Com diferentes problemas no trabalho do programa Skype, uma das recomendações freqüentes é excluir este aplicativo e, em seguida, instalar a nova versão do programa. Em geral, este não é um processo difícil com o que mesmo o recém-chegado deve entender. Mas às vezes ocorrem situações de emergência, o que dificulta excluir ou instalar o programa. Especialmente muitas vezes acontece se o processo de remoção ou instalação foi interrompido à força pelo usuário ou interrompido como resultado de uma quebra de energia afiada. Vamos descobrir o que fazer se houver problemas com a remoção ou instalação do Skype.
Problemas de remoção do Skype.
A fim de se restabelecer de qualquer surpresa, o programa Skype deve ser fechado antes da desinstalação. Mas, isso ainda não é uma panacéia com problemas com a remoção deste programa.
Uma das melhores ferramentas que resolve problemas com a exclusão de vários programas, incluindo o Skype, é o aplicativo Microsoft CorrigívelInstallunstall. Você pode baixar este utilitário no site oficial do desenvolvedor - Microsoft.
Então, se, ao remover o Skype, vários erros aparecerem, execute o programa de correção da Microsoft. Inicialmente, uma janela é aberta em que devemos concordar com o contrato de licença. Clique no botão "Aceitar".
Depois disso, a instalação de meios de solução de problemas deve ser instalada.
Em seguida, uma janela é aberta onde você precisa resolver qual opção para usar: confiar as soluções básicas de correção de problemas ou fazer manualmente. A última opção é recomendada para escolher apenas usuários muito avançados. Portanto, escolhemos a primeira opção e clique no botão "Problemas de pesquisa e definir correção". Esta opção, a propósito, é recomendada pelos desenvolvedores.
Em seguida, a janela se abre onde temos que especificar o que temos um problema com a instalação ou a remoção do programa. Como o problema é removido e clique na inscrição apropriada.
Em seguida, o disco rígido do computador é digitalizado, durante o qual o utilitário recebe dados sobre os aplicativos instalados no computador. Com base nessa varredura, é formada uma lista de programas. Estamos procurando nesta lista o programa Skype, marque-o e clique no botão "Next".
Em seguida, a janela é aberta em que o utilitário oferece para remover o Skype. Como esse é o propósito de nossas ações, clique no "Sim, tente apagar".
Em seguida, a Microsoft Corrigir faz uma exclusão completa do programa Skype junto com todos os dados do usuário. A este respeito, se você não quiser perder sua correspondência, e outros dados, você deve copiar a pasta% appdata% \ skype e salvar o disco rígido em outro lugar.
Remoção com utilitários de terceiros
Além disso, no caso de Skype não deseja ser excluído, você pode tentar desinstalar este programa forçadamente com utilitários de terceiros projetados especificamente para essas tarefas. Um dos melhores programas é o aplicativo de ferramenta de desinstalação.
Como a última vez, antes de tudo, feche o programa Skype. Em seguida, execute a ferramenta de desinstalação. Estamos procurando a lista de programas que se abrem imediatamente após iniciar o utilitário, o aplicativo Skype. Destacamos e clique no botão "Desinstalar a ferramenta" à esquerda da janela da ferramenta de desinstalação.
Depois disso, a caixa de diálogo Desinstalador padrão do Windows é lançada. Nele pergunta se realmente desejamos remover o Skype? Confirme isso clicando no botão "Sim".
Depois disso, o procedimento para remover o programa com métodos padrão é realizado.
Imediatamente após o seu fim, a ferramenta de desinstalação inicia a digitalizar o disco rígido para a presença de resíduos do Skype na forma de pastas, arquivos individuais ou registros no registro do sistema.
Após o final da varredura, o programa fornece o resultado quais arquivos permaneceram. Para destruir elementos residuais, clique no botão "Excluir".
A remoção forçada dos elementos residuais do Skype é realizada e, se fosse impossível desinstalar o próprio programa, ele é removido e é removido. Se algum aplicativo bloquear a remoção do Skype, a ferramenta de desinstalar solicitará a reiniciar o computador e, durante a reinicialização, exclui os itens restantes.
A única coisa que você precisa cuidar de como e a última vez é sobre a preservação de dados pessoais, antes do início do procedimento de remoção, copiando a pasta% appdata% \ skype para outro diretório.
Problemas de instalação do Skype.
A maioria dos problemas com a instalação do Skype está conectada com exclusão incorreta da versão anterior do programa. Você pode corrigi-lo usando o mesmo utilitário de ProgramStallUNstall.
Ao mesmo tempo, até mesmo executar quase a mesma sequência de ações que a hora anterior até chegarmos à lista de programas instalados. E aqui pode ser uma surpresa, e a lista do Skype pode não ser. Isso se deve ao fato de que o próprio programa foi desinstalado, e a instalação da nova versão interfere em seus elementos residuais, como registros no registro. Mas o que fazer neste caso, quando não há programas na lista? Nesse caso, você pode executar uma exclusão completa do código do produto.
Para descobrir o código, vá para o Gerenciador de arquivos em C: \ Documents and Settings \ Todos os usuários \ Application Data \ Skype. Um diretório abre, visualizando que precisamos escrever separadamente os nomes de todas as pastas que consistem em uma combinação consistente de caracteres alfabéticos e digitais.
Seguindo isso, abra a pasta em C: \ Windows \ Installer.
Nós olhamos para o nome das pastas localizadas neste diretório. Se algum nome repete o que anteriormente tivermos descarregados, você chora. Depois disso, temos uma lista de itens exclusivos.
Retornar ao programa Microsoft Fix Itinstallunstall. Como os nomes do Skype não podemos encontrar, escolhemos o item "não na lista" e clique no botão "Next".
Na próxima janela, entramos em um desses códigos únicos que não restavam fora. Mais uma vez, pressione o botão "Next".
Na janela que abre, como a última vez, confirme a prontidão para excluir o programa.
Essa ação deve ser executada quantas vezes você deixou códigos não cruzados exclusivos.
Depois disso, você pode tentar instalar métodos padrão do Skype.
Vírus e antivírus
Além disso, a instalação do Skype pode bloquear programas maliciosos e antivírus. Para descobrir se há um programa malicioso em um computador, executamos a varredura do utilitário antivírus. É aconselhável fazê-lo de outro dispositivo. Em caso de detecção da ameaça, remova o vírus ou tratamos o arquivo infectado.
Se a configuração incorreta, os antivírus também podem bloquear a instalação de vários programas, incluindo o Skype. Para instalar isso, desconecte temporariamente o utilitário antivírus e tente instalar o Skype. Então, não esqueça de ligar o antivírus.
Como você pode ver, há uma série de razões que causam um problema com a exclusão e a instalação do programa Skype. A maioria deles está relacionada ou com as ações incorretas do próprio usuário, ou com a penetração de vírus em um computador. Se você não souber o motivo exato, precisará tentar mais e acima dos métodos especificados até receber um resultado positivo e não poderá fazer a ação certa.