V súčasnosti väčšina užívateľov AliExpress platí levový podiel na pozornosti na očakávania balíka, za predpokladu, že ak to prišlo, potom všetko je v poriadku. Bohužiaľ, to nie je tak. Každý kupujúci on-line obchodu (akýkoľvek a nielen Aliexpress) by mal poznať dôkladný postup prijímania tovaru poštou, aby mohol kedykoľvek odmietnuť a vrátiť sa k odosielateľovi.
Koniec sledovania
Existujú dve charakteristické funkcie, ktoré balík s AliExpress je už k dispozícii na prijatie.
Prvé-sledovanie internetu dokončené.
Podľa akýchkoľvek zdrojov (lokalita sledovania, zaslanie služby odosielateľa od odosielateľa a poštovej stránky Ruska), vrátane AliExpress, demonštruje informácie, ktoré tovar prišiel do cieľa. Nové položky na trase sa teraz nezobrazia, okrem "odovzdaných príjemcovi".
Druhým je adresát na adresu uvedenú v balíku prichádza oznámenie, že môžete získať náklad. Je tu dôležité, aby rezerváciu, ktorú môžete získať bez nej - stačí sa uistiť, že internet, ktorý má balík prišiel, a informuje o mail do pošty. Odporúča sa však čakať na oznámenie, pretože ak je to v rukách príjemcu, nesúhlasí s vydávaním a spokojnosťou balíka. To bude užitočné v budúcnosti.
Váš balík môžete získať v priestore, ktorého index Zip bol uvedený na adrese pri umiestňovaní objednávky.
Proces prijatia
Ak je predávajúci spoľahlivý a dokázaný, a preto nespôsobuje obavy, môžete jednoducho získať svoj vlastný produkt, prezentovať certifikačné dokumenty a oznámenie alebo číslo balíka.
Ale aj v takejto situácii sa odporúča postupovať podľa postupu.
Krok 1: Kontrola balíkov
Prvá a najdôležitejšia vec - nemôžete podpísať oznámenie do okamihu, keď nie je pochýb o tom, že všetko je v poriadku s nákladom a môžete si ho vziať domov.
Nespáňajte balík nezávisle nezávisle, súhlasíte s potvrdením. Ak chcete začať, je potrebné študovať hmotnosť nákladu uvedeného v dokumentácii. Nie je potrebné porovnať hmotnosť a ten, ktorý hovorí ruský príspevok v príslušnom dokumente. Z rôznych dôvodov sa veľmi často mení. Odosielateľ môže uviesť hmotnosť bez balenia, dodatočných komponentov, alebo jednoducho môže písať náhodne. Nie je to tak dôležité.
Je potrebné porovnať ďalšie tri hmotnostné indikátory:
- Prvá je váha pri odosielaní. Indikuje sa v informáciách o čísle skladby. Tieto informácie uverejnili počiatočnú logistickú spoločnosť, ktorá podnikla tovar, ktorý doručil Rusku od odosielateľa.
- Druhou je colná hmotnosť. Uvádza sa v oznámení pri prechádzaní ruskej hranici pred ďalším dôsledkom v krajine.
- Tretia je skutočná hmotnosť, ktorú možno nájsť vážením balíka po prijatí. Mail pracovníci sú povinní vyrábať váženie o požiadavkách.
V prípadoch rozdielov (oficiálne abnormálne sa považuje za odchýlku viac ako 20 g), môžete vykonať vhodné závery:
- Rozdiel medzi prvom a druhým ukazovateľom hmotnosti naznačuje, že počiatočná logistika by mohla preniknúť do balíka.
- Rozdiel medzi druhými a tretími - už po dodaní v Rusku by zamestnanci mohli študovať obsah.
V prípade platného rozdielu (zvlášť dôležité) je potrebné požadovať, aby sa vychutnal senior. Spolu s ním je potrebné otvoriť balík na ďalšiu štúdiu. Tento postup sa vykonáva aj s inými poruchami, ktoré možno nájsť bez otvorenia obalu:
- Nedostatok colného vyhlásenia;
- Žiadna nálepka s adresou, ktorá je vložená na balíku pri odosielaní;
- Externé vizuálne viditeľné poškodenie boxu - stopy sušených (v niektorých prípadoch nie sú) mokré, poškodenie integrity, zostrelil uhly, s odkazom, a tak ďalej.
Krok 2: Otvorenie balíka
Príjemca môže samostatne otvoriť balík len v prípade potvrdenia o prijatí. Zároveň, ak sa mu niečo nevyhodí, takmer nič sa nedá urobiť. Popula by sa mala uskutočniť len v prítomnosti vyššej zmeny alebo šéfa. Otvorenie nastáva podľa zavedeného postupu ako starostlivo.
Ďalej je potrebné pozorne kontrolovať obsah v prítomnosti zamestnancov e-mailov. Bude potrebné, aby sa odmietlo prijať balík v nasledujúcich prípadoch:
- Obsah balíka je jasne poškodený;
- Neúplný deklarovaný balík balíkov;
- Rozdiel medzi obsahom balíka na nárokovaného výrobku pri nákupe;
- Obsah nie je úplne alebo čiastočne.
V takýchto prípadoch sú dva zákony "zákon o externej inšpekcii" a "zákon o investíciách". Oba akty idú vo forme 51, každý musí byť vykonaný v dvoch kópiách - pre poštu a pre seba.
Krok 3: Home Skontrolujte
Ak sa v pošle neexistovali žiadne problémy a zásielka bola odvezená doma, potom by sa tu mala urobiť aj v procese vyvinutej užívateľmi.
- Po prijatí je potrebné urobiť niekoľko fotografií balíkov v nevyslovenom formulári. Najlepšie je strieľať zo všetkých strán.
- Potom musíte začať nepretržitú video konfixáciu, počnúc procesom otvárania. Malo by byť zaznamenané na fotoaparáte absolútne všetky malé veci - ako je objednávka balená, pretože jeho vlastné balenie vyzerá.
- Ďalej musíte opraviť obsah obalu. Samotný tovar, jeho komponenty, ako všetko vyzerá. Najlepšie je ukázať každú položku zo všetkých strán.
- Ak je možné použiť objednávku (napríklad, toto je mechanické alebo elektronické zariadenie), potom musíte preukázať výkonu fotoaparátu. Napríklad povoliť.
- Malo by byť vizuálne preukázané, že fotoaparát je vybavený vzhľadom na vzhľad tovaru, tlačidlá ukázať, že nič nespadá a všetky upevnené vysokú kvalitu.
- Na konci je najlepšie rozkladať balenie na stole, samotný tovar a všetky jeho komponenty a zaspávať.
Tipy na spracovanie videa:
- Je potrebné strieľať v dobre osvetlenej miestnosti, takže kvalita videa je maximálna a každá položka je viditeľná.
- Ak existujú vady viditeľné a pokiaľ ide o výkon, mali by ich preukázať konkrétne close-up.
- Odporúča sa tiež samostatne urobiť niekoľko fotografií chýb a problémov s objednávkou v dobrej kvalite.
- Ak existujú anglické zručnosti, odporúča sa vyjadriť ku všetkým činnostiam a problémom.
Toto video v prípade spokojnosti s tovarom možno jednoducho odstrániť a bezpečne využívať objednávkou. Ak je problém zistený, stane sa najlepším dôkazom viny odosielateľa. Je to preto, že video bude priebežne odstrániť proces štúdia tovaru od svojho prvého otvorenia, ktorý vylučuje možnosť vplyvu kupujúceho na prijaté dávky.
Spor
V prípade prítomnosti akýchkoľvek problémov je potrebné otvoriť spor a požadovať zamietnutie tovaru so 100% platbou kompenzácie.
Lekcia: Otvorenie sporu o AliExpress
Ak boli problémy identifikované vo fáze doručenia balíka, mali by ste pripojiť prehľadávanie kópií aktov o externej inšpekcii a prílohe, kde všetky nároky sú podrobne uvedené a potvrdené poštou. Tiež to nebude zbytočné pripojiť fotografie alebo video konfixácie problémy získané v procese oficiálneho otvorenia balíka pred prijatím, ak sú takéto materiály k dispozícii.
Ak boli problémy odhalené doma, potom sa video z procesu úvodného procesu nákladu stane aj vynikajúcim významným dôkazom správnosti kupujúceho.
Je veľmi zriedkavé dosiahnuť reakciu od predávajúceho s podobným dôkazom. Avšak, zhoršenie sporu vám umožňuje dosiahnuť AliExpress špecialistov, keď sa tieto materiály stanú garantovaným kľúčom víťazstva.