Platforma Aliexpress je sprostredkovateľom medzi kupujúcim a predávajúcim, ktorý poskytuje prvú kvalitnú a pohodlnú službu online nakupovania a druhá je obrovské publikum tých, ktorí chcú stráviť svoje peniaze na potrebné a nie veľmi veci. Objednaním akéhokoľvek produktu často musíme čakať pomerne dlhú dobu, pretože balík ide z Číny, a potom spracovávaný ruským poštou alebo štátnou poštou vašej krajiny (ak nie je vybratá platená doručovacia služba). S vedomím približného zaťaženia poštát (podľa ruského poštu, na objednávky s ALI niekedy predstavuje až 80% všetkých parciel vo vnútri oddelenia) a celkovú rýchlosť ich práce, niet divu, že nasledujúca objednávka nemá čas čas. Čo robiť kupujúcemu v tejto situácii?
Rozširujeme ochranu objednávky AliExpress
Pred presunutím do úvahy hlavnej témy povieme niekoľko dôležitých informácií, ktoré by sme mali zvážiť, že berie do úvahy každého používateľa, nie príliš oboznámený s funkciami a pravidlami tejto stránky. Ochrana objednávky poskytuje samotnú AliExpress, a predajcovia sú nútení dodržiavať túto požiadavku. Je to, že ak dostanete tovar v chudobnej kvalite, nefunguje alebo nedostávate to vôbec, vždy existuje možnosť vrátiť platené peniaze v celej alebo čiastočne. Až do prijatia objednávky (alebo pred koncom jeho ochrany), peniaze, ktoré ste zaplatili za nákup, držali službu a nie sú prevedené do peňaženky predávajúceho, ktorá ušetrí všetkých spotrebiteľov pred podvodníkmi a problémami s kvalitou tovar.To je dôvod, prečo s dlhým nedostatkom balíkov, môžete predĺžiť pojem "ochranu kupujúceho", a je potrebné to urobiť, pokiaľ ide o nielen pravidlá služby, ale aj triky a techniky, ktoré predávajú . Kvôli predchádzajúcemu, pred prechodom na metódy prezerania na vykonanie úlohy vám odporúčame, aby ste sa zoznámili s dôležitými informáciami o tejto téme.
Funkcie obnovy ochrany objednávky
Čas, ktorý je uvedený na ochranu Vašej objednávky, je nastavený na základe dodacích podmienok. Bezplatná doprava je spravidla vybratá, ktorá zaberá priemer asi mesiac. To je dôvod, prečo najčastejšie nie je najvzdialenejšie mestá krajiny, je obdobie ochrany nastavené na 1-1,5 mesiace, pre dlhé mestá - asi 2 mesiace. Avšak, s prihliadnutím na medzinárodné zásielky a nie najlepšiu službu verejnej poštovej služby, najmä na sviatky, dodanie je oneskorené na dlhšie obdobie.
Maximálna platnosť "Ochrana kupujúceho" Je to až 120 dní.
Niekedy sa obrana kupujúceho už končí a parcely nemali, a tam. V takejto situácii musíte požadovať, aby predávajúci predĺžil dátum, a môžete to urobiť rôznymi spôsobmi: otvorenie sporu písaním správy alebo stlačením príslušného tlačidla požiadate o rozšírenie. Zvyčajne nie je potrebné otvoriť spor o to, pretože "Konflikt" účty v Ali-Spea na špeciálnom účte, a s niektorými porušením interných pravidiel môžete úplne získať uzamykací účet, zatiaľ čo viac lojálnych používateľov sa ho môžu vyhnúť .
Nezabudnite, že ste v rezerve by ste mali čas požiadať o rozšírenie ochrany. Ak sa toto obdobie uplynulo, objednávka sa bude považovať za dokončenú a peniaze na nákup budú zaslané predávajúcemu a administratíva nebude môcť zmeniť nič ani po otvorení sporu. Samozrejme, čestní dodávatelia sa môžu pokúsiť pomôcť vám, ale separácie v takomto probléme nie sú všetky Číňania.
Možnosť 1: Manuálne rozšírenie "ochrany kupujúceho"
Keď máte stále dostatočný počet dní, odporúčame použiť túto metódu. Pod slovom "dostatočné" máme na mysli aspoň 1 týždeň. Počas tohto obdobia môžete kontaktovať predávajúceho a v neprítomnosti jeho odpovede na otvorenie sporu. Začnime tak koncom: podľa pravidiel služby po otvorení sporu vám predávajúci musí odpovedať do 5 dní, inak sa automaticky zavrie a váš nárok je splnený. To je obzvlášť dôležité vedieť v situáciách, keď ste si objednali tovar, obdobie jej ochrany sa končí a sviatky začali v Číne a predávajúci na stránke svojho obchodu napísal, že počas určitého obdobia by neprijala objednávky a odpovedať na správy.
Fair a starostlivý predajcovia pred odchodom na dovolenku Rozšírte čas na ochranu objednávky vopred nezávisle, ale nie vždy sa to stane.
Preto pred žiadosťou na predĺženie ochrany objednávky prvá, uistite sa, že teraz neexistuje žiadna dovolenka, z dôvodu, ktorú vám predávajúci nebude môcť odpovedať. Informácie o tom sú napísané na hlavnej stránke svojho obchodu alebo v automatickej osobnej správe. Ak je teraz pravidelný deň, stačí vytvoriť žiadosť o rozšírenie.
- Otvorte zoznam vašich objednávok a nájdite ten, ktorý chcete rozšíriť.
- Zoznam informácií o nákupe bude zadaný číslo, relevantné je odkaz "Ďalšie podrobnosti". Kliknite na toto slovo.
- Podrobnosti o objednávke. Položte riadok "S cieľom rozšíriť ochranu kupujúceho tejto objednávky, kliknite sem." Kliknite na zvýraznené zvýraznené odkaz.
- V okne, ktoré sa otvorí, bude zobrazený výzva na zadanie počtu dní, na ktoré požiadate o rozšírenie. Uveďte požadované obdobie, najčastejšie je 7-14 dní. Vhodné dátumy určujú, sledujte jeho umiestnenie podľa čísla skladby.
- V ďalšom okne sa dozviete, že vo väčšine prípadov, zváženie obdobia predĺženia trvá 2 dni, a ak reakcia z predávajúceho nesledovala, môžete sporu otvoriť a požiadať o vrátenie peňazí.
Metóda 2: Súkromná správa pre predávajúceho
Nezabudnite, že ste tiež oprávnení napísať osobné posolstvo predávajúcemu a dokončiť termíny. Ak je to naozaj dobrý obchod, jeho zástupca vám bude odpovedať na druhý deň (zvyčajne čínština sú zodpovední ráno) s návrhom na diskusiu o dátume obnovenia alebo upozornenia, že trvanie ochrany sa rozšírilo na vašu žiadosť. Táto možnosť je obzvlášť vhodná, ak používate iba aplikáciu, kde nie je iný spôsob, ako rozšíriť platbu. Písanie by malo byť napísané v angličtine, aby sa dostala rýchla reakcia a vyhnúť sa možným ťažkostiam pri prekladaní. Text správy musí byť približne:DRAHÝ PRIATEĽ.
Čas ochrany mojej objednávky je takmer u konca, ale balík je stále na ceste. Mohli by ste predĺžiť čas ochrany 14 dní?
Ďakujem.
Malo by to byť tiež vedomí skutočnosti, že rôzne podvody sú končiacim termínom "ochrany kupujúceho" bude naopak, na ruke, takže úmyselne nereagujú na vaše správy. Rovnako ako pravidlo sa týka veľmi malých a nových obchodov, ale populárne obchody, ktoré predávajú dlhú dobu a majú veľký počet účastníkov nebudú riskovať ich povesť, bez akýchkoľvek problémov predĺžiť dátum.
Možnosť 3: Otvorenie sporu
Týmto spôsobom vám odporúčame v extrémnych prípadoch, keď predávajúci odmietne odpovedať na vaše správy alebo zostáva veľmi málo času a nebudete mať čas na koordináciu rozšírenia prostredníctvom predchádzajúcich metód, ktoré sme povedali. O tom, ako otvoriť spor a dostať sa z toho víťaza, môžete sa naučiť z jednotlivých materiálov na odkazoch nižšie.
Pozri tiež:
Otvorenie AliExpress
Ako vyhrať spor o AliExpress
Nekalé predajcovia vám môžu odpovedať v osobnom posolstve, žiadajúc o uzavretie sporu a snaží sa presvedčiť, že tovar bude určite príde. V žiadnom prípade nemusí dať tieto triky, vyžadujú predĺženie obrany, pretože tento proces skutočne trvá oveľa menej času a úsilia, než napísať správu pre vás. Ak to odmietnete urobiť na jeho časti, budete musieť získať náhradu za nedostatok zakúpeného tovaru.
Z tohto článku ste sa naučili, ako otvoriť spor v rôznych situáciách. Naučiť sa neustále kontrolovať a sledovať dátumy dodávky, aby sa predlžal "ochrana kupujúceho", po ktorej už nemôžete byť schopný preukázať nedostatok balíkov a peniaze sa nebudú môcť vrátiť. Ak máte akékoľvek otázky alebo si nie ste istí, ako je to vhodnejšie zapísať sa v konkrétnej situácii, opýtajte sa na neho v komentároch.