Ҳангоми истифодаи шабакаҳои иҷтимоӣ Саволҳо метавонанд ва мушкилоте, ки худи корбар худро ҳал кардан мумкин аст, ҳал карда намешавад. Масалан, барқарор кардани парол ба профили худ шикоят бар зидди иштирокчии дигар шикоят мекунад, ки бо бастани саҳифа, мушкилоти бақайдгирӣ ва ғайра шикоят мекунад. Дар чунин ҳолатҳо хадамоти дастгирии корбар мавҷуд аст, ки вазифаи он кӯмаки амалӣ ва машварат оид ба масъалаҳои гуногун мебошад.
Мо ба хидмати дастгирӣ дар ҳамсинфони худ менависем
Дар чунин шабакаи маъмултарини иҷтимоӣ, ҳамчун ҳамсинфон, хадамоти дастгирии худ, табиатан фаъолият мекунад. Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки рақами телефони расмӣ дар ин сохтор мавҷуд нест ва аз ин рӯ, шумо бояд ба ҳалли мушкилоти пурраи макон ё барномаҳои мобилӣ барои Android ва IOS муроҷиат намоед, дар ҳолатҳои фавқулодда тавассути почтаи электронӣ.Усули 1: Нусхаи пурраи сайт
Дар сайти ҳамсинфони ҳамсинфон, бо хадамоти дастгирӣ тамос гиред, шумо ҳардуи шумо метавонед аз профили худ ва бе рақамгирии вуруд ва парол. Дуруст аст, ки дар ҳолати дуюм, функсияи паём каме маҳдуд хоҳад шуд.
- Мо ба сайти Odnoklassniki.ru меравем, дар кунҷи болоии болоии рости боло ворид ва парол ворид мешавем, мо аксҳои хурдро мушоҳида мекунем, авр-проятарро мушоҳида мекунем. Инро пахш кунед.
- Дар менюе, ки пайдо мешавад, "кӯмак" -ро интихоб кунед.
- Агар ба суратҳисоб дастрасӣ надошта бошад, пас дар поёни саҳифа тугмаи "Кӯмак" -ро пахш кунед.
- Дар бахши "Кӯмак", шумо метавонед ба саволи шавқовар ба шумо, бо истифода аз ҷустуҷӯи махзани маълумот дар бораи маълумотҳо ҷавоб ёбед.
- Агар шумо то ҳол қарор диҳед бо хидмати дастгирӣ тамос гиред, пас мо дар поёни саҳифа "маълумоти муфид" -ро меҷӯем.
- Дар ин ҷо мо ба "муроҷиат ба хизматрасониҳо" таваҷҷӯҳ дорем.
- Дар сутуни рост Мо маълумоти зарурии истинодро меомӯзем ва дар хати "Хизматрасонии тамос" -ро клик мекунем.
- Шакли кушод барои пур кардани мактуб барои дастгирии хидмат. Мақсади шикоятро интихоб кунед, агар зарур бошад, масъалаи худро ба суроғаи худ дохил кунед (одатан ин скриншот ин мушкилотро бештар нишон медиҳад ва клик "-ро клик кунед" -ро клик кунед.
- Ҳоло ин барои интизории ҷавобҳо аз мутахассисон боқӣ мемонад. Беҳтарин сабр ва аз як соат то якчанд рӯз интизор шавед.
Усули 2: Аз ҷониби гурӯҳи OK шикоят кунед
Шумо метавонед бо ҳамсинфони дастгирӣ тавассути гурӯҳи расмӣ дар сайт тамос гиред. Аммо ин усул танҳо имконпазир хоҳад шуд, агар шумо ба ҳисоби шумо дастрасӣ дошта бошед.
- Мо ба сайт дохил мешавем, ваколатдор, дар сутуни чап "Гурӯҳҳо" -ро пахш кунед.
- Дар саҳифаи ҷамоа дар сатри ҷустуҷӯ мо даъват мекунем: "odnoklassniki". Ба Гурӯҳи расмии "Odnoklassniki равед. Ҳама хуб! ". Барои ҳамроҳ шудан ба он зарур нест.
- Мувофиқи номи ҷомеа мо навиштаҷотро мебинем: "Савол ё пешниҳодҳо доранд? Бинав! " Инро пахш кунед.
- Мо ба "муроҷиат барои дастгирии хизматрасонӣ" ва аналогӣ бо усули 1 Мо ба модераторҳо шикояти худро таҳия мекунем ва мефиристем.
Усули 3: Барномаи мобилӣ
Шумо метавонед нома барои дастгирии ҳамсинф ва барномаҳои мобилӣ барои Android ва IOS нома нависед. Ва дар ин ҷо шумо душвориҳо нахоҳед рафт.
- Барномаро иҷро кунед, мо профили шуморо ворид мекунем, тугмаро бо се тасмаҳои дар кунҷи чапи болоии чапи экран пахш мекунем.
- Менюи баста - дарёфт кардани ашё "Ба таҳиягарон" нависед, ки ба мо чӣ лозим аст.
- Равзанаи хидматрасонии дастгирӣ пайдо мешавад. Аввалан, мақсади шикоятро аз рӯйхати афтанда интихоб кунед.
- Сипас мавзӯъ ва категорияи муомилотро интихоб кунед, паёми электрониро барои фикру мулоҳиза муайян кунед, вурудоти худро тавсиф кунед ва "Ирсол" -ро клик кунед.
Усули 4: Мактуб бо почтаи электронӣ
Дар ниҳоят, усули охирин шикоят ё савол ба модераторҳои ҳамсинфони худ ё савол мефиристад, он ба онҳо нома ба қуттии почтаи электронӣ менависад. Хизматрасонии дастгирӣ OK:
Мутахассисон ба шумо дар давоми се рӯзи корӣ ҷавоб медиҳанд.
Вақте ки мо дар сурати ҳама гуна мушкилот аз корбарони ҳамсинфони шабакаи иҷтимоӣ эътимод дорем, якчанд роҳҳо мавҷуданд аз мутахассисони хадамоти дастгирии Хадамоти дастгирии ин манбаъ. Аммо пеш аз партофтани паёмҳо бо фиристодани паёмҳои хашмгин, бодиққат ба шӯъбаи истинодҳои сайтҳо бодиққат хонед, метавонад ҳалли худро барои вазъи шумо мувофиқ бошад.
Инчунин хонед: Мо саҳифаро дар ҳамсинфони худ барқарор мекунем