Aktualisht në Facebook, disa vështirësi që dalin në procesin e përdorimit të faqes nuk mund të zgjidhen vetë. Në këtë drejtim, është e nevojshme të krijohet një mbështetje për mbështetjen e këtij burimi. Sot do të tregojmë për metodat e dërgimit të mesazheve të tilla.
Apel për mbështetjen teknike të Facebook
Ne do t'i kushtojmë vëmendje të dy mënyrave kryesore për të krijuar një apel për mbështetjen teknike të Facebook, por ato nuk janë e vetmja rrugëdalje. Përveç kësaj, para se të vazhdoni të lexoni këtë udhëzim, sigurohuni që të vizitoni dhe të përpiqeni të gjeni një zgjidhje në qendër të asistencës për këtë rrjet social.Shkoni në Qendrën e Ndihmës në Facebook
Metoda 1: Formulari i Feedback
Në këtë rast, procedura e mbështetjes për të mbështetur mbështetjen është reduktuar në përdorimin e një forme të veçantë të reagimeve. Problemi këtu duhet të përshkruhet sa më saktë që të jetë e mundur. Në këtë aspekt, ne nuk do të përqendrohemi në të ardhmen, pasi ka shumë situata dhe secila prej tyre mund të përshkruhet ndryshe.
- Në krye të faqes, klikoni mbi ikonën "?" Dhe përmes menusë së drop-down, shkoni në seksionin "Problemi i Raportit".
- Zgjidhni një nga opsionet e paraqitura, nëse ndonjë problem me funksionet e një vendi ose një ankesë për përmbajtjen e përdoruesve të tjerë.
Në varësi të llojit të qarkullimit, ndryshimet e formës së reagimit.
- Qarkullimi më i thjeshtë është opsioni "diçka nuk funksionon". Këtu duhet së pari të zgjidhni produktin nga lista e drop-down "ku u ngrit problemi".
Në "çfarë ka ndodhur" fushë, futni një përshkrim të pyetjes suaj. Mundohuni të shprehni qartë mendimet dhe nëse është e mundur në gjuhën angleze.
Është gjithashtu e dëshirueshme të shtoni një screenshot të problemit tuaj, pas ndryshimit të gjuhës së faqes në anglisht. Pas kësaj, klikoni butonin "Dërgo".
Kur aplikon, garancia e pranimit mungon, edhe nëse problemi është përshkruar sa më saktë që të jetë e mundur. Për fat të keq, nuk varet nga asnjë faktor.
Metoda 2: Komuniteti i Ndihmës
Përveç kësaj, ju mund të bëni një pyetje në komunitetin e ndihmës në Facebook nga poshtë lidhjes së dorëzuar. Këtu janë të njëjtët përdorues si ju, prandaj, në fakt, ky opsion nuk është një kontakt me shërbimin mbështetës. Megjithatë, ndonjëherë një i tillë i përshtatshëm mund të ndihmojë në zgjidhjen e vështirësive.
Shkoni në komunitetin e ndihmës në Facebook
- Për të shkruar për problemin tuaj, klikoni butonin "Caktoni pyetjen". Para se kjo të lëvizë nëpër faqe dhe të njohësh në mënyrë të pavarur veten me përgjigjet dhe statistikat e përgjigjeve.
- Në fushën që shfaqet, futni përshkrimin e situatës suaj, specifikoni temën dhe klikoni "Next".
- Lexoni me kujdes tema të ngjashme dhe, nëse përgjigja për pyetjen që ju intereson nuk është zbuluar, përdorni butonin "Unë kam një pyetje të re".
- Në fazën përfundimtare, duhet të shtoni një shpjegim të hollësishëm në çdo gjuhë të përshtatshme. Është gjithashtu e dëshirueshme të bashkëngjitni skedarë shtesë me imazhin e problemit.
- Pas kësaj, kliko "Publiko" - në këtë procedurë mund të konsiderohet e përfunduar. Koha e marrjes varet nga kompleksiteti i pyetjes dhe numri i përdoruesve në vend duke e ditur për vendimin.
Meqenëse përdoruesit përgjigjen në këtë seksion, jo të gjitha pyetjet mund të zgjidhen duke i trajtuar ato. Por edhe duke e konsideruar këtë, duke krijuar tema të reja, përpiquni të ndiqni rregullat e Facebook.
Përfundim
Problemi kryesor i krijimit të ankesave në shërbimin mbështetës në Facebook është të përdorë kryesisht anglisht. Duke përdorur këtë paraqitje dhe duke formuluar qartë mendimet tuaja, ju mund të merrni një përgjigje për pyetjen tuaj.
