Foquez jest zautomatyzowanym systemem zbierania, analitykowania i zarządzania widokiem klientów, co zapewnia wystarczające możliwości kompilacji kwestionariuszy i badań o różnym poziomie złożoności i przedmiotów. Ten produkt koncentruje się na restauracjach, usługach dostaw żywnościowych, indywidualnych menedżerów, edukacji, usługach finansowych i innych usługach, medycynie i segmencie internetowym, a także szeregiem innych obszarów, w których są regularne klienci i rozkazy. Usługa zebrana jest opinie, przetwarzane są recenzje i oceny, w tym ujemne. Na podstawie uzyskanych danych statystyki są sporządzane, co pomaga jakości poprawić procesów biznesowych.
Przejdź do strony Foquez
Projektant kwestionariuszy i ankiety
Podstawowym zadaniem, które Fougz rozwiązuje, jest tworzenie badań i kwestionariuszy z wizualizacją, marką i wyborem projektowania. Do wyboru dostępne są ponad 20 rodzajów pytań z możliwością elastycznego ustawień logiki i gałęzi. Wszystko to jest prezentowane w nowoczesnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsie.
Obchody kwestionariuszy i ankiety
Usługa oferuje duży zestaw szablonów dla biznesu - gotowe kwestionariusze i ankiety różnych tematów następujących kategorii:
- Automatyczny;
- Internet;
- Medycyna;
- Edukacja;
- Personel;
- Testy psychologiczne;
- Wakacje;
- Transport;
- Usługi;
- Finanse.
Każdy wybrany układ może być niezależnie zmodyfikowany według własnego uznania, w pełni lub częściowo, konfigurując formularz i rodzaj pytań, ustanawiając własne tło lub tworzenie unikalnego projektu.
Oddzielnie warto zauważyć fakt, że sondaże utworzone przy użyciu Foquez są automatycznie dostosowane do przekątnych i rozdzielczości urządzeń używanych do przechodzenia przez respondentów.
Kwestionariusze usługi dostawy i ankiety
Gotowe kwestionariusze i ankiety są wysyłane do klientów za pomocą modułu pocztowego. Dostawa może być wykonywana przez e-mail (własny serwer poczty), wiadomość tekstową (SMS), przez posłańców (Telegram, Viber), przez krótki link, poprzez osadzanie na stronie witryny (kod HTML), powiadomienie o push i Kodowanie QR Generation.
Kontrola jakości
System kontroli jakości realizowany w FoZZ rozwiązuje następujące zadania:
- Przetwarzanie złych opinii;
- Rozwiązania kompensacyjne;
- Identyfikowanie błędów personelu;
- Pracować z komentarzami;
- Wykrywanie problemów w procesach biznesowych.
Korzystając z możliwości modułu kontroli jakości, zgromadzonych i informacji wizualnych prezentowanych przez nich, menedżerowie i odpowiedzialni specjaliści firm mogą niezwłocznie reagować do każdego przeglądu, rozwiązywania możliwych problemów z klientami i pracownikami. Również proponowana funkcjonalność pozwala na analizę całego łańcucha działań, wykrywania obszarów problemowych i przyjmowania próby decyzji dotyczących procesów personelu i pracy na podstawie otrzymanych informacji.
Baza klientów
Korzystając z dostarczonego narzędzi Foquez, możliwe jest skuteczne zarządzanie bazą klientów, dostarczanie ankiet, tworzenia biuletynów informacyjnych i reklamowych.
Ten składnik automatycznego systemu wykonuje następujące funkcje:
- Segmentacja klientów;
- Konfiguracja znaczników;
- Konfigurowanie pola informacyjnego;
- Mailing w różnych grupach klientów;
- Poczuj wszystkie dostępne narzędzia do obsługi;
- Automatyzacja usuwania informacji.
Automatyzacja i integracja
Foquez jest łatwy do integracji z oprogramowaniem biznesowym Restauracja, taki jak Iiko i R-Keeper, zapewniając możliwość kontrolowania i elastycznej konfiguracji punktów kontaktowych - takich może być strona internetowa lub aplikacja, operator lub kelner, kurier itp.Wprowadzenie samego systemu zautomatyzowanego jest niezwykle proste, wykonywane przez procedurę operacyjną, która zajmuje nie więcej niż 24 godziny przed jego pełną wydajnością. W przypadku bezpośredniej konfiguracji, kwestionariuszy i ankiety nie wymagają specjalnej wiedzy, a obecność powyższych szablonów znacząco ułatwia ten proces.
Korzystając z narzędzia dostarczonego przez platformę, możesz skonfigurować automatyczne wysyłanie kwestionariuszy i sondaży przez wstępnie określone scenariusze i natychmiast w wielu kanałach komunikacyjnych. Jako spust, w tym przypadku różne działania klientów mogą działać, na przykład, projektować lub dostarczenie zamówienia, kupowanie towarów lub usług itp. Kluczowe cechy:
- Automatyczne wysyłanie według zdarzenia;
- Ładowanie listy zamówień ze specjalistycznego oprogramowania (R-opiekun, Iiko);
- Ładowanie listy płyt promocyjnych;
- Integracja z HRM (Sakura);
- Kontrola jakości roztworu negatywnego;
- Alerty pracowników o skargach;
- Transmisja zdarzeń i list z witryny (przez API);
- Tworzenie skryptów za pomocą różnych kanałów komunikacyjnych.
Statystyki i raporty
Foquez może współpracować z recenzją Yandex.Maps i Google Cards, zbieraj dane dla statystyk i zapisz je na koncie osobistym z wynikami badań i ankietami prowadzącymi. Możliwe jest również odbieranie wiadomości od użytkowników za pośrednictwem widżetu na miejscu w przypadkach, w których wymagane są konsultacje lub pomoc.
Po zakończeniu zbierania danych system zawiera wizualne raporty dynamiczne ze szczegółowymi statystykami. Ten ostatni jest również otwarty na konto osobiste online. Dostosuj parametry ustawień i eksport zbieranych i przetworzonych danych do PBI, XLS, PDF, JPG. Ponadto można skonfigurować i odbierać powiadomienia w formie zwykłych liter pchających i e-mail.
Osobisty obszar
Od tego, że tworzenie kwestionariusza i / lub ankiety, ich konfiguracja i integracja, zbiór odpowiedzi, ocena wyników, analiza statystyk i raportów prowadzona jest na rachunku osobistym, nie można jej dawać oddzielnej uwagi. Interfejs klienta Foquez można podzielić na trzy części: panel sterowania / nawigacja (znajduje się na górze), obszar roboczy (wyśrodkowany), w którym wszystkie prace są wykonywane i menu główne (w lewo). Ten ostatni zapewnia dostęp do następujących sekcji:
- "Utwórz ankietę";
- "Ankiety";
- "Wysyłki";
- "Odpowiedzi";
- "Raporty";
- "Klienci";
- "Punkty kontaktu";
- "Ustawienia":
- "Pomoc";
- "Ustawienia profilu";
- "Komunikacja z operatorem".
Krótki opis zawartości i funkcji każdej z tych sekcji jest reprezentowany w powyższych obrazach.
Pomoc techniczna
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące pracy z usługą lub dostępnością problemów, zawsze możesz skontaktować się z specjalistami usług wsparcia - konsultantami i inżynierami, którzy pracują w trybie 24/7 (dla właścicieli "Biznes" i "Corporation" Taryfy) .Taryfication.
Wszystkie funkcje oferowane przez Automatyczny system FoZSK może być używany do bezpłatnych i bez ograniczeń w następujących parametrach:
- Marki;
- Wybór i konfiguracja projektu;
- Raporty, statystyki, rozładunek;
- Liczba kwestionariuszy i pytań;
- Rodzaj pytań i funkcjonalności;
- Wzory ankietowe.
Warto jednak zauważyć, że nie więcej niż 200 wypełnionych kwestionariuszy jest dostępnych dla użytkowników bezpłatnego planu taryfowego i nie więcej niż 2000 przesyłek pocztą elektroniczną. Jeśli ten wolumin nie wystarczy, należy użyć jednej z płatnych taryf:
- Biznes (do 5000 wypełnionych kwestionariuszy);
- Corporation (z 5000 wypełnionych kwestionariuszy).
Godność
- W pełni potrawny wolny plan taryfowy, nie ograniczony do terminu i funkcjonalności;
- Biblioteka edytowalnych szablonów z kwestionariuszami i ankietami dla różnych sfer i zadań;
- Elastyczność konfiguracji i adaptacja do unikalnych wymagań określonej firmy;
- Wypłata płatności tylko dla zakończonych kwestionariuszy i sondaży;
- Różne opcje dostawy;
- System kontroli jakości;
- Automatyzacja procesów biznesowych;
- Szybka i wygodna integracja z wyspecjalizowanym oprogramowaniem;
- Responsywna i niezwłocznie obróbka obsługi wsparcia.
Wady
- Nie znaleziono.