O serviço de correio Mail.ru no segmento de Internet de língua russa é um dos mais populares, desenvolvendo um endereço de e-mail bastante confiável com uma variedade de funções. Às vezes, em seu trabalho, pode haver problemas isolados, é simplesmente impossível consertar isso sem técnicos de intervenção. No artigo de hoje, demonstraremos claramente como se inscrever no suporte técnico do Mail.ru.
Nós escrevemos para mail.ru post suporte
Apesar da conta geral para a maioria dos projetos do Mail.ru, o suporte de e-mail está funcionando separadamente de outros serviços. Para resolver problemas, você pode recorrer a duas opções para resolver o problema.Opção 1: seção de ajuda
Ao contrário da esmagadora maioria de serviços postais semelhantes, o Mail.ru não fornece algum tipo de forma separada para entrar em contato com o serviço de suporte. No entanto, você pode usar a seção especial "Ajuda", na qual as instruções são coletadas resolvendo quase todos os problemas.
- Abra a caixa de correio da caixa de correio e no painel superior, clique no botão "Ainda".
- Na lista que aparece, selecione "Ajuda".
- Depois de abrir a seção "Ajuda", familiarize-se com os links existentes. Selecione o tópico e siga cuidadosamente as instruções existentes.
- Além disso, preste atenção aos "escribas de vídeo", onde há muitas instruções para resolver problemas e algumas funções no formato de rolos curtos.
Use esta seção não é difícil e, portanto, a presente opção chega à conclusão.
Opção 2: Enviar carta
Se, após um estudo cuidadoso da partição da ajuda, você não poderia resolver o problema que ocorreu, entre em contato com o suporte técnico enviando uma carta da caixa de correio para um endereço especial. Detalhes O tópico de enviar letras através do correio Mail.ru é considerado por nós em um artigo separado no site.
Leia mais: Como enviar um email no mail.ru
- Vá para a caixa de correio e clique no botão "escrever uma letra" no canto superior esquerdo da página.
- No campo "to", especifique o endereço de suporte enviado abaixo. Deve ser especificado inalterado.
- O gráfico "tema" deve refletir plenamente a essência do problema e a causa da comunicação. Tente expressar o pensamento comprimido, mas informativo.
- O campo de texto básico da carta é destinado a uma descrição detalhada do problema. Também deve adicionar um máximo de dados de esclarecimento, como as datas da caixa, números de telefone, o nome do proprietário e assim por diante.
Não use inserções gráficas ou formatar texto com as ferramentas existentes. Caso contrário, seu apelo parecerá com spam e pode ser bloqueado.
- Além disso, você pode adicionar várias capturas de tela do problema através de "Anexar o arquivo". Ele permitirá que os especialistas se certifiquem de ter acesso à caixa de correio.
- Após a conclusão da preparação da carta, certifique-se de verificar se há erros. Para completar, use o botão "Enviar".
Você receberá uma notificação relevante de despacho bem-sucedido. A carta, como deve ser, passar para a pasta "enviada".
O atraso entre o ponto de expedição e receber uma resposta ao recurso é de até 5 dias. Em alguns casos, o processamento requer menos ou, pelo contrário, mais tempo.
Ao enviar uma mensagem, é importante considerar as regras do recurso, referindo-se a este endereço apenas com perguntas sobre e-mail.