Öppnandet av tvisten är ett av de viktigaste alternativen för att lösa missförstånd mellan köparen och säljaren, liksom det enda sättet att påverka den oavslutade eller bedrägliga butiken. Under olika evenemang kan köparen emellertid besluta att avbryta / stänga tvisten. Hur man gör det rätt och behöver du avbryta det eller stäng det? Vi förstår med alla subtiliteter i detta material.
Avbryt eller stängning av tvisten på AliExpress
Skynda inte att stänga tvisten: det är ganska möjligt att det inte är nödvändigt att göra detta, annars kan du inte vara i en vinnande position. Ta hänsyn till att du inte kan öppna tvisten två gånger i samma ordning! Det innebär att om frågan med order eller produkt ännu inte är löst till slutet, är det meningsfullt att vänta på resultatet av dialogen och bara stänga tvisten eller fortsätta att stänga den. Om du bestämmer dig för att avbryta tvisten är allt mycket lättare och resultatet av detta är inte så kategoriskt för köparen. I den här artikeln kommer vi att överväga när du behöver avbryta och hur man stänger tvisten på Aliexpress, och när det inte är värt att göra det för att inte bli offer för den glada säljaren.Först och främst är det viktigt att notera att tvisten kan avbrytas och stänga - det här är två olika åtgärder, förvirra dem inte! Avskaffandet av tvisten sker på köparens initiativ, låt oss säga om det var felaktigt öppet. Samma tvist är stängd av säljaren eller köparen när man sätter sig på meningsskiljaktigheter. Om du är nöjd med en ömsesidigt accepterad lösning, kan du berätta för säljaren att han stänger tvisten själv. När det inte uppfyller enighet, är förvaltningen av handelsplattformen kopplad till tvisten och stänger den förvärrade tvisten, vilket gör en lösning till förmån för en av parterna. I alla andra fall bör det agera enligt omständigheterna och har inte bråttom.
Stänger en tvist
Precis ovan har vi redan klarat, vilket innebär att tvisten stänger, och förklara nu om det är nödvändigt att göra det. Ofta öppnar användaren en tvist på fyra skäl:
- Order under lång tid kommer inte och termen "skydd av köparen" kommer till ett slut
- Paketet försvann på vägen;
- Den resulterande produkten är inte konfigurationen / färgen;
- Fick lågkvalitativa varor.
Till dialogen kopplas säljaren vanligtvis snabbt, och under kommunikationen med honom kan du komma till samordningen: en partiell eller fullständig ersättning för medel till din fördel. Och här börjar den mest intressanta saken: Den ärliga säljaren är redo att betala ersättning, och du kommer bara att ha bara tryck på "Acceptera" -knappen, varefter tvisten automatiskt stängs.
Bedrägaren kommer att försöka be dig att stänga tvisten själv under olika pretexter: ytterligare väntan, medan paketet kommer, skador på PayPal, skicka tillbaka varorna i rätt färg / kvalitet / konfiguration. Kom inte till det här tricket: Om du stänger ett argument, håller du med honom, kanske du kan säga farväl till pengarna för ett probleminköp - vanligtvis efter att ha stängt tvisten, återvänder ingen pengar genom tredje parts tjänster och skickar inte paket igen. Och om du stänger tvisten, blir det omöjligt att öppna den i samma ordning eftersom du själv kom överens om tidigare förutsättningar. Nu kommer även administrationen inte att kunna påverka säljaren. Vid mottagandet av sådana erbjudanden klickar du alltid på "Avvisa".
Stäng inte tvisten tills en av er godkänner de utställda användarvillkoren!
Var försiktig, ibland oärliga säljare är överens om att öka datumet för "köparens skydd" och samtidigt erbjuder de att stänga tvisten, efter att ha lagt fram beslutet "ingen återbetalning och ingen återbetalning". Godkänn inte detta och klicka inte på "Acceptera"! I händelse av problem med ordern (till exempel kommer det inte att bli dåligt) Du kommer inte att kunna öppna en tvist. Istället, i samma fönster, klicka på knappen "Avbryt".
Vad ska man göra med tvisten om ordern kom
När du redan har fått en order och är nöjda med sin kvalitet, och tvisten är fortfarande öppen, utan skillnad, stänger du den eller avbryter den. När du stänger, ange bara orsaken till att "få", och när du avbryter och gör ingenting alls.
I detta material förklarade vi skillnaden i stängning och avbryta tvisten och hoppas att du kommer att fatta rätt beslut om en specifik ordning som problemet uppstod. Förtydligande är värt att göra mobila enheter: I programmet kan du också utföra ovanstående steg, medan resultatet inte skiljer sig från vad som gäller för PC-versionen av webbplatsen. I synnerhet, om du stänger en tvist, kommer det inte att vara möjligt att öppna den igen, och när du avbryter tvisten, kommer det alltid att vara möjligt att öppna en ny för samma ordning igen.