V postopku uporabe socialnih omrežij se lahko pojavijo vprašanja in težave, ki jih je mogoče rešiti uporabnik, ni mogoče rešiti. Na primer, obnovitev gesla za vaš profil, pritožbo zoper drugega udeleženca, ki privlači blokiranje strani, težave pri registraciji in še veliko več. Za take primere obstaja storitev za podporo uporabnikom, katere naloga je zagotoviti praktično pomoč in posvetovanje o različnih vprašanjih.
Pišemo službi podpore v sošolcih
V tako priljubljeni socialni mreži kot sošolci, njihova lastna podporna služba, seveda deluje. Upoštevajte, da v tej strukturi ni uradne telefonske številke in zato morate poiskati pomoč pri reševanju vaših težav na polni različici spletnega mesta ali v mobilnih aplikacijah za Android in IOS, v skrajnem primeru po e-pošti.Metoda 1: Polna različica spletnega mesta
Na mestu sošolcev se obrnite na službo za podporo, lahko iz vašega profila, in brez klicanja prijave in gesla. Res je, v drugem primeru, bo funkcionalnost sporočila nekoliko omejena.
- Gremo na spletno stran odnoklassi.ru, vnesite prijavo in geslo, na vaši strani v zgornjem desnem kotu opazujemo majhno fotografijo, tako imenovani avatar. Kliknite to.
- V meniju, ki se prikaže, izberite »Pomoč«.
- Če ni dostopa do računa, nato na dnu strani, kliknite gumb »Pomoč«.
- V razdelku »Pomoč« lahko najdete odgovor na vprašanje, ki vas zanima, z uporabo iskanja baze podatkov o referenčnih informacijah.
- Če ste se še vedno odločili, da se obrnete na službo za podporo, potem iščemo del "Koristne informacije" na dnu strani.
- Tu smo zainteresirani za "pritožbo na službo za podporo".
- V desnem stolpcu preučujemo potrebne referenčne informacije in kliknite vrstico "Kontaktna stran".
- Odprta obrazec, da izpolnite pismo za podporo. Izberite namen pritožbe, vnesite svoj e-poštni naslov, da odgovorite, Opišite svojo težavo, če je potrebno, priložite datoteko (običajno to je posnetek zaslona, ki prikazuje težavo bolj vizualno) in kliknite "Pošlji sporočilo".
- Zdaj je še vedno počakati na odgovor strokovnjakov. Najboljše potrpežljivost in počakajte od ene ure do več dni.
2. način: pritožba prek skupine OK
S pomočjo uradne skupine na spletnem mestu se lahko obrnete na podpore za sošolce. Toda ta metoda bo mogoča le, če imate dostop do vašega računa.
- V levo stolpec vstopamo v spletno mesto, pritisnite "skupine".
- Na strani skupnosti v iskalni vrstici, smo zaposliti: "Odnoklassniki". Pojdite v uradno skupino "odnoklassi. Vse v redu!". Ni nujno, da se ji pridružite.
- Pod imenom skupnosti vidimo napis: "Imate vprašanja ali predloge? Napiši! " Kliknite to.
- V oknu "Pritožba na podporo za podporo" in po analogiji z metodo 1 smo oblikovali in poslali vašo pritožbo moderatorjem.
3. način: mobilna aplikacija
Lahko napišete pismo za podporo sošolca in mobilne aplikacije za Android in IOS. In tukaj ne boste imeli težav.
- Zaženite aplikacijo, vnašamo vaš profil, pritisnite gumb s tremi trakovi v zgornjem levem kotu zaslona.
- Zaklenjen meni navzdol, poiščite element "Pišite razvijalcem", kar potrebujemo.
- Prikaže se okno Support Service. Prvič, izberite namen pritožbe s spustnega seznama.
- Nato izberite temo in kategorijo cirkulacije, podajte e-pošto za povratne informacije, vašo prijavo, opišite težavo in kliknite »Pošlji«.
Metoda 4: Pismo po elektronski pošti
Nazadnje, najnovejša metoda bo poslala vašo pritožbo ali vprašanje moderatorjev sošolcev, ki jih bo napisal pismo e-poštnemu polju. Služba za podporo OK:
Specialisti vam bodo odgovorili v treh delovnih dneh.
Kot smo prepričali, v primeru kakršnega koli problema od uporabnika sošolcev socialnih omrežij obstaja več načinov, kako zaprositi za pomoč strokovnjakom podporne storitve tega vira. Toda preden metamo moderatorje z jeznimi sporočili, skrbno preberite referenčni oddelek spletnega mesta, lahko obstaja rešitev, ki je primerna za vašo situacijo.
Preberite tudi: obnovimo stran v sošolcih