AliExpress-plattformen är en mellanhand mellan köparen och säljaren, vilket ger den första högkvalitativa och bekväma tjänsten av online-shopping, och den andra är en stor publik av dem som vill spendera sina pengar för de nödvändiga och inte så mycket. Genom att beställa någon produkt måste vi ofta vänta en ganska lång tid, eftersom paketet går från Kina, och sedan bearbetas av ryskt post eller det statliga mailet i ditt land (om den betalda leveransservice inte är vald). Att veta en approximativ belastning av postkontor (enligt ryska inlägget, på beställningar med Ali står ibland för upp till 80% av alla paket i avdelningen) och den övergripande hastigheten på deras arbete, inte konstigt att nästa order inte har tid att kom i tid. Vad ska man göra med köparen i den här situationen?
Vi utökar skyddet av ordern för AliExpress
Innan vi flyttar till huvudämnet kommer vi att berätta några viktiga uppgifter som bör anses ta hänsyn till varje användare, inte för bekant med kapaciteten och reglerna på den här webbplatsen. Orderskyddet ger ALIExpress själv, och säljare är tvungna att lyda detta krav. Det är att om du får varorna i dålig kvalitet, icke-fungerande eller inte alls alls, är det alltid förmågan att återbetala betalade pengar helt eller delvis. Fram till mottagandet av ordern (eller före dess skydd), hålls de pengar du betalade för inköpet av tjänsten och överförs inte till säljarens plånbok, vilket sparar alla konsumenter från bedrägerier och problem med kvaliteten på varorna.Det är därför, med en lång brist på paket, kan du förlänga termen "skydd av köparen", och det är nödvändigt att göra detta med avseende på inte bara servicegenskaperna, utan också tricks och tekniker som säljare gillar att använda . På grund av det föregående, innan vi byter till visningsmetoderna för att utföra uppgiften, rekommenderar vi dig att bekanta dig med viktig information om detta ämne.
Funktioner för förnyelse av orderskydd
Den tid som ges till skyddet av din beställning är inställd, baserat på leveransvillkoren. Som regel väljs gratis frakt, som upptar i genomsnitt cirka en månad. Det är därför oftast för inte de mest avlägsna städerna i landet, är skyddsperioden inställd på 1-1,5 månader, för långa städer - cirka 2 månader. Med beaktande av internationella transporter och inte den bästa servicen för den offentliga posttjänsten, särskilt på semester, försenas leveransen under en längre period.
Maximal validitet "Köparskydd" Det är upp till 120 dagar.
Ibland kommer köparens försvar redan till ett slut, och paketen hade inte, och där. I en sådan situation måste du kräva att säljaren förlänger datumet, och du kan göra det på olika sätt: Öppna tvisten genom att skriva ett meddelande eller genom att trycka på lämplig knapp som begär förlängningen. Vanligtvis är det inte nödvändigt att öppna en tvist om detta, eftersom "konflikt" konton i Ali-Spea på ett specialkonto, och med viss överträdelse av de interna reglerna kan du helt få ett låskonto, medan fler lojala användare kan undvika det .
Glöm inte att du i reserven ska vara dags att begära förlängning av skydd. Om den här perioden löper ut, kommer ordern att övervägas och pengarna för inköpet kommer att skickas till säljaren, och administrationen kommer inte att kunna ändra någonting ens efter att du har öppnat tvisten. Naturligtvis kan ärliga säljare försöka hjälpa dig, men separationerna i ett sådant problem är inte alla kinesiska.
Alternativ 1: Förlängning av "köpareskydd" manuellt
När du fortfarande har ett tillräckligt antal dagar rekommenderar vi att du använder den här metoden. Under ordet "Tillräckligt" menar vi minst 1 vecka. Under denna period kan du kontakta säljaren, och i avsaknad av hans svar för att öppna en tvist. Så, låt oss börja med slutet: Enligt Service Regler efter att ha öppnat tvisten måste säljaren svara dig inom 5 dagar, annars stängs det automatiskt och ditt påstående är nöjd. Detta är särskilt viktigt att veta i situationer när du beställde varorna, kommer dess skyddstid till ett slut, och semestern började i Kina och säljaren på sidan av hans butik skrev att under en viss period inte skulle acceptera order och svara på meddelanden.
Rättvisa och omtänksamma säljare innan du lämnar på semester sträcker sig tiden för att skydda ordern i förväg självständigt, men det händer inte alltid.
Därför, innan en begäran om att förlänga orderskyddet först, se till att det inte finns några helgdagar, för att säljaren inte kommer att kunna svara på dig. Information om detta är skrivet på huvudsidan i sin butik eller du i ett automatiskt personligt meddelande. Om nu är en vanlig dag, skapa bara en begäran om förlängning.
- Öppna en lista med dina beställningar och hitta den som ska förlängas.
- Listan över information om inköpet kommer att anges numret, den relevanta är länken "Mer detaljer". Klicka på det här ordet.
- Öppna orderdetaljer. Lägg linjen "För att utöka skyddet av köparen i den här beställningen, vänligen klicka här." Klicka på den markerade länken markerad.
- I fönstret som öppnas kommer det att uppmanas att ange antalet dagar som du begär förlängning. Ange önskad period, oftast är den 7-14 dagar. Lämpliga datum bestämmer dig själv, spårar sin plats enligt spårnumret.
- I nästa fönster lär du dig att i de flesta fall tar hänsyn till förlängningsperioden 2 dagar, och om reaktionen från säljaren inte följde kan du öppna tvisten och ansöka om återbetalning.
Metod 2: Privat meddelande till säljaren
Glöm inte att du också har rätt att skriva ett personligt meddelande till säljaren och avsluta deadlinesna. Om det här är en riktigt bra butik, kommer hans representant att svara dig nästa dag (vanligtvis kineserna är ansvariga på morgonen) med ett förslag om att diskutera förnyelsedatumet eller meddela att skyddslängden har förlängts på din förfrågan. Det här alternativet är särskilt bekvämt om du bara använder en applikation där det inte finns något annat sätt att förlänga betalningen. Skrivning ska skrivas på engelska för att få ett snabbt svar och undvika eventuella svårigheter att översätta. Meddelandes text måste vara ungefär:KÄRA VÄN.
Skyddstiden för min beställning är nästan över, men paketet är fortfarande på väg. Kan du förlänga skyddstiden i 14 dagar?
Tack.
Det bör också vara medveten om att olika skurkar är sluttiden för att "skydda köparen", tvärtom, till hands, så de kommer att försiktigt inte svara på dina meddelanden. I regel handlar det om mycket små och nya butiker, men populära butiker som säljer lång tid och att ha ett stort antal abonnenter kommer inte att riskera sitt rykte, utan några problem förlänger datumet.
Alternativ 3: Öppningstörning
På det här sättet rekommenderar vi dig att tillgripa i extrema fall: när säljaren vägrar att svara på dina meddelanden eller förblir mycket lite tid och du kommer inte ha tid att samordna förlängningen genom tidigare metoder som vi berättade. Om hur man öppnar en tvist och komma ut ur vinnaren kan du lära av enskilda material på länkarna nedan.
Se även:
Aliexpressöppning
Hur man vinner en tvist på AliExpress
Oskäliga säljare kan svara på dig i ett personligt meddelande, som frågar om att stänga tvisten och försöka övertyga om att varorna definitivt kommer att komma. Under inga omständigheter får det inte ge dessa knep, kräver förlängning av försvarslivet, eftersom den här processen faktiskt tar mycket mindre tid och ansträngning än att skriva ett meddelande till dig. Om du vägrar att göra det från sin sida måste du få återbetalning för bristen på inköpta varor.
Från den här artikeln lärde du dig att öppna en tvist i olika situationer. Lär dig själv att ständigt kontrollera och spåra leveransdatum, för att förlänga "Köparens skydd", varefter du inte längre kan bevisa bristen på paket, och pengarna kommer inte att kunna återvända. Om du har några frågor eller du är inte säker på hur det är mer korrekt att anmäla sig till en viss situation, fråga om det i kommentarerna.