У процесу коришћења друштвених мрежа могу се појавити питања и проблеми са којима се сама корисник може решити не може се решити. На пример, враћање лозинке на ваш профил, жалбу против другог учесника, а привлачећи блокирање странице, потешкоће у регистрацији и много више. За такве случајеве постоји услуга за корисничку подршку чији је задатак пружити практичну помоћ и консултације о различитим питањима.
Пишемо у службу подршке у школским колегама
У тако популарној друштвеној мрежи као разреда, сопствена служба за подршку, природно функционише. Имајте на уму да у овој структури нема званичног телефонског броја и зато вам је потребно да потражите помоћ у решавању проблема са пуном верзијом веб локације или у мобилним апликацијама за Андроид и ИОС, у екстремном случају путем е-маила.Метода 1: Потпуна верзија веб локације
На месту разреда контактирајте услугу подршке, можете и са свог профила и без позивања пријаве и лозинке. Тачно, у другом случају функционалност поруке ће бити некако ограничена.
- Прелазимо на сајт ОДНОКЛАССНИНИКИ.РУ, унесите пријаву и лозинку, на својој страници у горњем десном углу посматрамо малу фотографију, тзв. Аватар. Кликни.
- У менију који се појави изаберите "Помоћ".
- Ако нема приступа на рачуну, затим на дну странице кликните на дугме "Помоћ".
- У одељку "Помоћ" можете пронаћи одговор на питање које вас занимају, користећи претрагу базе података референтних информација.
- Ако сте и даље одлучили да се обратите услузи подршке, онда тражимо одељак "Корисне информације" на дну странице.
- Овде нас занимају "Апел за подршку услузи".
- У десној колони проучавамо потребне референтне информације и кликните на "Контакт услугу подршке".
- Отворен образац за попуњавање писма услуга подршке. Изаберите сврху жалбе, унесите своју адресу е-поште да бисте одговорили, опишите свој проблем ако је потребно, приложите датотеку (обично је ово снимак екрана који приказује проблем визуелно) и кликните на "Пошаљи поруку".
- Сада остаје да сачека одговор стручњака. Најбоље стрпљење и сачекајте од једног сата до неколико дана.
2. метод: Жалба кроз Групу ОК
Можете да контактирате разреднике да подржите своју званичну групу на сајту. Али ова метода ће бити могућа само ако имате приступ свом налогу.
- Улазимо у локацију, овлашћену, у левој колони, притисните "групе".
- На страници Заједнице у траци за претрагу регрутујемо: "одноклассники". Идите у званичну групу "ОДНОКЛАСНИКИ. Све у реду!". Није потребно придружити се томе.
- Под именом заједнице видимо натпис: "Имајте питања или предлоге? Пишите! " Кликни.
- Спалимо у прозор "Апел да подржимо услугу" и аналогном методом 1 формулишемо и шаљемо вашу жалбу модераторима.
Метода 3: Мобилна апликација
Можете написати писмо подршци разредима и мобилним апликацијама за Андроид и ИОС. И овде нећете доживети потешкоће.
- Покрените апликацију, уносимо ваш профил, притисните дугме са три траке у горњем левом углу екрана.
- Закључани мени доле, пронађите ставку "Писање програмерима" оно што нам треба.
- Појави се прозор за подршку Сервис. Прво, одаберите сврху жалбе са падајуће листе.
- Затим одаберите тему и категорију циркулације, наведите е-пошту за повратне информације, ваше пријаве, опишите проблем и кликните на "Пошаљи".
Метода 4: Писмо путем е-маила
Коначно, најновија метода ће послати вашу жалбу или питање модераторима школских колега, написаће им писмо у оквир е-поште. Служба за подршку ОК:
Суппорт@ок.ру.
Специјалисти ће вам одговорити у року од три радна дана.
Као што смо уверили, у случају било каквог проблема од стране корисника друштвене мреже, постоји неколико начина да затражи помоћ стручњака за подршку службе овог ресурса. Али пре бацања модератора љутим порукама, пажљиво прочитајте референтно одељење на веб локацији, може постојати решење које је погодно за вашу ситуацију.
Прочитајте и: враћамо страницу у разредима