Mail.ru Mail Service v ruskom jazykovom internetovom segmente je jedným z najobľúbenejších, rozvíjajúcich sa pomerne spoľahlivú e-mailovú adresu s rôznymi funkciami. Niekedy v jeho práci môže byť izolované problémy, je jednoducho nemožné opraviť, že bez intervenčných technikov. V dnešnom článku budeme jasne preukázať, ako aplikovať na technickú podporu MAIL.RU.
Píšeme na podporu pošty
Napriek všeobecnému účtu pre väčšinu projektov MAIL.RU, poštová podpora pracuje oddelene od iných služieb. Ak chcete vyriešiť problémy, môžete sa uchýliť k dvom možnostiam na riešenie problému.Možnosť 1: Sekcia pomoci
Na rozdiel od ohrozujúcej väčšiny podobných poštových služieb, Mail.RU neposkytuje nejaký druh samostatného formulára na kontaktnú službu podpory. Môžete však použiť špeciálnu sekciu "Pomocník", v ktorej sa pokyny zbierajú riešením takmer všetkých problémov.
- Otvorte schránku poštovej schránky a na hornom paneli, kliknite na tlačidlo "Stálo".
- Z uvedeného zoznamu vyberte položku Pomocník.
- Po otvorení časti "Pomocník" sa zoznámte s existujúcimi odkazmi. Vyberte tému a pozorne postupujte podľa existujúcich pokynov.
- Okrem toho venujte pozornosť "video scribes", kde existuje veľa pokynov na riešenie problémov a niektorých funkcií vo formáte krátkych valcov.
Použite túto časť nie je zložitá, a preto sa súčasná možnosť prichádza na dokončenie.
Možnosť 2: Odoslať list
Ak ste po starostlivom štúdiu pomoci oddielu, nemohli ste vyriešiť problém, ktorý sa vyskytol, kontaktujte technickú podporu odoslaním listu zo poštovej schránky na špeciálnu adresu. Podrobnosti Téma odosielania listov prostredníctvom programu Mail.ru Mail posudzuje v samostatnom článku na stránke.
Čítajte viac: Ako odoslať e-mail v lokalite Mail.ru
- Prejdite do poštovej schránky a kliknite na tlačidlo "Napíšte písmeno" v ľavom hornom rohu stránky.
- V poli "do" zadajte nižšie uvedenú adresa podpory. Musí byť zadaný nezmenený.
- Graf "Theme" by mala plne odrážať podstatu problému a príčinu komunikácie. Snažte sa vyjadriť stlačenú myšlienku, ale informatívne.
- Základné textové pole listu je určené pre podrobný opis problému. Malo by tiež pridať maximálne objasnenie údajov, ako sú dátumy poľa, telefónne čísla, meno majiteľa a tak ďalej.
Nepoužívajte grafické vložky ani formát text s existujúcimi nástrojmi. V opačnom prípade bude váš odvolanie vyzerať ako spam a môže byť zablokovaný.
- Okrem toho môžete pridať niekoľko snímok problému prostredníctvom "Pripojiť súbor". Umožní odborníkom zabezpečiť, aby ste mali prístup k poštovej schránke.
- Po ukončení prípravy listu, uistite sa, že ho znova skontrolujte chyby. Ak chcete dokončiť, použite tlačidlo "Odoslať".
Dostanete príslušné oznámenie o úspešnom odoslaní. List, ako by mal byť, sa presunie na priečinok "Odoslaný".
Oneskorenie medzi bodom odoslania a prijímanie odpovede na odvolanie je do 5 dní. V niektorých prípadoch spracovanie vyžaduje menej alebo naopak, viac času.
Pri odosielaní správy je dôležité zvážiť pravidlá zdroja, s odkazom na túto adresu s otázkami len o e-mailoch.