În procesul de utilizare a rețelelor sociale, pot apărea întrebări și problemele pe care utilizatorul le poate fi rezolvată nu pot fi rezolvate. De exemplu, restaurarea unei parole la profilul dvs., o plângere împotriva unui alt participant, atrăgând blocarea paginii, dificultățile în înregistrare și multe altele. Pentru astfel de cazuri, există un serviciu de asistență pentru utilizatori a cărui sarcină este de a oferi asistență practică și consultare în diverse aspecte.
Noi scriem serviciul de sprijin în colegii de clasă
Într-o astfel de rețea socială populară ca colegii de clasă, propriul serviciu de sprijin, funcții naturale. Vă rugăm să rețineți că în această structură nu există un număr de telefon oficial și, prin urmare, trebuie să căutați ajutor în rezolvarea problemelor dvs. pe versiunea completă a site-ului sau în aplicațiile mobile pentru Android și iOS, în cazul extrem prin e-mail prin e-mail.Metoda 1: versiunea completă a site-ului
Pe site-ul colegilor de clasă, contactați serviciul de asistență, puteți atât din profil, cât și fără a apela datele de conectare și parola. Adevărat, în al doilea caz, funcționalitatea mesajului va fi oarecum limitată.
- Mergem la site-ul Odnoklassniki.ru, introduceți o autentificare și o parolă, pe pagina dvs. în colțul din dreapta sus, observăm o fotografie mică, așa-numitul avatar. Apasă-l.
- În meniul care apare, selectați "Ajutor".
- Dacă nu există acces la cont, atunci în partea de jos a paginii faceți clic pe butonul "Ajutor".
- În secțiunea "Ajutor", puteți găsi un răspuns la întrebarea de interes pentru dvs., utilizând căutarea bazei de date a informațiilor de referință.
- Dacă încă ați decis să contactați serviciul de asistență, atunci căutăm o secțiune "Informații utile" în partea de jos a paginii.
- Aici suntem interesați de "Apelul la serviciul de sprijin".
- În coloana din dreapta studiază informațiile de referință necesare și faceți clic pe linia "Serviciul de asistență Contact".
- Formularul deschis pentru a completa o scrisoare către serviciul de asistență. Selectați scopul apelului, introduceți adresa dvs. de e-mail pentru a răspunde, descrieți problema dacă este necesar, atașați fișierul (de obicei, acesta este o imagine de ecran care arată problema mai vizuală) și faceți clic pe "Trimite mesaj".
- Acum rămâne să așteptați un răspuns de la specialiști. Cea mai bună răbdare și așteptați de la o oră la câteva zile.
Metoda 2: Apel prin grupul OK
Puteți contacta suportul colegilor prin intermediul grupului lor oficial de pe site. Dar această metodă va fi posibilă numai dacă aveți acces la contul dvs.
- Introducem site-ul, autorizat, în coloana din stânga, apăsați pe "Grupuri".
- Pe pagina comunitară din bara de căutare, recrutăm: "Odnoklassniki". Du-te la grupul oficial "Odnoklassniki. Toate ok!". Nu este necesar să se alăture acest lucru.
- Sub numele comunității vedem inscripția: "Aveți întrebări sau sugestii? Scrie! " Apasă-l.
- Noi intrăm în fereastra "Apel la Serviciul de susținere" și prin analogie cu metoda 1 formulăm și trimitem plângerea la moderatori.
Metoda 3: Aplicație mobilă
Puteți scrie o scrisoare către Classmate Support și aplicații mobile pentru Android și iOS. Și aici nu veți întâmpina dificultăți.
- Rulați aplicația, introducem profilul dvs., apăsați butonul cu trei benzi din colțul din stânga sus al ecranului.
- Meniul blocat în jos, găsiți elementul "Scrieți dezvoltatorilor" Ce avem nevoie.
- Se afișează fereastra Service Support. În primul rând, alegeți scopul apelului din lista derulantă.
- Apoi, selectați subiectul și categoria de circulație, specificați un e-mail pentru feedback, autentificarea, descrieți problema și faceți clic pe "Trimitere".
Metoda 4: scrisoare prin e-mail
În cele din urmă, cea mai recentă metodă vă va trimite plângerea sau o întrebare moderatorilor colegilor de clasă, le va scrie o scrisoare către caseta de e-mail. Serviciu de asistență OK:
Specialiștii vă vor răspunde în termen de trei zile lucrătoare.
Așa cum am convins, în cazul unei probleme de la utilizatorul colegilor de clasă socială, există mai multe modalități de a cere ajutor de la specialiștii serviciului de asistență al acestei resurse. Dar, înainte de a arunca moderatori prin mesaje furioase, citiți cu atenție departamentul de referință al site-ului, poate exista o soluție potrivită pentru situația dvs.
Citiți și: restabilim pagina în colegii de clasă