Platforma AliExpress është një ndërmjetës midis blerësit dhe shitësit, duke ofruar shërbimin e parë të cilësisë së lartë dhe të përshtatshme të blerjeve online, dhe e dyta është një audiencë e madhe e atyre që duan të shpenzojnë paratë e tyre për gjërat e nevojshme dhe jo shumë. Duke urdhëruar çdo produkt, ne shpesh duhet të presim një periudhë mjaft të gjatë kohore, pasi parcela shkon nga Kina, dhe pastaj përpunohet nga posti rus ose posta shtetërore e vendit tuaj (nëse shërbimi i shpërndarjes së paguar nuk është zgjedhur). Njohja e një ngarkese të përafërt të zyrave postare (sipas postës ruse, me urdhrat me Ali ndonjëherë përbën deri në 80% të të gjitha parcelave brenda departamentit) dhe shpejtësinë e përgjithshme të punës së tyre, nuk është çudi që rendi tjetër nuk ka kohë për të vijnë në kohë. Çfarë duhet të bëni për blerësin në këtë situatë?
Ne zgjasim mbrojtjen e rendit për AliExpress
Para se të shkojë në shqyrtimin e temës kryesore, ne do të tregojmë disa informata të rëndësishme që duhet të konsiderohen për të marrë parasysh çdo përdorues, jo shumë të njohur me aftësitë dhe rregullat e kësaj faqeje. Mbrojtja e rendit siguron alixpress vetë, dhe shitësit janë të detyruar t'i binden kësaj kërkese. Është se nëse ju merrni mallrat në cilësi të dobët, jo të punuar ose nuk e merrni atë në të gjitha, ka gjithmonë aftësinë për të kthyer paratë e paguara në tërësi ose pjesërisht. Deri në marrjen e rendit (ose para përfundimit të mbrojtjes së saj), paratë që paguhen për blerjen mbahen nga shërbimi dhe nuk transferohen në portofolin e shitësit, i cili do të shpëtojë të gjithë konsumatorët nga fraudsters dhe problemet me cilësinë e te mirat.Kjo është arsyeja pse, me një mungesë të gjatë të parcelës, ju mund të zgjasni termin "mbrojtje të blerësit", dhe është e nevojshme për ta bërë këtë në lidhje me jo vetëm rregullat e shërbimit, por edhe truket dhe teknikat që shitësit pëlqejnë të përdorin . Për shkak të mësimit, para se të kaloni në metodat e shikimit për të kryer detyrën, ne ju këshillojmë që të njiheni me informacione të rëndësishme për këtë temë.
Karakteristikat e rinovimit të mbrojtjes së rendit
Koha që i jepet mbrojtjes së porosisë suaj është vendosur, bazuar në kushtet e shpërndarjes. Si rregull, përzgjidhet transport i lirë, i cili zë një mesatare prej rreth një muaji. Kjo është arsyeja pse më shpesh për jo qytetet më të largëta të vendit, periudha e mbrojtjes është caktuar në 1-1,5 muaj, për qytete të gjata - rreth 2 muaj. Megjithatë, duke marrë parasysh dërgesat ndërkombëtare dhe jo shërbimin më të mirë të shërbimit publik postar, veçanërisht në pushimet, shpërndarja është vonuar për një periudhë më të gjatë.
Vlefshmëria maksimale "Mbrojtja e blerësit" Është deri në 120 ditë.
Ndonjëherë mbrojtja e blerësit tashmë po vjen në një fund, dhe parcelat nuk kishin, dhe atje. Në një situatë të tillë, ju duhet të kërkoni që shitësi të zgjasë datën dhe mund ta bëni këtë në mënyra të ndryshme: hapja e mosmarrëveshjes duke shkruar një mesazh ose duke shtypur butonin e duhur duke kërkuar zgjatjen. Zakonisht, nuk është e nevojshme të hapni një mosmarrëveshje për këtë, sepse "konflikti" llogaritë në Ali-Spea në një llogari të veçantë dhe me një shkelje të rregullave të brendshme ju mund të merrni plotësisht një llogari mbylljeje, ndërsa përdoruesit më besnikë mund ta shmangin atë .
Mos harroni se ju në rezervë duhet të jetë koha për të kërkuar zgjatjen e mbrojtjes. Nëse kjo periudhë është e skaduar, urdhri do të konsiderohet i përfunduar dhe paratë për blerjen do t'i dërgohen shitësit dhe administrata nuk do të jetë në gjendje të ndryshojë asgjë edhe pas hapjes së mosmarrëveshjes. Sigurisht, shitësit e ndershëm mund të përpiqen t'ju ndihmojnë, por ndarjet në një problem të tillë nuk janë të gjithë kinezët.
Opsioni 1: Zgjerimi i "Mbrojtjes së Blerësit" me dorë
Kur ende keni një numër të mjaftueshëm të ditëve, ne rekomandojmë përdorimin e kësaj metode. Nën fjalën "e mjaftueshme" nënkuptojmë të paktën 1 javë. Gjatë kësaj periudhe, ju mund të kontaktoni shitësin dhe në mungesë të përgjigjes së tij për të hapur një mosmarrëveshje. Pra, le të fillojmë me fundin: sipas rregullave të shërbimit pas hapjes së mosmarrëveshjes, shitësi duhet t'ju përgjigjet brenda 5 ditëve, përndryshe mbyllet automatikisht dhe kërkesa juaj është e kënaqur. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për të dini në situata kur keni urdhëruar mallrat, periudha e mbrojtjes së tij vjen në një fund, dhe festat filluan në Kinë dhe shitësi në faqen e dyqanit të tij shkroi se gjatë një periudhe të caktuar nuk do të pranonte urdhra dhe përgjigjuni mesazheve.
Shitësit e drejtë dhe të kujdesshëm para se të nisen me pushime të zgjasin kohën për të mbrojtur rendin paraprakisht në mënyrë të pavarur, por nuk ndodh gjithmonë.
Prandaj, para një kërkese për të zgjatur mbrojtjen e rendit të parë, sigurohuni që tani nuk ka pushime, për shkak të të cilave shitësi nuk do të jetë në gjendje t'ju përgjigjet. Informacioni për këtë është shkruar në faqen kryesore të dyqanit të tij ose ju në një mesazh personal automatik. Nëse tani është një ditë e rregullt, vetëm krijoni një kërkesë për zgjatje.
- Hapni një listë të porosive tuaja dhe gjeni atë që duhet të zgjasë.
- Lista e informacionit në lidhje me blerjen do të specifikohet numri, relevante është lidhja "më shumë detaje". Klikoni mbi këtë fjalë.
- Detaje të hapura. Vendosni vijën "në mënyrë që të zgjasni mbrojtjen e blerësit të këtij urdhri, klikoni këtu." Kliko në linkun e theksuar të theksuar.
- Në dritaren që hapet, do të nxitet të hyjë në numrin e ditëve në të cilat kërkoni zgjatjen. Specifikoni periudhën e dëshiruar, më shpesh është 7-14 ditë. Datat e përshtatshme përcaktojnë veten, duke ndjekur vendndodhjen e saj sipas numrit të pistave.
- Në dritaren tjetër, do të mësoni se në shumicën e rasteve, shqyrtimi i periudhës së zgjatjes zgjat 2 ditë dhe nëse reagimi nga shitësi nuk ka ndjekur, ju mund të hapni mosmarrëveshjen dhe të aplikoni për një rimbursim.
Metoda 2: Mesazhi privat tek shitësi
Mos harroni se ju gjithashtu keni të drejtë gjithmonë të shkruani një mesazh personal për shitësin dhe të përfundoni afatet. Nëse ky është një dyqan me të vërtetë i mirë, përfaqësuesi i tij do t'ju përgjigjet të nesërmen (zakonisht kinezët janë përgjegjës në mëngjes) me një propozim për të diskutuar datën e rinovimit ose njoftimin se kohëzgjatja e mbrojtjes është zgjeruar me kërkesën tuaj. Ky opsion është veçanërisht i përshtatshëm nëse përdorni vetëm një aplikacion ku nuk ka asnjë mënyrë tjetër për të zgjeruar pagesën. Shkrimi duhet të shkruhet në gjuhën angleze për të marrë një përgjigje të shpejtë dhe për të shmangur vështirësitë e mundshme në përkthimin. Teksti i mesazhit duhet të jetë përafërsisht:I DASHUR MIK.
Koha e mbrojtjes e rendit tim është pothuajse e gjatë, por parcela është ende në rrugë. A mund të zgjasni kohën e mbrojtjes për 14 ditë?
Faleminderit.
Duhet gjithashtu të jetë i vetëdijshëm për faktin se crooks të ndryshme janë termi përfundimtar i "mbrojtjes së blerësit", në të kundërtën, në dorë, kështu që ata do t'i përgjigjen qëllimisht mesazheve tuaja. Si rregull, ajo ka të bëjë me dyqane shumë të vogla dhe të reja, por dyqane popullore që shesin një kohë të gjatë dhe të kenë një numër të madh të abonentëve nuk do të rrezikojnë reputacionin e tyre, pa asnjë problem të zgjasë datën.
Opsioni 3: Hapja e mosmarrëveshjes
Në këtë mënyrë, ne ju këshillojmë që të kërkoni raste ekstreme: kur shitësi refuzon t'i përgjigjet mesazheve tuaja ose të mbetet shumë pak kohë dhe nuk do të keni kohë për të koordinuar zgjatjen përmes metodave të mëparshme që i thamë. Për mënyrën se si të hapni një mosmarrëveshje dhe të dilni nga ajo fitues, ju mund të mësoni nga materiale individuale në lidhjet më poshtë.
Shiko gjithashtu:
Hapje aliexpress
Si të fitosh një mosmarrëveshje në AliExpress
Shitësit e padrejtë mund t'ju përgjigjen në një mesazh personal, duke kërkuar të mbyllni mosmarrëveshjen dhe duke u përpjekur të bindni se mallrat patjetër do të vijnë. Në asnjë rast nuk mund të jepni në këto truket, kërkojnë zgjatjen e jetës së mbrojtjes, sepse ky proces në të vërtetë merr shumë më pak kohë dhe përpjekje sesa të shkruani një mesazh për ju. Nëse refuzoni ta bëni atë nga ana e tij, do t'ju duhet të merrni një rimbursim për mungesën e mallrave të blera.
Nga ky artikull keni mësuar se si të hapni një mosmarrëveshje në situata të ndryshme. Mësoni veten të kontrolloni vazhdimisht dhe të gjurmoni datat e shpërndarjes, në mënyrë që të zgjasin "mbrojtjen e blerësit", pas së cilës nuk mund të jeni më në gjendje të provoni mungesën e parcelës dhe paratë nuk do të jenë në gjendje të kthehen. Nëse keni ndonjë pyetje ose nuk jeni të sigurt se si është më e saktë të regjistroheni në një situatë specifike, pyesni për këtë në komentet.