A plataforma AliExpress é um intermediário entre o comprador e o vendedor, fornecendo o primeiro serviço de alta qualidade e conveniente de compras on-line, e o segundo é um enorme público daqueles que querem gastar seu dinheiro para as coisas necessárias e não muito. Ao pedir qualquer produto, muitas vezes temos que esperar um período de tempo razoavelmente longo, já que a parcela vai da China e, em seguida, processada pela postagem russa ou pela correio do seu país (se o serviço de entrega pago não estiver selecionado). Conhecer uma carga aproximada de correios (de acordo com a postagem russa, em pedidos com Ali às vezes é responsável por até 80% de todas as parcelas dentro do departamento) e a velocidade geral de seu trabalho, não é de admirar que o próximo pedido não tenha tempo para venha a tempo. O que fazer para o comprador nesta situação?
Nós estendemos a proteção da ordem para o AliExpress
Antes de passar para a consideração do tópico principal, vamos contar algumas informações importantes que devem ser consideradas para levar em conta cada usuário, não muito familiarizado com as capacidades e regras deste site. A proteção do pedido fornece o próprio AliExpress, e os vendedores são forçados a obedecer a este requisito. É assim que se você receber as mercadorias em má qualidade, não trabalhando ou não obtê-lo, há sempre a capacidade de devolver o dinheiro pago no todo ou em parte. Até o recebimento do pedido (ou antes do final de sua proteção), o dinheiro que você pagou pela compra é mantido pelo serviço e não é transferido para a carteira do vendedor, que economizará todos os consumidores de fraudadores e problemas com a qualidade de os bens.É por isso que, com uma longa falta de parcela, você pode estender o termo "proteção do comprador", e é necessário fazer isso em relação a não apenas as regras de serviço, mas também truques e técnicas que os vendedores gostam de usar . Devido ao precedente, antes de mudar para os métodos de visualização para realizar a tarefa, aconselhamos que você se familiarize com informações importantes sobre este tópico.
Características da renovação da proteção de pedidos
O tempo que é dado à proteção do seu pedido é definido, com base nas condições de entrega. Como regra, o frete grátis é selecionado, o que ocupa uma média de cerca de um mês. É por isso que, na maioria das vezes, para não as cidades mais remotas do país, o período de proteção é definido para 1-1,5 meses, para cidades longas - cerca de 2 meses. No entanto, tendo em conta as remessas internacionais e não o melhor serviço do serviço postal público, especialmente nos feriados, a entrega é atrasada por um período mais longo.
Validade máxima "Proteção do comprador" Cabe a 120 dias.
Às vezes a defesa do comprador já chegou ao fim, e as parcelas não tiveram, e lá. Em tal situação, você deve exigir que o vendedor estenda a data, e você pode fazer isso de diferentes maneiras: abrindo a disputa escrevendo uma mensagem ou pressionando o botão apropriado pedindo a extensão. Normalmente, não é necessário abrir uma disputa sobre isso, porque "conflito" contas em ali-spea em uma conta especial, e com alguma violação das regras internas, você pode obter uma conta de bloqueio, enquanto os usuários mais leais podem evitá-lo .
Não se esqueça que você na reserva deve ser hora de pedir a extensão da proteção. Se este período tiver expirado, o pedido será considerado concluído e o dinheiro para a compra será enviado ao vendedor e a administração não será capaz de alterar qualquer coisa, mesmo depois de abrir a disputa. É claro que os fornecedores honestos podem tentar ajudá-lo, mas as separações em tal problema não são todos os chineses.
Opção 1: extensão da "proteção do comprador" manualmente
Quando você ainda tem um número suficiente de dias, recomendamos usar este método. Sob a palavra "suficiente" queremos dizer pelo menos 1 semana. Durante este período, você pode entrar em contato com o vendedor e, na ausência de sua resposta para abrir uma disputa. Então, vamos começar com o final: De acordo com as regras de serviço depois de abrir a disputa, o vendedor deve responder a você no prazo de 5 dias, caso contrário, ele fecha automaticamente, e sua reivindicação é satisfeita. Isso é especialmente importante para saber em situações em que você pediu as mercadorias, o período de sua proteção chega ao fim, e as férias começaram na China e o vendedor na página de sua loja escreveu que, durante um determinado período, não aceitaria ordens e responder às mensagens.
Vendedores justos e atenciosos antes de sair de férias, estendem o tempo para proteger a ordem antecipadamente independentemente, mas isso nem sempre acontece.
Portanto, antes de um pedido para estender primeiro a proteção do pedido, certifique-se de que não haja feriados agora, por causa da qual o vendedor não poderá lhe responder. Informações sobre isso é escrita na página principal da sua loja ou você em uma mensagem pessoal automática. Se agora é um dia regular, basta criar uma solicitação de extensão.
- Abra uma lista de seus pedidos e encontre o para estender.
- A lista de informações sobre a compra será especificada o número, o relevante é o link "Mais detalhes". Clique nesta palavra.
- Detalhes do pedido aberto. Coloque a linha ", a fim de estender a proteção do comprador desta ordem, clique aqui." Clique no link destacado destacado.
- Na janela que se abre, será solicitada a inserir o número de dias ao qual você solicita extensão. Especifique o período desejado, na maioria das vezes é 7-14 dias. Datas adequadas determinam-se, rastreando sua localização de acordo com o número da faixa.
- Na próxima janela, você aprenderá que, na maioria dos casos, a consideração do período de extensão leva 2 dias, e se a reação do vendedor não seguiu, você pode abrir a disputa e solicitar um reembolso.
Método 2: Mensagem privada ao vendedor
Não se esqueça de que você também é sempre o direito de escrever uma mensagem pessoal ao vendedor e terminar os prazos. Se esta é uma loja realmente boa, seu representante lhe responderá no dia seguinte (geralmente os chineses são responsáveis pela manhã) com uma proposta para discutir a data de renovação ou aviso que a duração da proteção foi estendida a sua solicitação. Esta opção é particularmente conveniente se você usar apenas um aplicativo em que não haja outra maneira de estender o pagamento. A escrita deve ser escrita em inglês para obter uma resposta rápida e evitar possíveis dificuldades em traduzir. O texto da mensagem deve ser aproximadamente:CARO AMIGO.
O tempo de proteção do meu pedido está quase no fim, mas a parcela ainda está a caminho. Você poderia estender o tempo de proteção por 14 dias?
Obrigada.
Também deve estar ciente do fato de que diferentes crooks são o termo final de "proteger o comprador", pelo contrário, por enquanto, eles deliberadamente não responderão às suas mensagens. Como regra, ele diz respeito a lojas muito pequenas e novas, mas lojas populares vendendo há muito tempo e ter um grande número de assinantes não arriscarão sua reputação, sem problemas estender a data.
Opção 3: Disputa de abertura
Para assim, aconselhamos que você recorrome em casos extremos: quando o vendedor se recusa a responder às suas mensagens ou permanece muito pouco tempo e você não terá tempo para coordenar a extensão através dos métodos anteriores que dissemos. Sobre como abrir uma disputa e sair do vencedor, você pode aprender com materiais individuais nos links abaixo.
Veja também:
Abertura Aliexpress.
Como ganhar uma disputa sobre o AliExpress
Os vendedores injustos podem responder a você em uma mensagem pessoal, pedindo para fechar a disputa e tentar convencer que as mercadorias definitivamente virão. Em nenhum caso não pode ceder a esses truques, exigir extensão da vida de defesa, porque esse processo realmente leva muito menos tempo e esforço do que escrever uma mensagem para você. Se você se recusar a fazê-lo de sua parte, você precisará obter um reembolso pela falta de bens comprados.
A partir deste artigo, você aprendeu a abrir uma disputa em diferentes situações. Ensine-se a verificar constantemente e acompanhar as datas de entrega, de modo a prolongar a "proteção do comprador", após a qual você não pode mais ser capaz de provar a falta de parcela, e o dinheiro não será capaz de retornar. Se você tiver alguma dúvida ou não tem certeza de como está mais correto se matricular em uma situação específica, pergunte sobre isso nos comentários.