Hivi sasa, watumiaji wengi wa Aliexpress hulipa sehemu ya simba ya tahadhari kwa matarajio ya sehemu, wakidhani kwamba ikiwa ingekuja, basi kila kitu ni kwa utaratibu. Kwa bahati mbaya, hii sio hivyo. Kila mnunuzi wa duka la mtandaoni (yoyote, na sio tu Aliexpress) anapaswa kujua utaratibu wa kina wa kupokea bidhaa kwa barua ili uweze kukataa wakati wowote na kurudi kwa mtumaji.
Mwisho wa kufuatilia
Kuna sifa mbili ambazo sehemu na AliExpress tayari inapatikana kwa kupokea.
Ufuatiliaji wa kwanza wa mtandao umekamilishwa.
Kwa mujibu wa vyanzo vyovyote (tovuti ya kufuatilia, kutuma huduma ya usafirishaji kutoka kwa mtumaji na tovuti ya barua ya Russia), ikiwa ni pamoja na AliExpress, inaonyesha habari ambazo bidhaa zilifika kwenye marudio. Vitu vipya kwenye njia haitaonekana sasa, isipokuwa "amepewa kwa mpokeaji."
Ya pili ni anwani ya anwani iliyoelezwa katika sehemu hiyo inakuja taarifa kwamba unaweza kupata mizigo. Ni muhimu hapa kufanya hifadhi ambayo unaweza kupata amri yako bila ya - ni ya kutosha kuhakikisha mtandao kwamba sehemu hiyo ilikuja, na ujulishe barua pepe kwa barua. Hata hivyo, inashauriwa kusubiri taarifa, kwa sababu ikiwa kuna mikono ya mpokeaji, haikubaliana na utoaji na kuridhika kwa sehemu hiyo. Hii itakuwa muhimu katika siku zijazo.
Unaweza kupata sehemu yako kwenye chumba, index ya zip ambayo ilionyeshwa kwenye anwani wakati wa kuweka amri.
Mchakato wa Receipt.
Ikiwa muuzaji ni wa kuaminika na kuthibitishwa, na kwa hiyo haina kusababisha wasiwasi, unaweza tu kupata bidhaa yako mwenyewe, kuwasilisha nyaraka za kuthibitisha na taarifa au namba ya sehemu.
Lakini hata katika hali hiyo, inashauriwa kufuata utaratibu.
Hatua ya 1: Ukaguzi wa Sehemu.
Jambo la kwanza na muhimu - huwezi kusaini arifa hadi wakati ambapo hakuna shaka kwamba kila kitu ni vizuri na mizigo na unaweza kuchukua nyumbani.
Usirudi kufungua sehemu kwa kujitegemea, kukubaliana na risiti. Kuanza, ni muhimu kujifunza uzito wa mizigo iliyowekwa katika nyaraka. Hakuna haja ya kulinganisha uzito na moja ambayo inasema post ya Kirusi katika hati husika. Ni mara nyingi sana tofauti kwa sababu mbalimbali. Mtumaji anaweza kuonyesha uzito bila kufunga ufungaji, vipengele vya ziada, au tu anaweza kuandika kwa random. Sio muhimu sana.
Ni muhimu kulinganisha viashiria vitatu vya uzito ijayo:
- Ya kwanza ni uzito wakati wa kutuma. Inaonyeshwa katika habari juu ya nambari ya kufuatilia. Taarifa hii ilichapisha kampuni ya awali ya vifaa, ambayo ilichukua bidhaa ili kutoa Urusi kutoka kwa mtumaji.
- Ya pili ni uzito wa desturi. Inaonyeshwa kwa taarifa wakati wa kupita mpaka wa Kirusi kabla ya matokeo zaidi nchini.
- Ya tatu ni uzito halisi ambayo yanaweza kupatikana kwa kupima sehemu wakati wa kupokea. Wafanyakazi wa barua wanatakiwa kuzalisha uzito juu ya mahitaji.
Katika hali ya tofauti (rasmi isiyo ya kawaida inachukuliwa kuwa ni kupotoka kwa zaidi ya 20 g), unaweza kufanya hitimisho sahihi:
- Tofauti kati ya kiashiria cha kwanza na cha pili cha uzito kinaonyesha kwamba kampuni ya vifaa vya awali inaweza kupenya ndani ya sehemu.
- Tofauti kati ya pili na ya tatu - tayari juu ya utoaji wa Urusi, wafanyakazi wanaweza kujifunza yaliyomo.
Katika hali ya tofauti (hasa muhimu), ni muhimu kudai kusababisha mwandamizi kubadili. Pamoja naye, ni muhimu kufungua sehemu kwa ajili ya kujifunza zaidi. Pia, utaratibu huu unafanywa na matatizo mengine ambayo yanaweza kupatikana bila kufungua mfuko:
- Ukosefu wa tamko la desturi;
- Hakuna sticker na anwani ambayo imewekwa kwenye sehemu wakati wa kutuma;
- Uharibifu wa nje unaoonekana kwa sanduku - athari za kavu (katika baadhi ya matukio hakuna) mvua, uharibifu wa uadilifu, kupiga pembe chini, akimaanisha, na kadhalika.
Hatua ya 2: Kufungua sehemu hiyo
Mpokeaji anaweza kufungua sehemu tu katika kesi ya uthibitisho wa risiti. Wakati huo huo, ikiwa kitu haikubaliki, karibu hakuna kitu kinachoweza kufanyika. Autopsy inapaswa kufanywa tu mbele ya mabadiliko ya mwandamizi au bosi. Kufungua hutokea kulingana na utaratibu ulioanzishwa kwa makini.
Kisha, ni muhimu kuchunguza kwa makini yaliyomo mbele ya wafanyakazi wa barua. Itakuwa muhimu kufanya kukataa kupokea sehemu katika kesi zifuatazo:
- Maudhui ya sehemu hiyo imeharibiwa wazi;
- Mfuko wa mfuko usio kamili;
- Tofauti kati ya yaliyomo ya kipande kwa bidhaa iliyodai wakati wa kununua;
- Maudhui sio kabisa au sehemu.
Katika hali hiyo, vitendo viwili ni "kutenda kuhusu ukaguzi wa nje" na "kutenda juu ya uwekezaji". Vitendo vyote vinakwenda katika Fomu ya 51, kila mtu anahitaji kufanyika katika nakala mbili - kwa ofisi ya posta na wewe mwenyewe.
Hatua ya 3: Angalia nyumbani
Ikiwa hapakuwa na matatizo katika barua na sehemu ilipelekwa nyumbani, basi inapaswa pia kufanyika hapa juu ya utaratibu uliotengenezwa na watumiaji.
- Ni muhimu kufanya picha kadhaa za vifurushi kwa fomu isiyo ya kawaida baada ya kupokea. Ni bora kupiga risasi kutoka pande zote.
- Baada ya hapo, unahitaji kuanza kuchanganyikiwa kwa video, kuanzia mchakato wa ufunguzi. Inapaswa kurekodi kwenye kamera kabisa vitu vyote - kama utaratibu umejaa, kama ufungaji wake unaonekana kama.
- Kisha, lazima urekebishe yaliyomo ya ufungaji. Bidhaa yenyewe, vipengele vyake, kama kila kitu kinaonekana. Ni bora kuonyesha kila kitu kutoka pande zote.
- Ikiwa amri inaweza kutumika (kwa mfano, hii ni kifaa cha mitambo au elektroniki), basi unahitaji kuonyesha utendaji wa kamera. Kwa mfano, wezesha.
- Inapaswa kuonekana kuwa imeonyeshwa kwa kamera inaonyesha kuonekana kwa kuonekana kwa bidhaa, vifungo kuonyesha kwamba hakuna kitu kinachoanguka na yote ya shaba ya juu.
- Mwishoni, ni bora kuharibu ufungaji juu ya meza, bidhaa yenyewe na vipengele vyake vyote na kulala.
Vidokezo vya Usindikaji wa Video:
- Ni muhimu kupiga kwenye chumba kilichowekwa vizuri ili ubora wa video ni upeo na kila kitu kinaonekana.
- Ikiwa kuna kasoro inayoonekana na kwa suala la utendaji, wanapaswa kuwaonyesha hasa karibu.
- Pia inashauriwa kutenganisha tofauti ya picha za kasoro na matatizo kwa utaratibu kwa ubora mzuri.
- Ikiwa kuna ujuzi wa Kiingereza, inashauriwa kutoa maoni juu ya vitendo na matatizo yote.
Video hii ikiwa kuna kuridhika na bidhaa inaweza kuondolewa tu na kufurahia salama kwa amri. Ikiwa tatizo linagunduliwa, litakuwa ushahidi bora wa hatia ya mtumaji. Hii ni kwa sababu video itaendelea kuondoa mchakato wa kujifunza bidhaa tangu ufunguzi wake wa kwanza, ambao utaondoa uwezekano wa ushawishi wa mnunuzi kwenye kura iliyopokea.
Mgogoro.
Katika kesi ya kuwepo kwa matatizo yoyote, ni muhimu kufungua mgogoro na kuomba kukataa kwa bidhaa na malipo ya 100% ya fidia.
Somo: Kufungua mgogoro juu ya Aliexpress.
Ikiwa matatizo yamejulikana katika hatua ya kupokea sehemu hiyo, unapaswa kushikilia scans ya nakala za vitendo vya ukaguzi na attachment, ambapo madai yote yanawekwa kwa undani na kuthibitishwa na wafanyakazi wa barua. Pia, haitakuwa na wasiwasi kuunganisha matatizo ya picha au video zilizopatikana katika mchakato wa ufunguzi rasmi wa sehemu kabla ya kupokea ikiwa vifaa vile vinapatikana.
Ikiwa matatizo yalifunuliwa nyumbani, basi video ya mchakato wa ufunguzi wa mizigo pia itakuwa ushahidi mkubwa wa haki ya mnunuzi.
Ni nadra sana kufikia ujibu kutoka kwa muuzaji na ushahidi sawa. Hata hivyo, kuongezeka kwa mgogoro inakuwezesha kufikia Wataalamu wa Aliexpress wakati vifaa hivi vinakuwa muhimu muhimu ya ushindi.