În prezent, majoritatea utilizatorilor Aliexpress plătesc o atenție de leu la așteptarea parcelei, presupunând că, dacă a venit, atunci totul este în ordine. Din păcate, acest lucru nu este așa. Fiecare cumpărător al magazinului online (orice, și nu numai aliexpress) ar trebui să cunoască o procedură aprofundată pentru primirea bunurilor prin poștă pentru a putea să o refuze în orice moment și să se întoarcă la expeditor.
Sfârșitul de urmărire
Există două caracteristici caracteristice pe care parcela cu Aliexpress este deja disponibilă pentru primire.
În primul rând - urmărirea pe Internet a fost finalizată.
Potrivit oricăror surse (site-ul de urmărire, trimiterea serviciului de expediere de la expeditor și site-ul de poștă al Rusiei), inclusiv Aliexpress, demonstrează informații că mărfurile au ajuns la destinație. Elemente noi în traseu nu vor apărea acum, cu excepția "înmânată destinatarului".
Al doilea este destinatarul adresei specificate în parcelă vine notificarea că puteți obține o încărcătură. Este important aici să faceți o rezervare că puteți obține comanda fără ea - este suficient să vă asigurați că internetul pe care parcela a venit și să informeze poșta la poștă. Cu toate acestea, se recomandă să așteptați anunțul, deoarece dacă există în mâinile destinatarului, acesta nu este de acord cu emiterea și satisfacerea parcelei. Acest lucru va fi util în viitor.
Puteți obține parcela în compartiment, a cărui indice ZIP a fost indicat în adresă la plasarea comenzii.
Proces de primire
Dacă vânzătorul este fiabil și dovedit și, prin urmare, nu provoacă preocupări, puteți obține pur și simplu produsul propriu, prezentând documentele de certificare și notificarea sau numărul parcelei.
Dar chiar și într-o astfel de situație, se recomandă urmărirea procedurii.
Pasul 1: Inspecție parcelă
Primul și cel mai important lucru - nu puteți semna notificarea până în momentul în care nu există nici o îndoială că totul este bine cu încărcătura și îl puteți lua acasă.
Nu vă grăbiți să deschideți parcela în mod independent, de acord cu primirea. Pentru a începe, este necesar să se studieze greutatea încărcăturii specificată în documentație. Nu este nevoie să comparați greutatea și una care spune postul rusesc în documentul relevant. Este foarte des variat din diverse motive. Expeditorul poate indica greutatea fără ambalaje, componente suplimentare sau pur și simplu pot scrie la întâmplare. Nu este atât de important.
Este necesar să se compară următoarele trei indicatoare de greutate:
- Primul este greutatea atunci când trimiteți. Este indicat în informațiile de pe numărul piesei. Aceste informații au publicat compania de logistică inițială, care a luat bunurile pentru a livra Rusiei de la expeditor.
- Al doilea este greutatea vamală. Se indică în notificarea la trecerea frontierei rusești înainte de consecințele ulterioare în țară.
- A treia este o greutate reală care poate fi găsită prin cântărirea parcelei la primire. Muncitorii de poștă electronică sunt obligați să producă cântărirea la cerere.
În cazurile de diferențe (oficial anormal este considerat a fi abaterea a mai mult de 20 g), puteți lua concluziile corespunzătoare:
- Diferența dintre primul și al doilea indicator de greutate sugerează că societatea logistică inițială ar putea pătrunde în interiorul parcelei.
- Diferența dintre a doua și a treia - deja la livrarea în Rusia, angajații ar putea studia conținutul.
În cazul unei diferențe valabile (în special esențiale), este necesar să se solicite să se schimbe un senior. Împreună cu el, este necesar să deschideți parcela pentru un studiu ulterior. De asemenea, această procedură se desfășoară cu alte tulburări care pot fi găsite fără a deschide pachetul:
- Lipsa unei declarații vamale;
- Nici un autocolant cu o adresă care este lipită pe parcelă la trimitere;
- Deteriorarea vizuală vizuală externă a cutiei - urme de uscare (în unele cazuri nu există) umed, deteriorarea integrității, au împușcat unghiuri, referindu-se și așa mai departe.
Pasul 2: Deschiderea parcelei
Destinatarul poate deschide independent parcela numai în cazul confirmării primirii. În același timp, dacă ceva nu-l este potrivit, aproape nimic nu se poate face. O autopsie ar trebui să fie făcută numai în prezența unei schimbări de senior sau a unui sef. Deschiderea are loc în conformitate cu procedura stabilită la fel de atent.
Apoi, este necesar să inspectați cu atenție conținutul în prezența angajaților de poștă electronică. Va fi necesar să se facă un refuz să primească parcela în următoarele cazuri:
- Conținutul parcelei este clar deteriorat;
- Pachet incomplet declarat pachet;
- Discrepanța dintre conținutul parcelei la produsul revendicat la cumpărare;
- Conținutul nu este complet sau parțial.
În astfel de cazuri, două acte sunt "act despre inspecția externă" și "act asupra investiției". Ambele acte merg în forma 51, toată lumea trebuie făcută în două exemplare - pentru oficiul poștal și pentru tine.
Pasul 3: Verificați acasă
Dacă nu au existat probleme în corespondență, iar parcela a fost luată acasă, atunci ar trebui făcută aici cu privire la procedura dezvoltată de utilizatori.
- Este necesar să se facă mai multe fotografii ale parcelelor într-o formă nerostită după primire. Cel mai bine este să trageți din toate părțile.
- După aceea, trebuie să începeți confixarea video continuă, pornind de la procesul de deschidere. Ar trebui să fie înregistrată pe cameră absolut toate lucrurile mici - deoarece ordinea este împachetată, așa cum arată propriul ambalaj.
- Apoi, trebuie să remediați conținutul ambalajului. Bunurile în sine, componentele sale, așa cum arată totul. Cel mai bine este să arătați fiecărui element din toate părțile.
- Dacă comanda poate fi utilizată (de exemplu, acesta este un dispozitiv mecanic sau electronic), atunci trebuie să demonstrați performanța camerei. De exemplu, activați.
- Ar trebui să fie demonstrat vizual la aparatul foto prezintă aspectul aspectului bunurilor, butoanele pentru a arăta că nimic nu cade și toate fixate de înaltă calitate.
- La final, cel mai bine este să descompune ambalajul de pe masă, mărfurile în sine și toate componentele sale și să adoarmă.
Sfaturi pentru procesarea video:
- Este necesar să trageți într-o cameră bine luminată, astfel încât calitatea videoclipului să fie maximă și fiecare element este vizibil.
- Dacă există defecte vizibile și în ceea ce privește performanța, acestea ar trebui să le demonstreze în mod specific aproape.
- De asemenea, este recomandat să facem separat o serie de fotografii de defecte și probleme cu ordinea de bună calitate.
- Dacă există abilități în limba engleză, se recomandă să comentați toate acțiunile și problemele.
Acest videoclip în caz de satisfacție cu bunurile poate fi pur și simplu eliminat și savurat în siguranță de comandă. Dacă problema este detectată, va deveni cea mai bună dovadă a vinovăției expeditorului. Acest lucru se datorează faptului că videoclipul va elimina continuu procesul de studiere a mărfurilor de la prima deschidere, care va exclude posibilitatea influenței cumpărătorului asupra lotului primit.
Disputa
În cazul prezenței oricăror probleme, este necesar să se deschidă litigiul și să solicite refuzul de bunuri cu o plată de 100% a despăgubirii.
Lecția: Deschiderea unei dispute la Aliexpress
Dacă problemele au fost identificate în stadiul de primire a parcelei, ar trebui să atașați scanări de copii ale actelor cu privire la inspecția externă și atașament, în care toate revendicările sunt prezentate în detaliu și confirmate de personalul de poștă electronică. De asemenea, nu va fi superfluă să atașați fotografii sau probleme de configurare video obținute în procesul de deschidere oficială a parcelei înainte de a primi dacă sunt disponibile astfel de materiale.
Dacă problemele au fost dezvăluite la domiciliu, atunci videoclipul procesului de deschidere a încărcăturii va deveni, de asemenea, o dovadă excelentă semnificativă a dreptului cumpărătorului.
Este foarte rar să obțineți capacitatea de reacție de la vânzător cu dovezi similare. Cu toate acestea, agravarea litigiului vă permite să ajungeți la specialiștii Ariexpress atunci când aceste materiale devin o cheie garantată de victorie.