Rishikimi i Shërbimit në Fokez

PoqQuz është një sistem i automatizuar për mbledhjen, analizimin dhe menaxhimin e pamjes së konsumatorëve, e cila siguron mundësi të mjaftueshme për përpilimin e pyetësorëve dhe anketimeve të një niveli të ndryshëm të kompleksitetit dhe lëndëve. Ky produkt është i fokusuar në restorante, shërbime të shpërndarjes së ushqimit, menaxherët individualë, arsim, shërbime financiare dhe shërbime të tjera, mjekësi dhe segmentin e internetit, si dhe një numër fushash të tjera ku ka klientë dhe urdhra të rregullt. Shërbimi është mbledhur reagime, shqyrtime dhe vlerësime janë përpunuar, duke përfshirë negative. Bazuar në të dhënat e marra, statistikat janë hartuar, gjë që ndihmon në përmirësimin e cilësisë së proceseve të biznesit.

Shko te faqja e internetit

Pyetësori i projektuesit dhe sondazhet

Detyra primare që Doqequz zgjidh është krijimi i anketave dhe pyetësorëve me vizualizim, markim dhe përzgjedhje të projektimit. Më shumë se 20 lloje pyetjesh janë në dispozicion të zgjedhjes me mundësinë e logjikës fleksibile dhe cilësimeve të degëve. E gjithë kjo është paraqitur në një ndërfaqe moderne dhe miqësore.

Festimet e pyetësorëve dhe sondazheve

Shërbimi ofron një sërë modelesh për biznese - pyetësorë të gatshëm dhe anketat e temave të ndryshme të kategorive të mëposhtme:

• Auto;
• Interneti;
• Ilaç;
• Arsimi;
• Stafi;
• Testet psikologjike;
• Pushimet;
• Transport;
• Shërbimet;
• Financat.

Çdo paraqitje e përzgjedhur mund të modifikohet në mënyrë të pavarur në diskrecionin tuaj, plotësisht ose pjesërisht, konfigurimin e formës dhe llojit të pyetjeve, duke vendosur sfondin tuaj ose duke krijuar një dizajn unik.

Veçmas, vlen të përmendet fakti se sondazhet e krijuara duke përdorur Foqoz përshtaten automatikisht me diagonalet dhe zgjidhjen e pajisjeve që përdoren për të kaluar nga të anketuarit.

Pyetësorët e Shërbimit të Dorëzimit dhe Sondazhet

Pyetësorët dhe sondazhet e gatshme u dërgohen klientëve duke përdorur modulin e postimeve. Pra, shpërndarja mund të kryhet me e-mail (serverin e vet të postës), një mesazh me tekst (SMS), përmes lajmëtarëve (telegram, viber), me një lidhje të shkurtër, duke embedding në faqen e faqes (kodin HTML), njoftimin e shtytjes dhe QR Generation -code.

Kontrolli i cilësisë

Sistemi i kontrollit të cilësisë të zbatuar në Foquz zgjidh detyrat e mëposhtme:

• Përpunimi i rishikimeve të këqija;
• Zgjidhjet e kompensimit;
• Identifikimin e gabimeve të personelit;
• Punoni me komente;
• Zbulimi i problemeve në proceset e biznesit.

Përdorimi i mundësive të modulit të kontrollit të cilësisë, informacioni i mbledhur dhe vizual i paraqitur prej tyre, menaxherët dhe specialistët përgjegjës të kompanive mund t'i përgjigjen menjëherë çdo shqyrtimi, zgjidhjen e problemeve të mundshme me klientët dhe punonjësit. Gjithashtu, funksionaliteti i propozuar lejon të analizojë të gjithë zinxhirin e veprimeve, zbulimin e fushave të problemeve dhe pranimin e vendimeve të duhura për stafin dhe proceset e punës në bazë të informacionit të marrë.

Baza e konsumatorëve

Duke përdorur mjetet e Foquz dhënë, është e mundur që në mënyrë efektive të menaxhoni bazën e konsumatorëve, të dorëzoni sondazhe, të bëni informacione dhe buletine reklamash.

Ky komponent i sistemit të automatizuar kryen funksionet e mëposhtme:

• Segmentimi i klientit;
• Konfigurimi i etiketave;
• Ngritjen e fushave të informacionit;
• Postimi në grupe të ndryshme të klientëve;
• Mailing të gjitha mjetet e qasshme për shërbim;
• Automatizimi i deponimit të informacionit.

Automatizimi dhe integrimi

PoqQuz është e lehtë për t'u integruar me softuerin e biznesit të restoranteve, si IIKO dhe r-ringer, duke siguruar aftësinë për të kontrolluar dhe konfigurimin fleksibël të pikave të kontaktit - të tilla mund të jetë një faqe interneti ose aplikim, operator ose kamerier, ndërlidhës etj.

Futja e një sistemi të automatizuar vetë është jashtëzakonisht i thjeshtë, i kryer nga procedura operacionale që zë jo më shumë se 24 orë përpara performancës së saj të plotë. Për konfigurim të drejtpërdrejtë, pyetësorët dhe anketat nuk kërkojnë njohuri të veçanta, dhe prania e modeleve të mësipërme lehtëson ndjeshëm këtë proces.

Duke përdorur mjetin e ofruar nga platforma, ju mund të konfiguroni dërgimin automatik të pyetësorëve dhe sondazheve nga skenarët e paracaktuar dhe menjëherë në të gjithë kanalet e shumëfishta të komunikimit. Si një shkaktar, në këtë rast, veprime të ndryshme të klientëve mund të veprojnë, për shembull, dizajnin ose shpërndarjen e rendit, blerjen e mallrave ose shërbimeve, etj. Karakteristikat kryesore:

• Dërgimi automatik nga ngjarja;
• Ngarkimi i një liste të urdhrave nga softueri i specializuar (r-portier, iiko);
• Ngarkimi i listës së pllakave promovuese;
• Integrimi me HRM (Sakura);
• Kontrollin e cilësisë së zgjidhjes negative;
• Alarme të të punësuarve rreth ankesave;
• Transmetimi i ngjarjeve dhe listave nga faqja (nga API);
• Krijimi i skenave duke përdorur kanale të ndryshme të komunikimit.

Statistikat dhe raportet

Foqusi mund të punojë me komente në yandex.maps dhe Google Cards, mbledhin të dhëna për statistika dhe t'i ruani ato në një llogari personale me rezultatet e sondazheve dhe kryerjen e sondazheve. Është gjithashtu e mundur të marrësh mesazhe nga përdoruesit përmes një widget në vend në rastet kur kërkohet konsultimi ose ndihma.

Pas përfundimit të mbledhjes së të dhënave, sistemi përfshin raporte vizuale dinamike me statistika të hollësishme. Ky i fundit është gjithashtu i hapur për të parë në një llogari personale në internet. Rregulloni vendosjen e parametrave dhe të dhënat e eksportit të mbledhura dhe të përpunuara në PBI, XLS, PDF, JPG. Përveç kësaj, është e mundur të konfigurohet dhe të marrësh njoftime në formën e shtypit të zakonshëm dhe letrave me email.

Zona personale

Që nga krijimi i një pyetësor dhe / ose sondazhe, konfigurimi dhe integrimi i tyre, mbledhja e përgjigjeve, vlerësimi i rezultateve, analiza e statistikave dhe raporteve kryhet në llogarinë personale, është e pamundur të mos i kushtohet vëmendje e veçantë. Ndërfaqja e klientit të Foqak mund të ndahet në tri pjesë: Paneli i Kontrollit / Navigation (të vendosura në krye), hapësira e punës (e përqendruar), në të cilën kryhet të gjithë puna dhe menuja kryesore (majtas). Ky i fundit siguron qasje në seksionet e mëposhtme:

• "Krijo një studim";



• "Sondazhet";



• "Mailings";



• "Përgjigjet";



• "Raportet";



• "Klientët";



• "Pikat e kontaktit";



• "Settings":



• "Ndihmë";



• "Cilësimet e profilit";



• "Komunikimi me operatorin".

Një përshkrim i shkurtër i përmbajtjes dhe karakteristikave të secilës prej këtyre seksioneve përfaqësohet në imazhet e mësipërme.

Mbeshtetje teknike

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me punën me shërbimin ose disponueshmërinë e problemeve, gjithmonë mund të kontaktoni specialistët e shërbimit mbështetës - konsulentët dhe inxhinierët që punojnë në mënyrën 24/7 (për pronarët e tarifave të "biznesit" dhe "korporatës") .

Tarifë

Të gjitha tiparet e ofruara nga sistemi i automatizuar i PoqQuz mund të përdoren falas dhe pa kufizime në parametrat e mëposhtëm:

• Quajtur;
• Përzgjedhja dhe konfigurimi i dizajnit;
• Raportet, statistikat, shkarkimet;
• Numri i pyetësorëve dhe pyetjeve;
• Llojin e pyetjeve dhe funksionalitetit;
• Modelet e sondazheve.

Megjithatë, vlen të përmendet se jo më shumë se 200 pyetësorë të plotësuar janë në dispozicion të përdoruesve të një plani të tarifës së lirë dhe jo më shumë se 2000 dërgesa me email. Nëse ky vëllim nuk është i mjaftueshëm, duhet të përdoret një nga tarifat e paguara:

• Biznesi (deri në 5000 pyetësorë të përfunduar);
• Korporata (nga 5000 pyetësorë të mbushur).

Dinjitet

• Plani i tarifës së lirë plotësisht i zbatueshëm, pa u kufizuar në afatin dhe funksionalitetin;
• Biblioteka e modeleve të editueshme me pyetësorë dhe sondazhe për sfera dhe detyra të ndryshme;
• Fleksibilitetin dhe përshtatjen e konfigurimit për kërkesat unike të një biznesi të caktuar;
• Pagesën e pagesës vetëm për pyetësorët dhe sondazhet e përfunduara;
• Mundësi të ndryshme të shpërndarjes;
• Sistemi i Kontrollit të Cilësisë;
• Automatizimi i proceseve të biznesit;
• Integrim i shpejtë dhe i përshtatshëm me softuer të specializuar;
• Shërbimi i përgjegjshëm dhe i shpejtë i mbështetjes së punës.

Defekt

• Nuk u gjet.