Método 1: Verificação de conexão
Primeiro de tudo, é necessário verificar a conexão com o dispositivo, uma vez que os problemas com o cabo ou a porta ocorrem com mais frequência quando você tenta digitalizar. Certifique-se de que todos os fios estão em condições adequadas e estão sentados com segurança em seus conectores.
Você pode reconectá-los e usar outro conector USB gratuito em um computador ou laptop. Além disso, reinicie o PC junto com o equipamento de impressão para redefinir a RAM e excluir tarefas erradas da fila de impressão.
Método 2: usando solução de problemas
Embutido no sistema operacional, o agente de solução de problemas é raramente eficaz quando se trata de resolver erros ao digitalizar, no entanto, graças à operação no modo automático, ele não exige que o usuário realize ações complexas. Basta executar esta ferramenta e olhar o resultado.
- Abra "Iniciar" e vá para o aplicativo "Parâmetros" clicando no ícone da engrenagem.
- Aqui você está interessado na seção "Atualização e segurança".
- Nele, através do painel à esquerda, vá para a categoria "Solução de problemas".
- Localize o diagnóstico da impressora na lista.
- Depois de clicar nesta unidade, o botão "Executar um Solução de Problemas" será exibido, que deve ser usado.
- Aguarde o início da digitalização, assistindo o progresso em uma nova janela.
- Na lista de dispositivos conectados que aparecem, selecione a impressora ao digitalizar com quais problemas são observados.
- Aguarde o fim de verificar todos os serviços e parâmetros do sistema responsáveis por imprimir e trabalhar com a impressora. Confira a mensagem recebida para descobrir se quaisquer erros foram encontrados e eliminados.
Método 3: Usando um método alternativo de digitalização
Outra opção para resolver o problema é usar outra ferramenta de digitalização. É melhor para isso que o fabricante da impressora seja adequado para isso, que é instalado no computador junto com o driver.
- Para executá-lo no mesmo menu "Parâmetros", selecione a seção "Dispositivos".
- Vá para a categoria "Impressoras e Scanners".
- Encontre o seu equipamento de impressão e clique nele.
- Se o "apêndice de impressora aberta" estiver presente no bloco de ação, vá para o lançamento para controlar ainda mais o dispositivo.
- Encontre uma ferramenta no programa responsável pela função de digitalização, clique no botão correspondente e verifique o que acontece mais tarde.
Se a digitalização for iniciada, é possível que na impressora você não goste do botão ou incorporado ao Windows para funcionar com documentos de cópia com falha. Em qualquer caso, verifique o método 6, se estamos falando sobre a ferramenta de digitalização embutida no sistema operacional, e também verifique se você já pressionou o botão correto na impressora.
Método 4: Desativando o modo silencioso
O modo silencioso é configurado manualmente para qualquer impressora e permite reduzir significativamente o nível do áudio publicado ao imprimir ou copiar documentos. Se você tiver intencionalmente ou acidentalmente ativá-lo, os problemas podem ocorrer ao usar o scanner, que são resolvidos ao sair deste modo.
- No menu do dispositivo, selecione seu equipamento novamente, mas desta vez vá para a categoria "Gerenciamento".
- Em uma nova janela, clique nas Propriedades da impressora Clique clicáveis.
- Mova para a guia "Serviço".
- Encontre o ladrilho com o nome "Parâmetros de um modo silencioso".
- Depois de clicar nele, a coleção de status de dados começará.
- No menu Configuração, marque o item de parâmetro "Não use o modo silencioso" e aplique as alterações.
Os parâmetros serão imediatamente atualizados, tente repetir a digitalização para garantir que o problema tenha resolvido resolver com sucesso. Se este método não trouxe o resultado adequado ou o modo silencioso e estiver desconectado, vá para a análise das seguintes opções.
Método 5: Limpeza da fila de impressão
O equipamento de impressão não é capaz de executar várias ações ao mesmo tempo, para que sejam colocadas em uma fila especial e executam uma por uma. Se ocorrer um erro na implementação de qualquer tarefa, o seguinte não estiver sendo executado. Ele também pode afetar a digitalização, então você deve verificar a fila de impressão para erros e limpe completamente. Você encontrará informações sobre isso em um artigo separado em nosso site e descobrir o que fazer se a limpeza habitual da fila não ajudar.
Leia mais: Limpar a fila de impressão da impressora
Método 6: Verificar componente de digitalização do Windows
Muitos usuários para digitalizar usam a opção padrão do Windows, que é ativada por padrão. No entanto, devido a erros ou recursos do sistema da montagem, o componente de fax e digitalização pode ser desativado, o que causará problemas ao executar a tarefa. Recomendamos verificar o componente em si e, se necessário, ativá-lo, o que acontece assim:
- Abra o menu "Parâmetros" e vá para a seção "Aplicativos".
- Na primeira categoria, vá para o bloco "Parâmetros relacionados" e clique na inscrição "Programas e Componentes".
- Em uma nova janela através do painel à esquerda, execute o menu "Ativar ou desativar ou desativar componentes do Windows".
- Na lista exibida, encontre "Impressão e Documento Services" e expanda esta pasta.
- Certifique-se de que as caixas de seleção perto do item "fax e digitalização" ou localize você mesmo.
Depois de aplicar as alterações, reinicie o computador.
Método 7: alterar a conta do Windows
O método penúltimo, que pode ser eficaz na situação atual, é alterar o usuário do Windows por aquele que tem direitos de administrador. Isso ajudará a se livrar de problemas associados a um nível de acesso limitado. Mais informações sobre como alterar o usuário no sistema operacional, leia os materiais nos links abaixo.
Consulte Mais informação:
Obtenha direitos de administrador em um computador com o Windows 10
Use a conta do administrador no Windows
Método 8: Reinstalar o driver
Raramente, um erro com a digitalização da impressora acontece quando normalmente imprime documentos. No entanto, acontece a ser associado a um driver problemático ou desatualizado, por isso é recomendado reinstalá-lo como um cheque. O antigo driver desinstalado é extremamente simples, como já dissemos em outra instrução.
Leia mais: Excluindo o antigo driver da impressora
Quanto ao método de instalar um novo driver, depende do modelo da impressora. Você pode usar o Manual Universal clicando no cabeçalho a seguir ou vá para a pesquisa em nosso site, inserindo o nome exato do dispositivo usado na string. Portanto, você encontrará um guia de instalação individual para equipamentos específicos.
Leia mais: Instalando drivers para impressora
Se nada do acima ajuda, provavelmente, o problema é hardware, e é possível resolvê-lo apenas pelo diagnóstico completo do módulo de digitalização do dispositivo, contatando um centro de serviços especializado.