FOQUZ är ett automatiserat system för insamling, analytiker och hantering av kundernas syn, vilket ger gott om möjligheter till sammanställning av frågeformulär och undersökningar av en annan nivå av komplexitet och ämnen. Denna produkt är inriktad på restauranger, livsmedelsleverans, individuella chefer, utbildning, finansiella och andra tjänster, medicin och Internet-segmentet, liksom ett antal andra områden där det finns vanliga kunder och order. Tjänsten är samlad feedback, recensioner och utvärderingar behandlas, inklusive negativa. Baserat på de erhållna uppgifterna utarbetas statistiken, vilket hjälper kvalitetsförbättra affärsprocesser.
Gå till Foquzs hemsida
Designer frågeformulär och omröstningar
Den primära uppgiften som Foquz löser är skapandet av undersökningar och frågeformulär med visualisering, branding och designval. Mer än 20 typer av frågor är tillgängliga för valet med möjlighet till flexibla logik- och greninställningar. Allt detta presenteras i ett modernt och användarvänligt gränssnitt.
Fester av frågeformulär och omröstningar
Tjänsten erbjuder en stor uppsättning mallar för företag - färdiga frågeformulär och undersökningar av olika ämnen i följande kategorier:
- Bil;
- Internet;
- Medicinen;
- Utbildning;
- Personal;
- Psykologiska tester;
- Högtider;
- Transport;
- Tjänster;
- Finansiera.
Varje vald layout kan ändras självständigt efter eget gottfinnande, helt eller delvis, konfigurera formulär och typ av frågor, etablera din egen bakgrund eller skapa en unik design.
Separat är det värt att notera det faktum att de omröstningar som skapas med FOQUZ automatiskt anpassas till diagonalerna och upplösningen av de enheter som används för att passera respondenterna.
Leveransservice Frågeformulär och omröstningar
Klar frågeformulär och omröstningar skickas till kunder med hjälp av postmodulen. Så, leveransen kan utföras via e-post (egen e-postserver), ett textmeddelande (SMS), via Messengers (Telegram, Viber), med en kort länk, genom inbäddning på webbplatssidan (HTML-kod), push Notification och QR Generation -Code.
Kvalitetskontroll
Kvalitetskontrollsystemet som implementeras i FOQUZ löser följande uppgifter:
- Bearbetar dåliga recensioner;
- Kompensationslösningar;
- Identifiera personalfel
- Arbeta med kommentarer;
- Detektering av problem i affärsprocesser.
Med hjälp av möjligheterna för kvalitetskontrollmodulen, samlad och visuell information som presenteras av dem, kan chefer och ansvariga specialister i företagen omedelbart svara på varje granskning, lösa eventuella problem med kunder och anställda. Den föreslagna funktionaliteten tillåter också att analysera hela kedjan av åtgärder, upptäcka problemområden och acceptera de korrekta besluten om personal och arbetsprocesser på grundval av de mottagna uppgifterna.
Kundbas
Med hjälp av FOQUZ-verktyg som tillhandahålls är det möjligt att effektivt hantera kundbasen, leverera omröstningar, göra information och reklam nyhetsbrev.
Denna komponent i det automatiska systemet utför följande funktioner:
- Kundsegmentering;
- Tagkonfiguration;
- Ställa in informationsfält;
- Mailing i olika grupper av kunder;
- Skicka alla tillgängliga verktyg för service;
- Automatisering av informationsavfall.
Automatisering och integration
Foquz är lätt att integrera med restaurang affärsprogramvara, som IIKO och R-Keeper, vilket ger möjlighet att styra och flexibel konfiguration av kontaktpunkter - sådan kan vara en webbplats eller applikation, operatör eller servitör, kurir, etc.Introduktionen av ett automatiserat system är ett extremt enkelt, utfört av det operativa förfarandet som upptar inte mer än 24 timmar före sin fulla prestanda. För direkt konfiguration, frågeformulär och undersökningar kräver inte särskild kunskap, och närvaron av ovanstående mallar underlättar avsevärt denna process.
Med hjälp av verktyget som tillhandahålls av plattformen kan du konfigurera automatisk sändning av frågeformulären och omröstningarna med förutbestämda scenarier och omedelbart över flera kommunikationskanaler. Som utlösare kan i detta fall olika handlingar av kunder agera, till exempel design eller leverans av ordern, köpa varor eller tjänster etc. De viktigaste funktionerna:
- Automatisk sändning av händelse;
- Laddar en lista med beställningar från specialprogramvara (R-Keeper, IIKO);
- Laddar listan över kampanjplattor;
- Integration med HRM (Sakura);
- Kvalitetskontroll av den negativa lösningen;
- Varningar av anställda om klagomål
- Överföring av händelser och listor från webbplatsen (av API);
- Skapa skript med olika kommunikationskanaler.
Statistik och rapporter
Foquz kan arbeta med recensioner på Yandex.Maps och Google-kort, samla in data för statistik och spara dem på ett personligt konto med resultaten av undersökningar och genomföra omröstningar. Det är också möjligt att ta emot meddelanden från användare via en widget på webbplatsen i de fall där samråd eller hjälp krävs.
Efter avslutad datainsamling innehåller systemet visuella dynamiska rapporter med detaljerad statistik. Den senare är också öppen för att se på ett personligt konto online. Justera inställningsparametrar och export samlad och bearbetad data till PBI, XLS, PDF, JPG. Dessutom är det möjligt att konfigurera och ta emot meddelanden i form av vanliga tryck och e-postbokstäver.
Personområde
Eftersom man skapar ett frågeformulär och / eller omröstningar, deras konfiguration och integration, samlingen av svar, utvärderingen av resultaten, analysen av statistik och rapporter utförs på det personliga kontot, det är omöjligt att inte ge det en separat uppmärksamhet. FOQUZ-klientgränssnittet kan delas upp i tre delar: Kontrollpanelen / navigering (finns på toppen), arbetsytan (centrerad), där allt arbete utförs och huvudmenyn (vänster). Den senare ger tillgång till följande avsnitt:
- "Skapa en undersökning";
- "Omröstningar";
- "Mailings";
- "Svar";
- "Rapporter";
- "Kunder";
- "Kontaktpunkter";
- "Inställningar":
- "Hjälp";
- "Profilinställningar";
- "Kommunikation med operatören."
En kort beskrivning av innehållet och egenskaperna hos var och en av dessa sektioner är representerad i bilderna ovan.
Teknisk support
Om du har några frågor om att arbeta med tjänsten eller tillgängligheten av problem, kan du alltid kontakta supportspecialisterna - konsulter och ingenjörer som arbetar i 24/7-läge (för ägarna av "Business" och "Corporation" tariffer) .Tariffering
Alla funktioner som erbjuds av FOQUZ Automated System kan användas gratis och utan begränsningar på följande parametrar:
- Branding;
- Urval och konfiguration av designen;
- Rapporter, statistik, lossning;
- Antalet frågeformulär och frågor;
- Typ av frågor och funktionalitet;
- Polls mönster.
Det är dock värt att notera att inte mer än 200 fyllda frågeformulär är tillgängliga för användare av en fri tariffplan och inte mer än 2000 leveranser via e-post. Om den här volymen inte räcker, ska en av de betalda taxorna användas:
- Företag (upp till 5000 färdiga frågeformulär);
- Corporation (från 5000 fyllda frågeformulär).
Värdighet
- Fullt fungerande fri tariffplan, inte begränsad till termen och funktionaliteten.
- Bibliotek med redigerbara mallar med frågeformulär och omröstningar för olika sfärer och uppgifter.
- Konfiguration flexibilitet och anpassning för de unika kraven i ett specifikt företag;
- Betalning av betalning endast för genomförda frågeformulär och omröstningar.
- Olika leveransalternativ;
- Kvalitetskontrollsystem;
- Automatisering av affärsprocesser;
- Snabb och bekväm integrering med specialprogramvara;
- Responsiv och omedelbart arbetsstödstjänst.
Brister
- Hittades inte.