Тренутно већина корисника АлиЕкпресс плаћа унос ослањања на осветљење пакета, претпостављајући да ако је то дође, онда је све у реду. Нажалост, то није тако. Сваки купац Интернет продавнице (било који, а не само алиекпресс) треба да зна темељну процедуру за пријем робе путем поште како би га могао одбити у било које време и вратити пошиљаоцу.
Крај праћења
Постоје две карактеристичне карактеристике које је парцела са Алиекпресс већ доступно за пријем.
Прво - Интернет праћење завршено.
Према било којим изворима (сајт за праћење, слање услуге пошиљаоца од пошиљаоца и поштанске странице Русије), укључујући АлиЕкпресс, показује информације да је роба стигла на одредиште. Нове ставке у рути се неће појавити сада, осим "предате примаоцу".
Други је прималац адресе наведене у пошиљци долази обавештење да можете добити терет. Овде је важно да резервишете да не можете да добијете своју наруџбу без њега - довољно је да се пријавите да је Интернет дошло до пакета и информише пошту на пошту. Међутим, препоручује се причекање обавештења, јер ако постоји у рукама примаоца, не слаже се са издавањем и задовољством пакета. Ово ће бити корисно у будућности.
Можете добити своју пакет у одељку, чији је зип индекс наведен на адресу приликом давања наруџбе.
Процес пријема
Ако је продавац поуздан и доказан, и стога не изазива забринутост, можете једноставно добити сопствени производ, представљајући овјеравање докумената и обавештења или броју пакета.
Али чак и у таквој ситуацији, препоручује се следити поступак.
1. корак: Преглед пакета
Прва и најважнија ствар - Не можете да потпишете обавештење до тренутка када нема сумње да је све у реду са теретом и можете га однијети кући.
Не журите да отворите парцелу независно, слажем се са пријемом. За почетак је потребно проучити тежину терета наведеног у документацији. Нема потребе да упоређујете тежину и онај који каже руски пост у одговарајућем документу. Веома је често варирано из различитих разлога. Пошиљалац може да назначи тежину без паковања амбалаже, додатних компоненти или једноставно може да напише насумично. Није тако важно.
Потребно је упоредити наредне три показатеље тежине:
- Прва је тежина приликом слања. То је назначено у информацијама о броју нумере. Ове информације су објавиле почетну логистичку компанију, која је робу узела да достави Русији од пошиљаоца.
- Друга је царинска тежина. У обавештењу је назначено приликом преласка руске границе пре даљих посљедица у земљи.
- Треће је стварна тежина која се може наћи вагањем пакета по пријему. Радници поште су дужни да производе вагање на захтев.
У случајевима разлика (званично ненормално се сматра одступањем више од 20 г), можете донети одговарајуће закључке:
- Разлика између прве и друге индикатора тежине сугерише да би почетна логистика компанија могла продирати унутар пакета.
- Разлика између другог и трећег - већ након испоруке у Русији, запослени могу да проучавају садржај.
У случају важеће разлике (посебно је битно), потребно је потражити да се старији промијени. Заједно са њим потребно је отворити пакет за даљу студију. Такође, овај поступак се врши са другим поремећајима који се могу наћи без отварања пакета:
- Недостатак царинске декларације;
- Нема налепнице са адресом која је залепљена на пакету приликом слања;
- Спољна визуелно видљива оштећења кутије - трагови сушених (у неким случајевима се не) мокри, оштећења интегритета, обориле углове, позивајући се и тако даље.
Корак 2: Отварање пакета
Прималац може самостално отворити пакет само у случају потврде о пријему. У исто време, ако му нешто не одговара, готово да се ништа не може учинити. Обдукцију треба да се направи само у присуству старијих промена или шефа. Отварање се јавља у складу са утврђеним поступком колико пажљиво.
Затим је потребно пажљиво прегледати садржаје у присуству запослених у поштарини. Биће потребно да одбијате да примите пакет у следећим случајевима:
- Садржај пакета је јасно оштећен;
- Непотпуни проглашен пакет пакета;
- Одступања између садржаја парцеле према захтевном производу приликом куповине;
- Садржај није у потпуности или делимично.
У таквим случајевима два дела су "акт о спољној инспекцији" и "Закон о инвестирању". Оба дела иду у облику 51, свима се морају учинити у две копије - за пошту и за себе.
Корак 3: Кућни чек
Да није било проблема у пошти, а парцела је одведена кући, тада би требало да се уради и овде на поступку који су развили корисници.
- Потребно је направити неколико фотографија пакета у неизговореном облику након пријема. Најбоље је пуцати са свих страна.
- Након тога, морате започети континуирано видео конфигурирање, почевши од процеса отварања. Требало би да се забележе на камеру апсолутно све ситнице - како је наруџба упакована, као и сопствена амбалажа.
- Даље, морате поправити садржај амбалаже. Сама роба, његове компоненте, како све изгледа. Најбоље је да сваку ставку покаже са свих страна.
- Ако се налог може користити (на пример, ово је механички или електронски уређај), а затим морате да покажете на перформансе фотоапарата. На пример, омогућите.
- Требало би визуелно демонстрирати фотоапарату, садржи појаву појаве робе, тастери за показивање да се ништа не пада и сав причвршћен високог квалитета.
- На крају је најбоље разбити амбалажу на столу, сама роба и све његове компоненте и да заспите.
Савети за обраду видео записа:
- Потребно је снимити у добро осветљену собу како би се квалитет видеа максимум максимално и свака је ставка видљива.
- Ако постоје оштећења видљива и у погледу перформанси, требали би их показати посебно изблиза.
- Такође се препоручује одвојено да се направи низ фотографија оштећења и проблема са налогом у доброј квалитети.
- Ако постоје енглески вештине, препоручује се да коментарише све акције и проблеме.
Овај видео у случају задовољства робом може се једноставно уклонити и сигурно уживати на редоследу. Ако се проблем открије, постаће најбољи доказ кривице пошиљаоца. То је зато што ће видео континуирано уклонити процес проучавања робе од свог првог отвора, који ће искључити могућност утицаја купца на примљене парцеле.
Спор
У случају присуства било каквих проблема, потребно је отворити спор и тражити одбијање робе са 100% исплате накнаде.
Лекција: Отварање спора на АлиЕкпресс-у
Ако су проблеми идентификовани у фази пријема пакета, требало би да приложите скенирање копија акта о спољном инспекцији и прилогу, где су све захтеве утврђене детаљно и потврђују поштом поште. Такође, неће бити сувишно да се приложите фотографије или проблеме са видео записима добијеним у процесу службеног отварања парцеле пре него што примите ако су такви материјали доступни.
Ако су проблеми откривени код куће, онда ће видео отварање процеса терета такође постати одличан значајан доказ исправности купца.
Веома је ретко да се постигне реакција од продавца са сличним доказима. Међутим, погоршање спора омогућава вам да достигнете АЛИЕКСпресс стручњаке када ови материјали постану загарантовани кључ победе.