Sosyal ağlar kullanma sürecinde, sorular ortaya çıkabilir ve kullanıcının kendisinin çözülebileceği sorunlar çözülemez. Örneğin, profilinize bir şifrenin geri yüklenmesi, başka bir katılımcıya karşı bir şikayet, sayfanın engellenmesine, kayıttaki zorluklar ve daha fazlası. Bu gibi durumlarda, görevi, çeşitli konularda pratik yardım ve danışma sağlamak olan bir kullanıcı destek hizmeti vardır.
Sınıf arkadaşlarında destek hizmetine yazıyoruz
Böyle popüler bir sosyal ağda sınıf arkadaşları olarak, kendi destek servisi, doğal olarak işlev görür. Lütfen bu yapıda resmi bir telefon numarası olmadığını ve bu nedenle, sitenin tam sürümünde veya Android ve iOS için mobil uygulamalarda, e-posta yoluyla problemlerinizi çözmek için yardım almanız gerekir.Yöntem 1: Sitenin tam sürümü
Sınıf arkadaşlarının sitesinde, destek servisine başvurun, hem profilinizden hem de giriş ve şifreyi çevirmeden yapabilirsiniz. Doğru, ikinci durumda, mesajın işlevselliği biraz sınırlı olacaktır.
- Biz odnoklassniki.ru sitesine gidiyoruz, bir giriş ve şifre girin, sayfanızda sağ üst köşedeki, sözde Avatar, küçük bir fotoğrafı gözlemliyoruz. Tıkla.
- Görünen menüde, "Yardım" seçeneğini seçin.
- Hesaba erişim yoksa, sayfanın alt kısmında "Yardım" düğmesine tıklayın.
- "Yardım" bölümünde, referans bilgilerinin veritabanını aramayı kullanarak, sizin ilgi konusu sorusuna bir cevap bulabilirsiniz.
- Yine de destek hizmetiyle iletişim kurmaya karar verdiyseniz, sayfanın altındaki "Yararlı Bilgi" bölümünü arıyoruz.
- Burada "Destek Hizmetine Hizmeti" ile ilgileniyoruz.
- Sağ sütunda gerekli referans bilgilerini inceliyoruz ve "İletişim Destek Hizmeti" hattına tıklayın.
- Servisi desteklemek için bir mektubu doldurmak için açılan form. Temyiz başvurusunun amacını seçin, cevaplayacak şekilde e-posta adresinizi girin, Gerekirse sorununuzu açıklayın, dosyayı ekleyin (genellikle bu sorunu görsel olarak gösteren bir ekran görüntüsüdür) ve "Mesaj Gönder" i tıklayın.
- Şimdi uzmanlardan bir cevap beklemek istiyor. En iyi sabır ve birkaç güne kadar bekleyin.
Yöntem 2: Tamam Grup üzerinden temyiz
Sınıftaki resmi gruplarıyla sınıf arkadaşları destekleriyle iletişim kurabilirsiniz. Ancak bu yöntem yalnızca hesabınıza erişiminiz varsa mümkün olacaktır.
- Siteye, Sol sütununda "Gruplar" düğmesine basın.
- Arama çubuğundaki topluluk sayfasında, biz "Odnoklassniki" alıyoruz. Resmi Grubu'na git "Odnoklassniki. Her şey yolunda!". Katılmak gerekli değildir.
- Topluluğun adı altında yazıyı görüyoruz: "Sorularınız veya önerileriniz var mı? Yazmak! " Tıkla.
- "Hizmetin desteklenmesi için temyiz başvurusu" penceresine ve şikayetinizi formüle edip gönderdiğimiz yöntemle analog olarak düşeriz.
Yöntem 3: Mobil Uygulama
Android ve iOS için sınıf arkadaşı desteği ve mobil uygulamalara bir mektup yazabilirsiniz. Ve burada zorluk çekmeyeceksiniz.
- Uygulamayı çalıştırın, profilinizi girdik, ekranın sol üst köşesinde üç şerit ile düğmeye basın.
- Kilitli menüyü aşağı, ihtiyacımız olan şey "Geliştiricilere yaz" öğesini bulun.
- Destek Hizmeti penceresi görünür. İlk olarak, açılır listeden temyiz amacını seçin.
- Ardından, sirkülasyon konusunu ve kategorisini seçin, geri bildirim için bir e-posta belirtin, giriş yapın, sorunu açıklayın ve "Gönder" i tıklayın.
Yöntem 4: E-posta ile Mektup
Son olarak, en son yöntem, şikayetinizi veya bir sorunuzu sınıf arkadaşlarının moderatörlerine gönderecektir, bunlara e-posta kutusuna bir mektup yazacaktır. Destek hizmeti Tamam:
Uzmanlar size üç iş günü içinde cevap verecektir.
Sosyal ağ sınıflarının kullanıcısından herhangi bir sorun olması durumunda, bu kaynağın destek hizmeti uzmanlarından yardım istemek için birkaç yol vardır. Ancak moderatörleri kızgın mesajlarla atmadan önce, sitenin referans departmanını dikkatlice okuyun, durumunuz için uygun bir çözüm olabilir.
Ayrıca oku: Sayfayı sınıf arkadaşlarındaki geri yükleriz