Nëse keni një problem të pazgjidhshëm me punën e llogarisë së avullit ose lojërave të blera përmes këtij shërbimi, shumë përdorues preferojnë të mos kalojnë kohë duke kërkuar informacion në internet dhe menjëherë kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike. Para së gjithash, ajo është e lidhur me vjedhjet e llogarive, subjekteve dhe situatave të tjera në të cilat duhet të merret menjëherë një numër veprimesh. Në këtë artikull ne do të flasim për mënyrën e disponueshme për të adresuar avullin.
Apel për mbështetjen teknike të avullit
Më parë, shkruani një letër për specialistët e këtij shërbimi ishte shumë më e lehtë se tani. Në vitet e fundit, shërbimi ka ricikluar ndjeshëm seksionin e saj të ndihmës, dhe tani në vend të butonave në dispozicion ofrohen së pari të lexojnë një numër informacioni që mund të ndihmojë në zgjidhjen e problemeve. Megjithatë, nuk është e mundur në mënyrë periodike, dhe përdoruesit vendosin të kontaktojnë personalisht letrën duke u dërguar atyre një letër. Konsideroni mënyrat e qasshme të qarkullimit.Metoda 1: Hyrja në llogarinë është e mundur
Kur ju keni mundësinë për të shkuar në profilin tuaj, ajo përmirëson ndjeshëm situatën dhe lehtëson metodën e mëtejshme të komunikimit me përfaqësuesit e avullit.
Avulli i Klientit
Duke përdorur programin që funksionon në PC, lehtë mund të hyni në të gjitha ndarjet e shërbimit, ku duke përfshirë edhe ju mund të filloni korrespondencën me shërbimin mbështetës.
- Hapni çdo dritare të brendshme të shfletuesit dhe në shiritin e menysë, klikoni mbi "Ndihmë"> Shërbimi i Mbështetjes së Avullit.
- Zgjidhni një lojë ose seksion që ju intereson.
- Jo në të gjitha nënseksionet që lidhen me zgjidhjen e një problemi, ekziston një buton për krijimin e ankesës suaj. Prandaj, do të duhet të përzgjidhni brenda kategorisë së zgjedhur në tema të ndryshme për të gjetur ofertën për të "kontaktuar mbështetjen e avullit".
- Ndërsa të gjithë e dinë, kalipi nuk është gjithmonë përgjegjës dhe çështja e çështjes nuk është për të gjitha rregullat vetëm e rëndojnë situatën. Mundohuni të përshkruani problemin aktual në më të detajuar, nëse është e mundur, tregoni atë me një screenshot. Në faqen e tërheqjes së apelimit ka udhëzime për lëshimin e një aplikacioni.
Teksti i pyetjes nuk mund të përkthehet në gjuhën angleze, pasi ka përfaqësues të mbështetjes ruse në kompani. Megjithatë, sipas deklaratave të disa përdoruesve, departamenti i gjuhës ruse përpunon kërkesat e ngadalshme.
Shfletues
Nëse keni nevojë të apeloni nëpër një shfletues web (për shembull, në situata, kur klienti dështon), të gjitha veprimet do të jenë saktësisht të njëjta, në një përjashtim të lehtë. Për të shkuar në mbështetje, ju duhet të shkoni në çdo faqe të stilit dhe në krye të faqes klikoni mbi "Mbështetje".
Një faqe do të hapet, e ngjashme me atë që mund të kalojë nëpër avullin e klientit. Veprime të mëtejshme nuk janë të ndryshme nga ato të përshkruara më sipër.
Metoda 2: Input në llogarinë është e pamundur
Për shkak të piraterisë, një fjalëkalim i harruar, mosfunksionim me autentikator celular dhe vështirësi të tjera, përdoruesi nuk mund të shkojë edhe në llogarinë e tij. Në një situatë të tillë, rrethi i zgjidhjes së problemeve për të është ngushtuar fuqishëm, i cili, megjithatë, është padyshim: vështirë se ndonjë problem tjetër do të jetë i interesuar për një lojtar që nuk mund të hyjë edhe në profilin e tij. Nëse dritarja "Mbështetje" nëpërmjet shfletuesit të internetit do të lëvizë në formën e autorizimit, përmes dritares së njëjtë, të hapur me klientin, lista e zgjidhjeve në dispozicion është zvogëluar paraprakisht.
- Drejtoni klientin dhe në dritaren e autorizimit, klikoni mbi butonin "nuk mund të hyni në llogari ...".
- Specifikoni një nga arsyet që e bëjnë një hyrje të padisponueshme.
- Disa arsye në parim nuk nënkuptojnë mundësinë e kontaktimit të kalipit, të tjerët mund të sigurojnë vetëm një formë të veçantë për mbushjen, e cila do të jetë në gjendje të konfirmojë llogarinë tuaj të llogarisë, nëse opsionet e propozuara për kthimin e qasjes në të nuk janë të përshtatshme për të ju.
informacion shtese
Përdoruesit që kishin bërë më parë qasje në mbështetje teknike mund të kujtojnë se në shërbim ishte e mundur të krijohej një llogari e veçantë mbështetëse, përmes së cilës u zhvillua një dialog me një përfaqësues të avullit. Tani kjo veçori nuk është e disponueshme, dhe aftësitë e komunikimit me kalipin u prenë ndjeshëm. Megjithatë, ju ende mund të kontaktoni ndihmën e çështjeve të ndryshme, dhe përgjigja do të vijë në faqen e kërkesës suaj dhe do të kopjohet në emailin e kontaktit.
Tani ju e dini se si të kontaktoni Shërbimin e Mbështetjes Teknike të Avullit për të zgjidhur problemet që lidhen me lojërat, pagesën ose llogarinë në këtë sistem të lojrave.