FOQUM, anketlerin derlenmesi ve farklı bir karmaşıklık düzeyinin araştırılması için yeterli fırsatlar sunan müşterilerin görüşünü toplamak, analiz etmek ve yönetmek için otomatik bir sistemdir. Bu ürün restoranlar, yemek teslim hizmetleri, bireysel yöneticiler, eğitim, finansal ve diğer hizmetler, tıp ve internet segmentinin yanı sıra düzenli müşterilerin ve emirlerin bulunduğu diğer birçok alanlara odaklanmıştır. Servis geri bildirimde bulunulur, değerlendirme ve değerlendirmeler negatif dahil olmak üzere işlenir. Elde edilen verilere dayanarak, kalite iş süreçlerini iyileştirmeye yardımcı olan istatistikler hazırlanır.
Foquz web sitesine git
Tasarımcı Anketi ve Anketler
Foquz çözülen birincil görev, görselleştirme, marka ve tasarım seçimi ile anket ve anketlerin oluşturulmasıdır. Esnek mantık ve şube ayarları olasılığı ile 20'den fazla sayıda soru mevcuttur. Bütün bunlar, modern ve kullanıcı dostu bir arayüzde sunulmaktadır.
Anket ve Anket Kutlamaları
Hizmet, işletme hazır anketler ve aşağıdaki kategorilerin çeşitli konularının araştırılması için büyük bir şablon seti sunmaktadır:
- Oto;
- İnternet;
- İlaç;
- Eğitim;
- Kadro;
- Psikolojik testler;
- Bayram;
- Ulaşım;
- Hizmetler;
- Finansman.
Seçilen herhangi bir yerleşim, takdirinize göre bağımsız olarak değiştirilebilir, tamamen veya kısmen, kendi geçmişinizi oluşturan veya benzersiz bir tasarım oluşturur.
Ayrı olarak, FOQUZ kullanılarak oluşturulan anketlerin otomatik olarak diyagonlara ve katılımcılar tarafından geçmek için kullanılan cihazların çözünürlüğüne otomatik olarak adapte edildiğine dikkat ediyor.
Teslimat Hizmeti Anketleri ve Anketler
Hazır anketler ve anketler, posta modülünü kullanan müşterilere gönderilir. Böylece, teslimat, e-posta (kendi posta sunucusu), bir kısa mesaj (SMS), bir kısa mesaj (Telegram, Viber), Site sayfasına (HTML kodu), Push bildirimine girerek ve QR Nesil -Code.
Kalite kontrol
FoquZ'de uygulanan kalite kontrol sistemi aşağıdaki görevleri çözer:
- İşleme kötü yorumlar;
- Tazminat Çözümleri;
- Personel Hatalarını Tanımlamak;
- Yorumlarla çalışmak;
- İş süreçlerinde problemlerin tespiti.
Kalite kontrol modülünün olanaklarını kullanarak, bunlar tarafından sunulan toplanan ve görsel bilgiler, yöneticiler ve şirketlerin sorumlu uzmanları her incelemeye derhal cevap verebilir, müşteriler ve çalışanlarla olası sorunları çözebilir. Ayrıca, önerilen işlevsellik, tüm eylemler zincirini analiz etmeyi, sorunlu alanları tespit etmesine ve personel için doğru kararları kabul etmeyi ve alınan bilgilere dayanarak iş süreçlerini kabul etmeyi sağlar.
Müşteri tabanı
Sağlanan FoquZ araçlarını kullanarak, müşteri tabanını etkin bir şekilde yönetmek, anketler sunmak, bilgi ve reklam bültenleri yapmak mümkündür.
Otomatik sistemin bu bileşeni aşağıdaki işlevleri gerçekleştirir:
- Müşteri segmentasyonu;
- Etiket yapılandırması;
- Bilgi alanları kurmak;
- Farklı müşteri gruplarında postalama;
- Hizmet için tüm erişilebilir tüm araçları postalamak;
- Bilgi imha otomasyonu.
Otomasyon ve entegrasyon
FOQUZ, IIKO ve R-Keeper gibi restoran işletme yazılımlarıyla, iletişim noktalarının kontrol edilmesini ve esnek bir şekilde yapılandırılmasını sağlayan, web sitesi veya uygulama, operatör veya garson, kurye, vb.Otomatik bir sistemin kendisi tanıtımı, tam performansından 24 saatten fazla işgal edilmeyen operasyonel prosedür tarafından gerçekleştirilen son derece basittir. Doğrudan yapılandırma için, anketler ve anketler özel bilgi gerektirmez ve yukarıdaki şablonların varlığı bu işlemi önemli ölçüde kolaylaştırır.
Platformun sağladığı aracı kullanarak, anketlerin ve anketlerin otomatik gönderilmesini önceden belirtilen senaryolarla ve hemen birden fazla iletişim kanalından hemen sonra yapılandırabilirsiniz. Bir tetikleyici olarak, bu durumda, müşterilerin çeşitli eylemleri, örneğin siparişin tasarımını veya teslimini, mal veya hizmet satın almak, vb. Anahtar özellikleri hareket edebilir: temel özellikler:
- Olayla otomatik gönderme;
- Özel yazılımdan (R-Keeper, IIKO) sipariş listesinin yüklenmesi;
- Promosyon plakalarının listesini yükleme;
- HRM (Sakura) ile entegrasyon;
- Negatif çözeltinin kalite kontrolü;
- Şikayetlerle ilgili çalışanların uyarıları;
- Olayların iletimi ve sitedeki listeleri (API ile);
- Farklı iletişim kanallarını kullanarak komut dosyaları oluşturma.
İstatistikler ve raporlar
Fomez, Yandex.Maps ve Google kartlarındaki yorumlarıyla çalışabilir, istatistikler için veri toplayın ve anketlerin sonuçlarıyla kişisel bir hesaba kaydedin ve anketler yürütür. İstişare veya yardımın gerekli olduğu durumlarda, sitedeki bir widget aracılığıyla kullanıcılardan mesaj almak da mümkündür.
Veri toplama işleminin tamamlanmasından sonra, sistem ayrıntılı istatistiklere sahip görsel dinamik raporlar içerir. İkincisi, çevrimiçi bir kişisel hesapta görüntülemek için de açıktır. Ayar parametrelerini ayarlayın ve PBI, XLS, PDF, JPG'ye toplanan ve işlenmiş verileri dışa aktarın. Ek olarak, sıradan itme ve e-posta mektupları biçiminde bildirimleri yapılandırmak ve almak mümkündür.
Kişisel alan
Bir anket ve / veya anketler, yapılandırmaları ve entegrasyonu, cevapların toplanması, sonuçların değerlendirilmesi, istatistiklerin ve raporların analizi kişisel hesapta gerçekleştirildiğinden, ayrı bir dikkat göstermemek imkansızdır. Fomez istemci arayüzü üç bölüme ayrılabilir: kontrol paneli / navigasyon (üstte bulunur), tüm çalışmaların yapıldığı çalışma alanı (merkezli) ve ana menüyü (solda). İkincisi, aşağıdaki bölümlere erişim sağlar:
- "Bir anket oluştur";
- "Anketler";
- "Postalar";
- "Yanıtlar";
- "Raporlar";
- "Müşteriler";
- "İletişim noktaları";
- "Ayarlar":
- "Yardım";
- "Profil ayarları";
- "Operatör ile iletişim."
Bu bölümlerin her birinin içeriğinin ve özelliklerinin kısa bir açıklaması yukarıdaki görüntülerde temsil edilir.
Teknik Destek
Servis veya sorunların kullanılabilirliği ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, her zaman 24/7 modunda çalışan danışmanlar ve mühendislerle her zaman iletişime geçebilirsiniz ("Business" ve "Corporation" tarifeleri için) .Tarife
FoquZ otomatik sistem tarafından sunulan tüm özellikler, aşağıdaki parametrelerde ücretsiz ve kısıtlamalar olmadan kullanılabilir:
- Markalaşma;
- Tasarımın seçimi ve yapılandırılması;
- Raporlar, istatistikler, boşaltma;
- Anket ve soru sayısı;
- Soru ve işlevsellik türü;
- Anketler desenleri.
Bununla birlikte, ücretsiz bir tarife planı kullanıcılarına ve 2000'den fazla gönderi kullanıcılarına 200'den fazla doldurulmuş anketin e-posta yoluyla gönderilmeyeceğini belirtmekte fayda var. Bu ses yeterli değilse, ücretli tarifelerden biri kullanılmalıdır:
- İş (5000'e kadar tamamlanmış anket);
- Şirket (5000 dolu anketten).
Haysiyet
- Tam çalıştırılabilir ücretsiz tarife planı, terim ve işlevsellik ile sınırlı değildir;
- Farklı küreler ve görevler için anket ve anketlerle düzenlenebilir şablonların kütüphanesi;
- Belirli bir işletmenin benzersiz gereksinimleri için yapılandırma esnekliği ve uyarlaması;
- Ödemenin sadece tamamlanan anketler ve anketler için ödeme;
- Çeşitli teslimat seçenekleri;
- Kalite Kontrol Sistemi;
- İş süreçlerinin otomasyonu;
- Özel Yazılımla Hızlı ve Kullanışlı Entegrasyon;
- Duyarlı ve derhal çalışma destek hizmeti.
Kusurlar
- Bulunamadı.