускну здатність вашого вхідного інтернет-каналу, або його вихідного. При цьому, цілком можливо, що чути ви будете один одного відмінно, через більш низьких вимог до пропускної здатності каналу для передачі аудіо сигналу.
В цьому випадку, якщо ви хочете повноцінно спілкуватися в Скайпі, потрібно або перейти на тариф вашого провайдера з більш високою пропускною здатністю, або змінити оператора зв'язку.
Як бачимо, проблема того, що користувач Скайпу не може спостерігати зображення свого співрозмовника може бути викликана причинами, як на його стороні, так і на стороні співрозмовника. Також, можливо, що справа йде з пропускною спроможністю інтернет-каналу, який виділяється провайдером.