Como com qualquer outro programa de computador, os usuários podem ocorrer com o Skype com vários problemas associados aos problemas internos do Skype e fatores negativos externos. Um desses problemas é a inacessibilidade da página principal no aplicativo mais popular para comunicação. Vamos descobrir o que fazer se a página principal do programa Skype não estiver disponível.
Problemas de comunicação
O motivo mais comum para a inacessibilidade da página principal no Skype é a falta de uma conexão com a Internet. Portanto, antes de tudo, você precisa verificar se o seu modem funciona, ou outro significa conectar-se à World Wide Web. Mesmo que o modem não esteja desligado, tente abrir qualquer página da Web no navegador, se também estiver indisponível, isso significa que, de fato, o problema reside na ausência de uma conexão com a Internet.
Nesse caso, é necessário identificar uma razão específica para a falta de comunicação, e já, com base nele, planeje suas ações. A Internet pode estar ausente nas seguintes razões mais comuns:
- avaria de hardware (modem, roteador, placa de rede, etc.);
- Configuração incorreta da rede no Windows;
- infecção viral;
- Problemas ao lado do provedor.
No primeiro caso, se você, claro, não um mestre profissional, deve incluir um nó defeituoso no centro de serviços. Em caso de configuração incorreta da rede do Windows, é necessário fazer a configuração, de acordo com as recomendações do provedor. Se você não pode fazer isso sozinho, novamente, entre em contato com um especialista. No caso da infecção viral do sistema, é necessário digitalizar o computador com um utilitário antivírus.
Além disso, da rede, você pode ser desativado pelo provedor. Esta situação pode causar problemas técnicos. Neste caso, permanece apenas para esperar até que o operador decida. Além disso, a desconexão da comunicação pode ser causada pelo não pagamento pelos serviços de comunicação. Você não será conectado à Internet até pagar o valor definido. Em qualquer caso, para esclarecer as causas da falta de comunicação, você precisa entrar em contato com o operador que fornece serviços de comunicação.
Alterando o status no Skype
Primeiro de tudo, verifique qual é o seu status no Skype. Pode ser visto no canto superior esquerdo da janela, perto do seu nome e avatar. O fato é que, às vezes, problemas com a disponibilidade da página principal são quando o usuário está definido "não on-line". Nesse caso, clique no ícone de status, na forma de uma caneca verde e altere-a para o status "na rede".
Configurações Internet Explorer.
Nem todo usuário sabe que o Skype funciona usando o mecanismo do navegador do Internet Explorer. Portanto, as configurações erradas deste navegador da Web podem levar à indisponibilidade da página principal no programa Skype.
Antes, comece a trabalhar com as configurações do IE, feche completamente o aplicativo Skype. Em seguida, inicie o navegador IE. Em seguida, abra o menu "Arquivo". Verificamos que você não ficou em frente ao item "Trabalho autonomamente", isto é, o modo autônomo não foi ligado. Se ainda estiver ligado, você precisa fazer um carrapato.
Se tudo estiver a fim com o modo autônomo, a causa do problema no outro. Eu clico no sinal da engrenagem no canto superior direito do navegador e selecione o item "Propriedades do Observer".
Na janela Propriedades do Observer que abre, vá para a guia "Avançado" e clicamos no botão "Redefinir".
Em uma nova janela, instalamos um tick oposto aos valores "Excluir configurações pessoais" e confirme seu desejo de redefinir o navegador clicando no botão "Redefinir".
Depois disso, as configurações do navegador cairão para o fato de que eles foram quando instalados por padrão, o que pode contribuir para a retomada do cabeçalho da página principal no Skype. Deve-se notar que, ao mesmo tempo, perderá todas as configurações que exibiram depois de instalar o IE. Mas, ao mesmo tempo, agora temos alguns usuários usam este navegador, portanto, provavelmente, a redefinição não afetará negativamente nada.
Você pode apenas precisar atualizar o Internet Explorer para a versão mais recente.
Excluindo o arquivo compartilhado
A causa do problema pode ser ferida em um dos arquivos do Skype chamada Shared.xml, no qual todas as conversas são armazenadas. Teremos que excluir este arquivo. Para fazer isso, você deve chegar à pasta Profile Profile. Para fazer isso, ligue para a janela "Executar" pressionando a tecla WIN + R. Na janela que aparece, digimos a expressão "% appdata% \ skype" e pressiona o botão "OK".
A janela Explorer é aberta na pasta Skype. Encontramos o arquivo shared.xml, clique nele com o botão direito do mouse e no menu que abre, selecione "Excluir" item.
Atenção! Você deve perceber que, excluindo o arquivo compartilhado.xml, é possível retomar o desempenho da página principal do Skype, mas ao mesmo tempo, você perderá todo o histórico de mensagens.
Ataque viral.
Outra razão pela qual a página principal no Skype pode ser inacessível, é a presença de um código malicioso no disco rígido. Muitos vírus bloqueiam canais de conexão individuais, ou até mesmo acesso completamente à Internet, aplicativos chateados. Portanto, certifique-se de verificar o programa PC AntiVirus. É aconselhável digitalizar de outro dispositivo ou de uma unidade flash.
Atualizar ou reinstalar o Skype
Se você não usar a versão mais recente do programa, atualize o Skype. Usar uma versão desatualizada também pode causar a indisponibilidade da página principal.
Às vezes, um skype reinstalar o Skype também ajuda a resolver esse problema.
Como você pode ver, as razões para a inacessibilidade da página principal no Skype podem ser completamente diferentes, e também têm soluções, respectivamente, têm diferente. Dica principal: Não se apresse para remover algo de uma só vez, e use as soluções mais simples, por exemplo, altere o status. E já, se essas soluções simples não ajudarem, gradualmente complicá-los: redefinir as configurações do Internet Explorer, excluir o arquivo compartilhado.xml, reinstale o Skype, etc. Mas, em alguns casos, até mesmo uma reinicialização simples do Skype ajuda a resolver o problema com a página principal.