Ca și în cazul oricărui alt program de calculator, utilizatorii pot să apară cu Skype cu diferite probleme asociate cu problemele interne ale Skype și factorii negativi externi. O astfel de problemă este inaccesibilitatea paginii principale în cea mai populară cerere de comunicare. Să aflăm ce să facem dacă pagina principală din programul Skype nu este disponibilă.
Probleme de comunicare
Cel mai frecvent motiv pentru inaccesibilitatea paginii principale din Skype este lipsa unei conexiuni la Internet. Prin urmare, în primul rând, trebuie să verificați dacă modemul dvs. funcționează sau altul înseamnă conectarea la World Wide Web. Chiar dacă modemul nu este dezactivat, încercați să deschideți orice pagină web din browser, dacă este, de asemenea, indisponibilă, atunci aceasta înseamnă că, într-adevăr, problema constă în absența unei conexiuni la Internet.
În acest caz, este necesar să se identifice un motiv specific pentru lipsa de comunicare și deja, pe baza acestuia, planificați acțiunile dvs. Internetul poate fi absent în următoarele motive cele mai frecvente:
- Defalcare hardware (modem, router, card de rețea etc.);
- Configurarea incorectă a rețelei în Windows;
- infectie virala;
- Problemele de pe partea laterală a furnizorului.
În primul caz, dacă nu, desigur, nu un maestru profesionist, ar trebui să includă un nod defect în centrul de service. În cazul configurației incorecte a rețelei Windows, este necesar să se facă configurarea IT, în conformitate cu recomandările furnizorului. Dacă nu o puteți face singur, contactați un specialist. În cazul infecției virale a sistemului, este necesar să se scaneze computerul cu un utilitar antivirus.
De asemenea, din rețea puteți fi dezactivată de către furnizor. Această situație poate provoca probleme tehnice. În acest caz, rămâne doar să așteptați până când operatorul decide. De asemenea, deconectarea de la comunicare poate fi cauzată de neplată pentru serviciile de comunicații. Nu veți fi conectat la Internet până când nu plătiți suma stabilită. În orice caz, pentru a clarifica cauzele lipsei de comunicare, trebuie să contactați operatorul care furnizează servicii de comunicații.
Schimbarea stării în Skype
În primul rând, verificați ce este statutul dvs. în Skype. Poate fi vizualizat în colțul din stânga sus al ferestrei, lângă numele și Avatarul. Faptul este că, uneori, problemele legate de disponibilitatea paginii principale sunt atunci când utilizatorul este setat "nu online". În acest caz, faceți clic pe pictograma de stare, sub formă de cană verde și schimbați-o în starea "din rețea".
Setări Internet Explorer.
Nu fiecare utilizator știe că Skype funcționează utilizând motorul browserului Internet Explorer. Prin urmare, setările greșite ale acestui browser web pot duce la indisponibilitatea paginii principale din programul Skype.
Înainte, începeți să lucrați cu setările IE, închideți complet aplicația Skype. Apoi, lansați browserul IE. Apoi, deschideți secțiunea "Fișier" meniu. Verificăm că nu ați stat în fața articolului "Lucrați autonom", adică modul autonom nu a fost pornit. Dacă este încă aprinsă, atunci trebuie să faceți o bifă.
Dacă totul este în ordine cu modul autonom, atunci cauza problemei în cealaltă. Facilați pe semnul treptei din colțul din dreapta sus al browserului și selectați elementul "Observer Properties".
În fereastra Proprietăți Observer care se deschide, mergeți la fila "Avansat" și faceți clic pe butonul "Resetare".
Într-o fereastră nouă, instalăm o bifă opusă valorilor "Ștergeți setările personale" și confirmați dorința de a reseta browserul făcând clic pe butonul "RESET".
După aceasta, setările browserului vor scădea la faptul că acestea au fost instalate în mod implicit, ceea ce ar putea contribui, eventual, la reluarea poziției paginii principale în Skype. Trebuie remarcat faptul că, în același timp, veți pierde toate setările care expuse după instalarea IE. Dar, în același timp, acum avem destule utilizatori utilizând acest browser, deci, cel mai probabil, resetarea nu va afecta negativ nimic.
Este posibil să aveți nevoie să actualizați Internet Explorer la cea mai recentă versiune.
Ștergerea fișierului partajat.
Cauza problemei poate fi rănită într-unul din fișierele Skype numite shared.xml, în care sunt stocate toate conversațiile. Va trebui să ștergem acest fișier. Pentru a face acest lucru, ar trebui să ajungeți la dosarul Profil Program. Pentru a face acest lucru, sunați la fereastra "Run" apăsând combinația Win + R. În fereastra care apare, intrăm în expresia "% AppData% \ skype" și apăsați butonul "OK".
Fereastra Explorer se deschide în folderul Skype. Găsim fișierul shared.xml, faceți clic pe acesta cu butonul din dreapta al mouse-ului și în meniul care se deschide, selectați elementul "Ștergere".
Atenţie! Trebuie să realizați că prin ștergerea fișierului shared.xml, este posibil să reluați performanța paginii principale Skype, dar în același timp vă veți pierde întreaga istorie a mesajelor.
Atac viral
Un alt motiv pentru care pagina principală din Skype poate fi inaccesibilă, este prezența unui cod rău intenționat pe hard disk. Mulți viruși blochează canalele individuale de conectare sau chiar acces complet la Internet, aplicații deranjate. Prin urmare, asigurați-vă că verificați programul PC Antivirus. Este recomandabil să scanați de la un alt dispozitiv sau de la o unitate flash.
Actualizați sau reinstalați Skype
Dacă nu utilizați cea mai recentă versiune a programului, atunci reîmprospătați Skype. Utilizarea unei versiuni depășite poate provoca, de asemenea, indisponibilitatea paginii principale.
Uneori, un Skype reinstalarea Skype ajută, de asemenea, la rezolvarea acestei probleme.
După cum puteți vedea, motivele pentru inaccesibilitatea paginii principale din Skype pot fi complet diferite și, de asemenea, au soluții, respectiv, au diferite. Sfat șef: Nu vă grăbiți să eliminați ceva simultan și să utilizați cele mai simple soluții, de exemplu, schimbați starea. Și deja, dacă aceste soluții simple nu ajută, apoi le complică treptat: Resetați setările Internet Explorer, ștergeți fișierul partajat.xml, reinstalați Skype etc. Dar, în unele cazuri, chiar și o repornire simplă a Skype ajută la rezolvarea problemei cu pagina principală.