FOQUZZ je automatizovaný systém pre zber, analytiking a riadenie pohľadu zákazníkov, ktorý poskytuje dostatok príležitostí na zostavenie dotazníkov a prieskumov inej úrovne zložitosti a predmetov. Tento produkt sa zameriava na reštaurácie, služby doručovania potravín, individuálnych manažérov, vzdelávania, finančných a iných služieb, medicíny a segmentu internet, ako aj niekoľko ďalších oblastí, kde sú pravidelné zákazníci a objednávky. Služba sa zhromažďuje spätná väzba, recenzie a hodnotenia sú spracované, vrátane negatívneho. Na základe získaných údajov sa vypracujú štatistiky, ktoré pomáhajú kvalitu zlepšiť obchodné procesy.
Prejsť na webovú stránku FOQUZ
Dizajnérske dotazníky a ankety
Primárna úloha, ktorú Solves Foquz rieši, je vytvorenie prieskumov a dotazníkov s vizualizáciou, brandingom a výberu dizajnu. Viac ako 20 typov otázok je k dispozícii na výber s možnosťou flexibilnej logiky a nastavení pobočky. To všetko je prezentované v modernom a užívateľskom rozhraní.
Oslavy dotazníkov a ankety
Služba ponúka veľký súbor šablón pre obchodné - hotové dotazníky a prieskumy rôznych tém nasledujúcich kategórií:
- Auto;
- Internet;
- Liek;
- Vzdelávanie;
- Zamestnancov;
- Psychologických testov;
- Prázdniny;
- Dopravy;
- Služby;
- Financie.
Akákoľvek zvolená dispozícia môže byť nezávisle upravená podľa vášho uváženia, plne alebo čiastočne, konfiguráciu formulára a typu otázok, zriadenie vlastného pozadia alebo vytvorenie jedinečného dizajnu.
Samostatne stojí za zmienku, že ankety vytvorené pomocou FOQUZ sú automaticky prispôsobené uhlopriečkom a rozlíšeniu zariadení používaných na prevod respondentov.
Dotazníky a ankety
Ready dotazníky a ankety sú zasielané zákazníkom pomocou poštového modulu. Tak, dodávka môže byť vykonaná e-mailom (vlastný poštový server), textovou správou (SMS), prostredníctvom poslov (telegram, Viber), krátkym odkazom, vložením na stránke stránky (HTML kód), push upozornenie a QR Generation -Code.
Kontrola kvality
Systém kontroly kvality implementovaný v FoOVZ rieši nasledujúce úlohy:
- Spracovanie zlých recenzií;
- Kompenzačné riešenia;
- Identifikácia chýb personálu;
- Pracovať s komentármi;
- Detekcia problémov v podnikových procesoch.
Používanie možností modulu kontroly kvality, zozbierané a vizuálne informácie, ktoré predstavili, manažéri a zodpovední špecialisti spoločnosti môžu okamžite reagovať na každé preskúmanie, riešenie možných problémov so zákazníkmi a zamestnancami. Navrhovaná funkcia tiež umožňuje analyzovať celý reťazec akcií, zisťovanie problémových oblastí a prijať správne rozhodnutia o zamestnancoch a pracovných procesoch na základe prijatých informácií.
Klientela
Pomocou poskytnutých nástrojov FOQUZZ je možné efektívne spravovať zákaznícku základňu, dodať ankety, robiť informačné a reklamné informačné bulletiny.
Táto zložka automatizovaného systému vykonáva nasledujúce funkcie:
- Segmentácia zákazníkov;
- Konfigurácia tagu;
- Nastavenie informačných polí;
- Pošty v rôznych skupinách klientov;
- Pošlite všetky prístupné nástroje pre služby;
- Automatizácia likvidácie informácií.
Automatizácia a integrácia
Foquz je ľahko integrovať s reštauračným obchodným softvérom, ako je IIKO a R-brankár, ktorý poskytuje možnosť kontroly a flexibilnej konfigurácie kontaktných miest - taká môže byť webová stránka alebo aplikácia, operátor alebo čašník, kuriér, atď.Zavedenie samotného automatizovaného systému je mimoriadne jednoduché, vykonávané operačným postupom, ktorý zaberá najviac 24 hodín pred jeho plným výkonom. Pre priamu konfiguráciu, dotazníky a prieskumy nevyžadujú špeciálne znalosti a prítomnosť vyššie uvedených vzorov výrazne uľahčuje tento proces.
Pomocou nástroja, ktorú poskytuje platforma, môžete nakonfigurovať automatické odosielanie dotazníkov a ankety podľa vopred určených scenárov a ihneď naprieč viacerými komunikačnými kanálmi. Ako spúšťač, v tomto prípade môžu konať rôzne činnosti klientov, napríklad, navrhnúť alebo doručenie objednávky, nákup tovaru alebo služieb atď.
- Automatické odosielanie udalosťou;
- Načítanie zoznamu objednávok zo špecializovaného softvéru (R-brankár, IIKO);
- Načítanie zoznamu propagačných platničiek;
- Integrácia s HRM (Sakura);
- Kontrola kvality negatívneho roztoku;
- Upozornenia zamestnancov o sťažnostiach;
- Prenos udalostí a zoznamov z lokality (podľa API);
- Vytvorenie skriptov pomocou rôznych komunikačných kanálov.
Štatistiky a správy
Foquz môže pracovať s recenziami na Yandex.Maps a Google Cards, zbierať údaje pre štatistiku a uložiť ich na osobnom účte s výsledkami prieskumov a vykonávacích prieskumov verejnej mienky. Je tiež možné prijímať správy od užívateľov prostredníctvom widgetu na mieste v prípadoch, keď sa vyžaduje konzultácia alebo pomoc.
Po ukončení zberu údajov systém obsahuje vizuálne dynamické správy s podrobnými štatistík. Ten je tiež otvorený na zobrazenie na osobnom účte online. Nastavenie parametrov a vývozu zozbieraných a spracovaných dát na PBI, XLS, PDF, JPG. Okrem toho je možné konfigurovať a prijímať oznámenia vo forme bežných push a e-mailových písmen.
Osobná oblasť
Keďže vytvorenie dotazníka a / alebo ankety, ich konfiguráciu a integráciu, zhromažďovanie odpovedí, hodnotenie výsledkov, analýza štatistík a správ sa vykonáva na osobnom účte, nie je možné, aby mu dal osobitnú pozornosť. Klientske rozhranie FOQUVZ možno rozdeliť do troch častí: Ovládací panel / navigácia (umiestnená na vrchole), pracovný priestor (sústredený), v ktorom sa vykoná všetky práce, a hlavné menu (vľavo). Posledne uvedené poskytuje prístup do nasledujúcich častí:
- "Vytvoriť prieskum";
- "Ankety";
- "Pošty";
- "Odpovede";
- "Správy";
- "Zákazníci";
- "Kontaktné miesta";
- "Nastavenie":
- "Pomoc";
- "Nastavenia profilu";
- "Komunikácia s operátorom."
Stručný opis obsahu a funkcií každej z týchto sekcií je znázornený na obrázkoch vyššie.
Technická podpora
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa práce so službou alebo dostupnosťou problémov, môžete vždy kontaktovať špecialistov podpory služby - konzultantov a inžinierov, ktorí pracujú v režime 24/7 (pre majiteľov "Business" a "Corporation" Tarify) .Talification
Všetky funkcie ponúkané automatizovaným systémom FOQUZZ možno použiť zadarmo a bez obmedzení na nasledujúcich parametroch:
- Branding;
- Výber a konfigurácia dizajnu;
- Správy, štatistiky, vykladanie;
- Počet dotazníkov a otázok;
- Typ otázok a funkčnosti;
- Vzory prietokov.
Stojí však za zmienku, že nie je k dispozícii viac ako 200 vyplnených dotazníkov pre používateľov bezplatného tarifného plánu a nie viac ako 2000 zásielok e-mailom. Ak tento objem nestačí, mala by sa použiť jedna z platených taríf: \ t
- Podnikania (do 5000 vyplnených dotazníkov);
- Corporation (z 5000 vyplnených dotazníkov).
Dôstojnosť
- Plne funkčný bezplatný tarifný plán, ktorý nie je obmedzený na termín a funkčnosť;
- Knižnica upraviteľných šablón s dotazníkmi a ankety pre rôzne sféry a úlohy;
- Flexibilita konfigurácie a prispôsobenie sa jedinečných požiadaviek špecifického podnikania;
- Platba platby len pre vyplnené dotazníky a prieskumy verejnej mienky;
- Rôzne možnosti doručenia;
- Systém kontroly kvality;
- Automatizácia obchodných procesov;
- Rýchla a pohodlná integrácia so špecializovaným softvérom;
- Odpoveď a okamžite pracovná podpora služby.
Chybne
- Nenájdené.