Фокз - клиентларның карау, анализлау һәм идарә итү, алар анкеталар җыю һәм төрле катлаулылык дәрәҗәсен тәэмин итү өчен ачык мөмкинлекләр бирә, алардан башка катлаулылык һәм субъектлар. Бу продукт рестораннар, азык-төлек китерү хезмәтләре, интернет-ниндидер хезмәтләр, медицина һәм Интернет сегменты, шулай ук регуляр клиентлар һәм заказлар булган башка өлкәләр кебек. Сервис - җыелган җаваплар, рецензияләр һәм бәяләү эшкәртелде, шул исәптән тискәре. Алынган мәгълүматларга нигезләнеп, статистика төзелә, бу сыйфат бизнес процессларын яхшырта.
Фокц сайтына керегез
Дизайнер анкетасы һәм сайлау
Фокны чишүемнең төп бурычы - визализация, брендинг һәм дизайн сайлау белән тикшерү һәм анкеталар булдыру. Эзләү өчен 20 дән артык төр сорауларны сыгылмалы логика һәм филиал көйләүләре мөмкинлеге белән сайлау мөмкинлеге бар. Болар барысы да заманча һәм кулланучыларга дустанә интерфейста тәкъдим ителә.
Анкеталар һәм сайлау бәйрәмнәре
Хезмәт бизнес өчен зур шаблоннар тәкъдим итә - әзер анкеталар һәм түбәндәге категорияләрнең төрле темаларын тикшерүләр тәкъдим итә:
- Авто;
- Интернет;
- Дару;
- Мәгариф;
- Персонал;
- Психологик тестлар;
- Бәйрәмнәр;
- Транспорт;
- Хезмәтләр;
- Финанс.
Сайланган макет мөстәкыйль булырга мөмкин, сезнең зирәк булырга, тулы яки өлешчә формалашырга мөмкин, үз чыгышын һәм уникаль дизайн булдыруда.
Аерым алганда, FOCZ ярдәмендә барлыкка килгән сораштыру материалларның диагоналларына автоматик рәвештә җайлаштырылганын һәм респондентлар тарафыннан кулланылган җайланмаларны чишү мөмкинлеген әйтергә кирәк.
Тапшыру хезмәте Анкеталар һәм сайлау
Әзер анкеталар һәм сораштыру клиентларга почта модулын кулланып клиентларга җибәрелә. Шулай итеп, тапшыру электрон почта аша башкарылырга мөмкин, смс хәбәрчеләр (SMS), кыска сылтама аша (SMS), кыска сылтама белән, сайт битен (HTML Code), хәбәр итү һәм QR буын-индод.
Сыйфат контроле
Foquzда тормышка ашырылган сыйфат белән идарә итү системасы түбәндәге бурычларны чишә:
- Начар рецензияләрне эшкәртү;
- Компенсация чишелешләре;
- Персонал хаталарын ачыклау;
- Аңлатмалар белән эш;
- Бизнес процессларында проблемаларны ачыклау.
Алар тарафыннан тәкъдим ителгән һәм визуаль мәгълүмат куллану, алар тарафыннан тәкъдим ителгән һәм визуаль мәгълүмат куллану, клиентлар һәм хезмәткәрләр белән мөмкин булган проблемаларны чишү өчен, һәр күзәтү өчен тиз җавап бирә ала. Шулай ук, тәкъдим ителгән функция чараларның бөтен гамәл чылбырын ачыклау, проблемаларны ачыклау һәм алынган мәгълүмат нигезендә эш процессларын кабул итәргә мөмкинлек бирә.
Клиент базасы
Тәкъдим ителгән Foquz коралларын кулланып, клиент базасын, сораштыру мәгълүматлары һәм реклама бюллетеньнәре белән нәтиҗәле идарә итү мөмкин.
Автоматлаштырылган системаның бу компоненты түбәндәге функцияләрне башкара:
- Клиентлар сегментлашуы;
- Тег конфигурациясе;
- Мәгълүмат кырларын булдыру;
- Төрле клиентлар төркемнәрендә почта.
- Хезмәт күрсәтү өчен барлык мөмкинлек коралларын тәкъдим итү;
- Мәгълүмат утын автоматлаштыру.
Автоматлаштыру һәм интеграция
Фокц ресторан Бизнес Мастер Программасы белән интеграцияләү җиңел, мәсәлән, Ирико һәм Р-сакеры, контакт баллларын контрольдә тоту һәм сыгылмалы конфигурацияләү сәләтен тәэмин итү - андыйлар сайт яки кушымта, оператор, Остюр, курьер һ.б.Автоматлаштырылган система кертү үзе гади процедура белән башкарыла, тулы күрсәткечтән соң 24 сәгатьтән артык эшләми. Туры конфигурация, анкеталар һәм тикшерүләр өчен махсус белем таләп итми, һәм өстә шаблоннарның булуы бу процессны сизелерлек җиңеләйтә.
Платформа биргән коралны куллану, сез анкеталар һәм сораштыруларны алдан ук күрсәткән сценарийлар белән танып, шунда ук күп элемтә каналлары аша конфигурацияли аласыз. Триггер буларак, бу очракта клиентларның төрле эшләре, мәсәлән, заказны проектлау, товар яки хезмәт сатып алу, товарлар яки хезмәтләр сатып алу һ.б. Төп үзенчәлекләр:
- Чарада автоматик җибәрү;
- Махсус программа тәэминатыннан заказлар исемлеген йөкләү (Р-сакер, Iiko);
- Реклама тәлинкәләре исемлеген йөкләү;
- Хрм белән интеграция (сакура);
- Тискәре чишелешнең сыйфат белән идарә итүе;
- Шикаятьләр турында хезмәткәрләрнең хәбәрләре;
- Сайттан вакыйгалар һәм исемлекләр тапшыру (API буенча);
- Төрле элемтә каналларын кулланып сценарийлар булдыру.
Статистика һәм отчет
FOCZ янып тора. Шулай ук кулланучылардан консультация яки ярдәм кирәк булган очракларда виджет аша хәбәрләр алырга мөмкин.
Мәгълүмат җыю тәмамлангач, система статистикалы визуаль динамик докладларны үз эченә ала. Соңгысы да шәхси счетта карау өчен дә ачык. PBB, Xs, PDF, эшкәртелгән параметрларны һәм эшкәртелгән параметрларны һәм эшкәртелгән параметрларны көйләгез. Моннан тыш, гади этәргеч һәм электрон почта хатлары рәвешендә конфигурацияләү һәм алу мөмкин.
Шәхси өлкә
Анкета һәм / яки Сораштыру, аларның конфигурациясе һәм интеграциясе, нәтиҗәләрне бәяләү, нәтиҗәләрне бәяләү, статистика һәм отчетларны бәяләү шәхси счетта алып барыла, аны аерым игътибар бирмәскә мөмкин. FOCZ клиент интерфейсы өч өлешкә бүленергә мөмкин: Контроль панель / навига (өстән урнашкан), барлык эш башкарыла, төп меню (сулда). Соңгысы түбәндәге бүлекләргә мөрәҗәгать итә:
- "Сораштыру булдыру";
- "Сораштыру";
- "Почтаханәләр";
- "Җавап";
- "Докладлар";
- "Клиентлар";
- "Контакт пунктлары";
- "Көйләүләр":
- "Ярдәм итегез";
- "Профиль көйләүләре";
- "Оператор белән аралашыгыз."
Бу бүлекләрнең һәрберсенең эчтәлеге һәм үзенчәлекләренең кыскача тасвирламасы югарыдагы рәсемнәрдә күрсәтелә.
Техник ярдәм
Әгәр дә хезмәт күрсәтү яки проблемалар булу турында сорауларыгыз булса, сез 24/7 режимда эшләүче консультантлар һәм инженер белән элемтәгә керә аласыз ("Бизнес" һәм "корпорация" тарифлар хуҗалары өчен) .Таралу
ФООК автоматлаштырылган система тәкъдим иткән барлык үзенчәлекләрне бушлай һәм түбәндәге параметрларга чикләүсез кулланылырга мөмкин:
- Брендинг;
- Дизайнны сайлау һәм конфигурацияләү;
- Отчетлар, статистика, бушату;
- Анкеталар һәм сораулар саны;
- Сораулар һәм функциональ төр;
- Сораштыра.
Ләкин, әйтергә кирәк, бушлай тариф планын кулланучылар өчен 200 дән артык анкета юк һәм 2000-дән артык электрон почта аша җибәрми. Әгәр дә бу күләм җитмәсә, түләүле тарифларның берсе кулланылырга тиеш:
- Бизнес (5000 гә кадәр тәмамланган анкеталар);
- Корпорация (5000 тутырылган анкеталардан).
Хөрмәт
- Тулысынча эшләргә тулы эшсез тариф планы, термин һәм функция белән чикләнми;
- Төрле өлкәләр һәм бурычлар өчен анкеталар һәм сораштыру шаблоннары белән танылганча ясалган шаблоннар китапханәсе;
- Билгеле бер бизнесның уникаль таләпләренә яраклылык һәм адаптация;
- Түләү тәмамланган анкеталар һәм сораштыру өчен генә түләү түләү;
- Төрле тапшыру вариантлары;
- Сыйфат белән идарә итү системасы;
- Бизнес процессларын автоматлаштыру;
- Махсус программа тәэминаты белән тиз һәм уңайлы интеграция;
- Җаваплы һәм тиз эшләп булмый.
Кимчелекләр
- Табылмады.