Pentru a cumpăra un joc în abur, trebuie doar să aveți un portofel de aproape orice sistem de plată sau un card bancar. Dar ce să faci dacă jocul nu este cumpărat? Poate apărea o eroare pe site-ul oficial deschis cu orice browser și în client stil. Foarte des, utilizatorii se întâlnesc cu această problemă în timpul vânzărilor sezoniere de la supapa. Să ne uităm la motivele care cauzează cel mai adesea o eroare de cumpărare a jocului.
Este imposibil să cumpărați un joc în abur
Probabil, fiecare versiuni utilizator cel puțin o dată, dar cu care se confruntă cu erori de lucru. Dar eroarea de plată este una dintre cele mai neplăcute probleme, deoarece este destul de dificil să se determine motivele sale. Mai jos vom privi situațiile care sunt cele mai des găsite și, de asemenea, vom analiza cum să facem față problema.Metoda 1: Actualizați fișierele clientului
Dacă nu reușiți să efectuați o achiziție în client, ați fost deteriorați unele dintre fișierele necesare pentru funcționarea corectă. Toată lumea știe că aburul nu se distinge prin stabilitate și de muncă neîntreruptă. Prin urmare, dezvoltatorii încearcă să corecteze situația și să încerce să elibereze actualizările de îndată ce bug-ul este detectat. În timpul uneia dintre aceste actualizări, pot apărea daune fișierelor. De asemenea, eroarea ar putea apărea dacă actualizarea din anumite motive nu a putut fi finalizată. Și cea mai gravă opțiune este o infecție a virusului.
În acest caz, trebuie să ieșiți din aplicație și să mergeți la dosarul în care este instalat. În mod implicit, aburul poate fi găsit astfel:
C: \ Fișierele programului \ Steam.
Ștergeți toate conținutul acestui dosar, cu excepția fișierului Steam.exe și dosarul \ SteamApps \. Vă rugăm să rețineți că acest proces nu va afecta jocurile deja instalate pe computer.
Atenţie!
Nu uitați să verificați sistemul pentru viruși cu orice antivirus cunoscut.
Metoda 2: Utilizați un alt browser
Adesea, cu această eroare, se confruntă utilizatorii browserului Google Chrome, operă (eventual și alte browsere pe bază de crom). Motivul pentru aceasta poate fi setările serverului DNS confuze (eroarea 105), erorile de cache sau cookie-urile. Astfel de probleme apar ca urmare a actualizării securității rețelei, a instalării adăugării browserului sau a infecției sistemului.
Dacă doriți să continuați să lucrați în browserul dvs. obișnuit, trebuie să citiți datele articolului și să executați instrucțiunile specificate în ele:
Cum se configurează accesul la serverele DNS pe un computer
Cum să curățați cookie-urile în Google Chrome
Cum să curățați cache-ul în browserul Google Chrome
Dacă nu doriți să înțelegeți cauzele problemei, încercați să cumpărați jocul cu un alt browser. Este cel mai probabil ca puteți efectua o achiziție utilizând Internet Explorer 7 sau mai târziu, deoarece a fost inițial abur pe motorul Internet Explorer. De asemenea, puteți încerca să utilizați Mozilla Firefox.
Apoi, treceți prin adresa de mai jos, unde puteți cumpăra un joc direct prin magazin pe site-ul Steam.
Cumpara joc pe site-ul oficial abur
Metoda 3: Modificarea metodei de plată
Adesea, această problemă apare atunci când încercați să plătiți jocul cu ajutorul unui card bancar. Acest lucru poate fi cauzat de lucrările tehnice din banca dvs. De asemenea, asigurați-vă că contul dvs. este suficient și că sunt în aceeași monedă în care este specificat prețul jocului.
Dacă utilizați o cartelă bancară, schimbați pur și simplu metoda de plată. De exemplu, transferați bani în portofelul lui Steam sau orice alt serviciu de plată care acceptă aburul. Dar dacă banii dvs. se află deja pe orice portofel (Qiwi, WebMoney, etc.), merită să contactați suportul tehnic al acestui serviciu.
Metoda 4: Așteptați doar
Problema poate apărea, de asemenea, din cauza prea multor utilizatori de pe server. Mai ales adesea se întâmplă în timpul vânzărilor sezoniere, când toată lumea se grăbește să vă cumpere singur. O cantitate imensă de remitențe și milioane de utilizatori poate pur și simplu să pună serverul.
Așteptați doar până când numărul de utilizatori merge și serverul va reveni la funcționarea normală. Apoi puteți face o achiziție gratuită. De obicei, după 2-3 ore, abur restabilește munca. Și dacă sunteți reticenți să așteptați, puteți încerca să cumpărați jocul de câteva ori, până când operația este finalizată cu succes.
Metoda 5: Deblocați contul
Fiecare sistem în care antifraudul (antifraud) funcționează pe transferurile de bani. Esența muncii sale este de a cuantifica probabilitatea de fraudă, adică probabilitatea că operațiunea este ilegală. Dacă Antifraud decide că sunteți un atacator, veți fi blocați și nu puteți cumpăra jocuri.
Cauze de blocare a antifrodului:
- Folosind o hartă de 3 ori în 15 minute;
- Nerespectarea telefonului;
- Zone de timp non-standard;
- Harta este în "lista neagră" a sistemelor antifrod;
- Plata online nu este făcută în țara în care a fost lansată cartea bancară a plătitorului.
Numai suportul tehnic Steam vă va ajuta să rezolvați această problemă. Contactați-l pentru ajutor și descrieți în detaliu problema dvs., oferind toate datele necesare: capturi de ecran, numele contului și rapoartele MSInfo, dovada achiziției, dacă este necesar. Dacă aveți noroc, sprijinul va răspunde în următoarele 2 ore și vă deblochează contul. Sau, dacă motivul nu este în blocare, va da instrucțiunile necesare.
Puneți o întrebare Suport tehnic Steam
Metoda 6: Ajuta-l pe un prieten
Dacă jocul nu este disponibil în regiunea dvs. sau nu doriți să vă așteptați să răspundeți la asistență tehnică, puteți căuta ajutor unui prieten. Dacă poate face cumpărături, cereți tovarășii să vă trimită jocul ca un cadou. Nu uitați să returnați banii unui prieten.
Sperăm că cel puțin unul dintre aceste moduri ați ajutat să rezolvați această problemă. Dacă încă nu puteți cumpăra un joc, trebuie să contactați suportul tehnic Steam.