Platforma Aliexpress este un intermediar între cumpărător și vânzător, oferind primele servicii de înaltă calitate și convenabil de cumpărături on-line, iar al doilea este o audiență imensă a celor care doresc să-și petreacă banii pentru lucrurile necesare și nu foarte lucruri. Prin ordonarea oricărui produs, adesea trebuie să așteptăm o perioadă destul de lungă de timp, deoarece parcela merge din China și apoi procesată de postul rusesc sau poșta de stat a țării dvs. (dacă serviciul de livrare plătit nu este selectat). Cunoscând o încărcătură aproximativă de oficii poștale (conform postului rus, comenzile cu Ali uneori reprezintă până la 80% din toate parcelele din cadrul departamentului) și viteza globală a muncii lor, nu e de mirare că următoarea comandă nu are timp Vino la timp. Ce să faci cumpărătorului în această situație?
Extindem protecția ordinului pentru ALIEXPRESS
Înainte de a vă deplasa la luarea în considerare a subiectului principal, vom spune câteva informații importante care ar trebui luate în considerare pentru fiecare utilizator, nu prea familiarizat cu capacitățile și regulile acestui site. Protecția comenzilor oferă AliExpress însuși, iar vânzătorii sunt forțați să se supună acestei cerințe. Este că, dacă primiți bunurile în calitate slabă, non-lucrare sau nu obțineți deloc, există întotdeauna capacitatea de a returna numerarul plătit în întreg sau parțial. Până la primirea comenzii (sau înainte de sfârșitul protecției sale), banii pe care i-ați plătit pentru cumpărare sunt deținute de serviciu și nu sunt transferate portofelului vânzătorului, ceea ce va economisi toți consumatorii de la fraude și probleme cu calitatea bunurile.De aceea, cu o lungă lipsă de parcelă, puteți extinde termenul "protecție a cumpărătorului" și este necesar să facem acest lucru în ceea ce privește regulile de serviciu, ci și trucuri și tehnici pe care vânzările le place să le utilizeze . Datorită celor de mai sus, înainte de a trece la metodele de vizionare pentru a efectua sarcina, vă sfătuim să vă familiarizați cu informații importante pe această temă.
Caracteristicile reînnoirii protecției comenzilor
Timpul acordat protejării comenzii dvs. este setat, pe baza condițiilor de livrare. De regulă, este selectată transportul gratuit, care ocupă o medie de aproximativ o lună. De aceea, cel mai adesea pentru cele mai îndepărtate orașe ale țării, perioada de protecție este setată la 1-1,5 luni, pentru orașe lungi - aproximativ 2 luni. Cu toate acestea, luând în considerare transporturile internaționale și nu cel mai bun serviciu al serviciului poștal public, în special în timpul sărbătorilor, livrarea este întârziată pentru o perioadă mai lungă.
Valabilitate maximă "Protecția Consumatorului" Este de până la 120 de zile.
Uneori apărarea cumpărătorului se apropie deja, iar parcelele nu au avut și acolo. Într-o astfel de situație, trebuie să solicitați vânzătorului să extindă data și puteți face acest lucru în moduri diferite: deschiderea litigiului scriind un mesaj sau prin apăsarea butonului corespunzător solicitând extinderea. De obicei, nu este necesar să se deschidă o dispută despre acest lucru, deoarece conturile de "conflict" din Ali-Spea într-un cont special și cu o încălcare a regulilor interne puteți obține complet un cont de blocare, în timp ce utilizatorii mai loiali pot să o evite .
Nu uitați că dvs. în rezervă ar trebui să aveți timp să cereți extinderea protecției. Dacă această perioadă a expirat, ordinul va fi considerat finalizat, iar banii pentru cumpărare vor fi trimiși vânzătorului, iar administrația nu va putea schimba nimic chiar și după deschiderea litigiului. Desigur, vânzătorii cinstiți pot încerca să vă ajute, dar separațiile într-o astfel de problemă nu sunt toți chinezii.
Opțiunea 1: Extinderea manuală a "Protecției cumpărătorului"
Când aveți încă un număr suficient de zile, vă recomandăm să utilizați această metodă. Sub cuvântul "suficient" înseamnă cel puțin o săptămână. În această perioadă, puteți contacta vânzătorul și în absența răspunsului său pentru a deschide o dispută. Deci, să începem cu sfârșitul: În conformitate cu regulile de serviciu după deschiderea litigiului, vânzătorul trebuie să vă răspundă în termen de 5 zile, altfel se închide automat și cererea dvs. este satisfăcută. Acest lucru este deosebit de important de știut în situațiile în care ați comandat mărfurile, perioada de protecție a acestuia se încheie, iar sărbătorile au început în China și vânzătorul pe pagina magazinului său au scris că într-o anumită perioadă nu ar accepta ordine și Răspundeți la mesaje.
Vânzătorii echitabil și de îngrijire înainte de a pleca în vacanță se extind timpul pentru a proteja ordinea în avans independent, dar nu se întâmplă întotdeauna.
Prin urmare, înainte de o cerere de extindere a protecției comenzii, asigurați-vă că nu există sărbători acum, din cauza cărora vânzătorul nu va putea să vă răspundă. Informațiile despre acest lucru sunt scrise pe pagina principală a magazinului său sau pe dvs. într-un mesaj personal automat. Dacă acum este o zi obișnuită, trebuie doar să creați o cerere de extindere.
- Deschideți o listă a comenzilor dvs. și găsiți cea care trebuie extinsă.
- Lista de informații despre cumpărare va fi specificată numărul, relevant este linkul "mai multe detalii". Faceți clic pe acest cuvânt.
- Deschideți detaliile comenzii. Așezați linia "Pentru a extinde protecția cumpărătorului acestei comenzi, vă rugăm să faceți clic aici." Faceți clic pe linkul evidențiat evidențiat.
- În fereastra care se deschide, se va solicita să introduceți numărul de zile la care solicitați extinderea. Specificați perioada dorită, cel mai adesea este de 7-14 zile. Datele adecvate Stabiliți-vă, urmăriți locația în funcție de numărul piesei.
- În fereastra următoare, veți afla că în majoritatea cazurilor, luarea în considerare a perioadei de prelungire durează 2 zile, iar dacă reacția vânzătorului nu a urmat, puteți deschide litigiul și puteți solicita o rambursare.
Metoda 2: Mesaj privat către vânzător
Nu uitați că, de asemenea, sunteți întotdeauna îndreptățiți să scrieți un mesaj personal vânzătorului și să finalizați termenele limită. Dacă acesta este un magazin foarte bun, reprezentantul său vă va răspunde a doua zi (de obicei, chinezii sunt responsabili dimineața), cu o propunere de a discuta data de reînnoire sau de a observa că durata protecției a fost extinsă la cererea dumneavoastră. Această opțiune este deosebit de convenabilă dacă utilizați numai o aplicație în care nu există altă modalitate de a extinde plata. Scrierea ar trebui să fie scrisă în limba engleză pentru a obține un răspuns rapid și pentru a evita posibilele dificultăți în traducere. Textul mesajului trebuie să fie aproximativ:DRAG PRIETEN.
Timpul de protecție al comenzii mele este aproape de peste, dar parcela este încă pe drum. Puteți extinde timpul de protecție timp de 14 zile?
Mulțumesc.
De asemenea, ar trebui să fie conștient de faptul că diferiții infractori sunt termenul final al "protejării cumpărătorului", dimpotrivă, la îndemână, astfel încât ei vor răspunde în mod deliberat la mesajele dvs. De regulă, se referă la magazine foarte mici și noi, dar magazinele populare care vând o lungă perioadă de timp și având un număr mare de abonați nu-și riscă reputația, fără probleme să se extindă data.
Opțiunea 3: disputa de deschidere
În acest fel, vă sfătuim să recurgeți în cazuri extreme: când vânzătorul refuză să răspundă la mesajele dvs. sau rămâne foarte puțin timp și nu veți avea timp să coordonați extinderea prin metodele anterioare pe care le-am spus. Despre cum să deschideți o dispută și să ieșiți din acesta câștigătorul, puteți învăța din materiale individuale de pe link-urile de mai jos.
Vezi si:
Deschiderea Aliexpress.
Cum să câștigi o dispută privind Aliexpress
Vânzătorii incorecți vă pot răspunde într-un mesaj personal, cerând să închideți disputa și să încercați să convingeți că bunurile vor veni cu siguranță. În nici un caz nu ar putea da aceste trucuri, necesită extinderea vieții apărării, deoarece acest proces durează de fapt mult mai puțin timp și efort decât să vă scrie un mesaj. Dacă refuzați să o faceți din partea sa, va trebui să obțineți o rambursare pentru lipsa bunurilor achiziționate.
Din acest articol ați învățat cum să deschideți un litigiu în diferite situații. Învățați-vă să verificați în mod constant și să urmăriți datele de livrare, astfel încât să prelungească "protecția cumpărătorului", după care nu mai puteți dovedi lipsa de parcelă, iar banii nu vor putea să se întoarcă. Dacă aveți întrebări sau nu sunteți sigur cum este mai corect să vă înscrieți într-o anumită situație, întrebați-o în comentarii.