Como escrever para suporte a vapor: instruções detalhadas

Se você tiver um problema insolúvel com o trabalho de conta Steam ou jogos adquiridos através deste serviço, muitos usuários preferem não gastar tempo pesquisando informações sobre a Internet e contatar imediatamente o serviço de suporte técnico. Primeiro de tudo, está associado a roubos de contas, sujeitos e outras situações em que uma série de ações deve ser tomada imediatamente. Neste artigo, falaremos sobre a maneira disponível de abordar o vapor.

Apelo ao suporte técnico a vapor

Anteriormente, escreva uma carta para os especialistas deste serviço foi muito mais fácil do que agora. Nos últimos anos, o serviço reciclou significativamente sua seção de assistência, e agora, em vez dos botões disponíveis, é oferecido primeiro para ler uma série de informações que podem ajudar na solução de problemas do problema. No entanto, não é possível periodicamente, e os usuários decidem entrar em contato pessoalmente com a carta enviando-lhes uma carta. Considerar formas acessíveis de circulação.

Método 1: A entrada para a conta é possível

Quando você tem a oportunidade de ir ao seu perfil, ele melhora significativamente a situação e facilita o outro método de comunicação com representantes do Steam.

Steam do cliente

Usando o programa em execução no PC, você pode acessar facilmente todas as partições do serviço, onde incluindo você pode iniciar correspondência com o serviço de suporte.

1. Abra qualquer janela interna do navegador e na barra de menus, clique em "Ajuda"> serviço de suporte a vapor.



2. Escolha um jogo ou seção que lhe interessa.



3. Não em todas as subseções associadas à solução de um problema, há um botão para criar seu recurso. Portanto, você precisará ser selecionado dentro da categoria selecionada em diferentes tópicos para encontrar a oferta para "contatar suporte a vapor".



4. Como todos sabem, o calibre nem sempre é responsável, e a questão da questão não é para todas as regras apenas agrava a situação. Tente descrever o problema atual no mais detalhado, se possível, demonstre com uma captura de tela. Na página Desenho de Recurso, há instruções para emitir um aplicativo.

O texto da questão não pode ser traduzido para o inglês, pois há representantes do apoio de língua russa na empresa. No entanto, de acordo com as declarações de alguns usuários, o departamento de língua russa processa as solicitações mais lentas.

Navegador

Se você precisar atrair um navegador da Web (por exemplo, em situações, quando o cliente falhar), todas as ações serão exatamente as mesmas, de uma ligeira exceção. Para ir ao suporte, você precisa ir a qualquer página do estilo e no topo da página, clique em "Suporte".

Uma página será aberta, semelhante à que pode ser executada pelo Steam do cliente. Outras ações não são diferentes daquelas descritas acima.

Método 2: Entrada para a conta é impossível

Devido a hacking, uma senha esquecida, mau funcionamento com autenticador móvel e outras dificuldades, o usuário não pode até mesmo ir à sua conta. Em tal situação, o círculo de resolver problemas para ele é fortemente reduzido, o que, no entanto, é obviamente: Dificilmente qualquer outro problema estará interessado em um jogador que nem sequer insira seu perfil. Se a janela "Suporte" via navegador virá para o formulário de autorização, através da mesma janela, aberta com o cliente, a lista de soluções disponíveis é reduzida com antecedência.

1. Execute o cliente e na janela de autorização, clique no botão "Não é possível efetuar login na conta ...".



2. Especifique uma das razões que tornam uma entrada indisponível.



3. Algumas razões em princípio não implicam a possibilidade de entrar em contato com o calibre, outros só podem fornecer uma forma especial para o preenchimento, o que seria capaz de confirmar sua própria conta da conta, se as opções propostas para o acesso de devolução não são adequadas para tu.

informação adicional

Os usuários que tiveram acesso anteriormente ao suporte técnico podem lembrar que, no serviço, foi possível criar uma conta de suporte especial, através da qual foi conduzido um diálogo com um representante do vapor. Agora, esse recurso não está disponível, e as capacidades de comunicação com o calibre foram significativamente cortadas. No entanto, você ainda pode entrar em contato com a ajuda de vários problemas, e a resposta chegará à página da sua solicitação e será duplicada no e-mail de contato.

Agora você sabe como entrar em contato com o Steam Technical Support Service para resolver problemas relacionados a jogos, pagamento ou conta neste sistema de jogos.