Razão 1: conexão de internet fraca
A principal fonte de problemas com o download de arquivos no disco Yandex é a baixa velocidade da Internet. Verifique como o nosso software funciona no dispositivo e testar a conexão com a Internet usando serviços e programas especiais online. Sobre um software e como usá-lo, já contamos em detalhes.
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Como verificar a velocidade da Internet no computador
Como verificar a velocidade da internet no telefone
Se a velocidade da Internet for menor que a declaração indicada, informe o provedor para fazer as medidas necessárias. Avançado por nossas recomendações para eliminar esse problema.
Consulte Mais informação:
Métodos para aumentar a velocidade da Internet no Windows 10, Windows 7
Programas para aumentar a velocidade da Internet
Métodos para aumentar a velocidade da Internet no Android
Extensões VPN projetadas para substituir endereços IP e contornar os bloqueios do site podem afetar a velocidade da Internet. Se isso for instalado no navegador, tente pará-lo por um tempo. Sobre a adição de adições sobre o exemplo de Adblock, escrevemos em um artigo separado.
Leia mais: Desativar expansão em navegadores populares
Razão 2: Desatualizado por
Trabalhar com o site de disco suporta vários navegadores - Yandex.browser, o Google Chrome, o Opera, bem como o Mozilla Firefox e outros observadores da Web baseados no mecanismo Gecko. Se você usar uma ferramenta diferente para visualizar páginas da Web, terá que instalar um programa YANDEX do aplicativo ou programa móvel. Também é importante atualizar o navegador em tempo hábil. Como fazer isso, você aprenderá em um artigo separado em nosso site.
Leia mais: Atualizando navegadores populares
Causa 3: arquivos infectados
O serviço Yandex Cloud verifica os dados carregados com seu próprio antivírus, portanto, pode não ser preservado aqueles que consideram suspeitos. Tente verificá-los com seu antivírus, também use programas de scanner. Se você não fez isso antes, use as instruções publicadas em nosso site.
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Como limpar seu computador contra vírus
Métodos para encontrar vírus na plataforma Android
Verifique o iPhone para vírus
Yandex recomenda que o Virus Total Online Service, que usa vários sistemas antivírus de uma só vez. Você pode trabalhar com esta ferramenta no seu computador e no seu dispositivo móvel.
Vá para o serviço total de vírus
- Abra o Virus Total e clique em "Escolher Arquivo".
- Selecione o arquivo desejado e abra-o.
- Após o carregamento, clique em "Confirmar upload".
- Nós olhamos para a página com os resultados do cheque. Neste caso, nenhum dos sistemas de ameaças encontrados.
Causa 4: bloqueio antivírus
Por sua vez, um firewall, um programa de defensor do Windows ou antivírus de terceiros pode bloquear a economia de dados no Yandex.disk. Nesse caso, você pode desativá-lo e repetir o download. Mas, independentemente do resultado, a proteção do sistema é preferencialmente restaurar completamente. Já informamos sobre o desligamento do defensor do Windows, firewall e antivírus em detalhes.
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Desativar o firewall no Windows 7, Windows 8, Windows 10
Como desligar o antivírus
Como desativar o Windows Defender
Causa 5: tamanho e / ou nome de arquivo inválido
Certifique-se de que o volume para download seja carregado. Ao trabalhar com uma interface da Web, não deve exceder 10 GB e, às vezes, esse tamanho acaba sendo grande. Portanto, nesses casos, Yandex recomenda usar um aplicativo que permite economizar até 50 GB na nuvem.
Leia também: Como fazer upload de um arquivo no yandex.disk
O conflito pode surgir devido ao nome do arquivo. Pode ser muito longo ou incluir caracteres não-padrão. Neste caso, tente renomear ou arquivar. Você pode criar um arquivo de uma vez de várias maneiras descritos no artigo do hotel.
Leia mais: Como criar um arquivo zip
Causa 6: falta de espaço em disco
Você deve sempre considerar a quantidade de espaço livre no disco Yandex, especialmente ao trabalhar com arquivos grandes. Se não houver espaço suficiente, parte da funcional será indisponível. Por exemplo, você pode trabalhar com arquivos já salvos, mas novo para carregar não pode ser baixado. Nesse caso, você terá que liberar o espaço em disco ou comprar espaço adicional. Nós já dissemos sobre limpeza e aumentar o volume de serviço de nuvem.
Consulte Mais informação:
Como limpar yandex.disk
Aumento do volume no yandex.disk
Se os métodos descritos não ajudassem, entre em contato com o serviço de suporte. Descreva sua situação em detalhes e diga quais medidas já foram tomadas. Certamente, esses apelos chegam a eles com frequência, e eles conhecem outras maneiras de resolver o problema.