Utviklerne av TIKTOK overvåkes nøye av sine applikasjoner, barn bruker ikke søknaden deres, så står i den angitte alderen mindre enn 13 år umiddelbart etter registrering eller etter en stund de faller inn i forbudet. Noen ganger er restriksjoner installert på regnskapet med en mistenkelig fødselsdato og fjernes bare etter kontakt med støtte. Dessverre er det ingen konfigurasjon inne i søknaden om å endre alderen alene, noe som betyr at behovet for å appellere til administrasjonen med en kompilert melding, som vil bli diskutert ytterligere.
Alternativ 1: Mobil applikasjon
Å sende en forespørsel om endring i alder er tilgjengelig som under bruk av en konto, for eksempel når det på grunn av feil dato er det ikke mulig å vise midlene eller utføre andre handlinger og etter blokkering for å fjerne begrensningen ved å bekrefte at du har mer enn 13 år gammel. La oss se på begge alternativene slik at du vet hvordan du skal klage på å støtte i noen av de nåværende situasjonene.Konto tilgjengelig
Dette alternativet for det meste er egnet for brukerne som ønsket å endre alder på eget initiativ eller på grunn av problemer med betalinger. Selv om du har tilgang til kontoen uansett, vil det ikke være mulig å endre fødselsdato uavhengig. For å gjøre dette, gjør du en melding til støttetjenesten og vent på et svar, noe som noen ganger tar opptil to uker.
- Åpne programmet og gå til "I" -delen ved å klikke på den tilhørende knappen på panelet nedenfor.
- Til høyre for brukerens vegne av menykonneknappen med innstillingene du vil bruke.
- Gå til "Støtte" -blokken og trykk på "Rapporter et problem" -linjen.
- Som emnet, velg "Konto og profil".
- Derfra, gå til "Bytt profil".
- Så i kategorien "andre".
- Lag som utviklere anbefaler, det vil si, klikk på "problemet er ikke løst" for å åpne skjemaet for fremstilling av sirkulasjon.
- Fortell oss om målet ditt mer detaljert, vær sikker på å påpeke hva konfigurasjonen er nødvendig, og at du er villig til å feste dokumenter som bekrefter personligheten.
- Klikk på "klagen", og dermed bekreftelse av sendingen av forespørselen.
- Du vil flytte til siden med klager, hvor svaret vil vises. Så snart han kommer, vil du motta en relevant melding og kan fortsette dialogen dersom det er nødvendig.
Vanligvis kommer svaret på å bekrefte alderen din innen få dager. For å gjøre dette er det nok å følge instruksjonene som presenteres i brevet, hvorpå endringen i den virkelige må gå vellykket, og du kan utføre handlinger som tidligere var utilgjengelige.
Kontoen er blokkert
Den andre situasjonen er å blokkere kontoen på grunn av den feil spesifiserte alderen eller manglene i minimumsløsning. Hvis du ikke har noen 13 år, prøv å gjøre uten Tiktok og bruke disse nettstedene som foreldre anbefaler. Alle som påpekte feil fødselsdato og kan bekrefte deres virkelige alder, må du implementere følgende trinn:
- Kjør programmet og gå til autorisasjonssiden. Trykk på ikonet med et spørsmålstegn, som er til høyre over.
- I tilbakemeldingslisten, velg "Konto blokkert".
- Spørsmålet "løst" er besvart "nei" for å vises for flere handlinger.
- Trykk på linjen "Problemet er ikke løst".
- Skriv inn teksten til problemet ditt, fortalt i detalj om hva som skjedde.
- Pass på å spesifisere brukernavnet ditt slik at utviklerne vet hvilken konto som er aktuelle. Etter å ha klikket på "Klagen" -knappen, sendes forespørselen av administrasjonen, og svaret vil gå til den vedlagte e-posten.
Hvis du har tilgang til en datamaskin, fortsett til den aktuelle delen av følgende alternativ, slik at når du klager for å legge ved et bilde umiddelbart. Så du vil betydelig spare tid på å kommunisere med utviklere, og kontoen kan låses opp automatisk.
Alternativ 2: Webversjon
I webversjonen av titningen, som åpnes gjennom en nettleser på en datamaskin eller en mobil enhet, kan du også bruke to metoder for å komponere klager om endringsalderen. Dens fordel er at når du lager et brev, er filvedlegget tilgjengelig, takket være at du ikke trenger å vente på et svar fra utviklerne, slik at bare etter at du sender dem en kopi av dokumentet som bekrefter personen. Vi vil håndtere dette alternativet på eksemplet på en PC som kjører Windows.Konto tilgjengelig
Hvis du skriver inn kontoen, er det best å sende en forespørsel etter autorisasjon, for så vil du definitivt få varsel og være i stand til å følge tilstanden til klagen. Vurder at forespørselen om endring i alderen er godkjent bare hvis den virkelig var angitt feil, og du vil kunne bekrefte den.
- Åpne hovedsiden til nettstedet og klikk på ikonet med bildet av avataren din.
- Fra listen som vises, velg alternativet Tilbakemelding og hjelp.
- Gå til "Min konto og innstillinger" -delen.
- Velg emnet "Bytt profil".
- Til spørsmålet "løste problem?" Svar "Nei" ved å trykke på den aktuelle knappen.
- Klikk på den dukket strengen "Problemet er ikke løst".
- Skriv mer detaljert om din håndtering og gå til neste trinn.
- Fest det forhåndsdefinerte bildet av dokumentet, der alderen din er spesifisert slik at dataene er tydelig synlige, og klikk deretter på "Send".
Kontoen er blokkert
Det forblir bare for å håndtere den andre situasjonen når behovet oppstår for å endre alder i TICOT. Hvis kontoen er blokkert, kan du ikke laste ned programmet for ytterligere klager, og bruk den offisielle nettsiden, gå til hjelpeseksjonen.
- For å gjøre dette, klikker du på Logg inn på hovedsiden.
- Til høyre for påskriften "Det er ingen konto ennå?" Klikk på ikonet med spørsmålet.
- Velg emnet "Min konto og innstillinger".
- I den finner du avsnittet "Logg inn".
- En liste over hyppige problemer vil vises til høyre, blant annet du må finne "Konto Lock".
- Klikk på "Nei" for å vises neste knapp.
- Etter det klikker du på linjen "Problemet er ikke løst".
- Fyll ut skjemaet på samme måte som den ble oppgitt i forrige avsnitt, ikke glem å legge ved bilder av et dokument som bekrefter identiteten din der fødselsdatoen er synlig.
På slutten vil vi spesifisere en funksjon ved bruk av en mobil anvendelse av ticten etter å ha blokkert kontoen på grunn av brudd på forholdene i minimumsalderen til deltakerne. Hvis du indikerte at du har mindre enn 13 år og kontoen har falt i forbudet, vil det mest sannsynlig at den nåværende mobilenheten ikke lenger kan opprette en annen konto, siden "Maskinvare" -begrensningen fungerer. Dette er gjort slik at brukerne ikke kan komme seg rundt begrensningen ved bedragerisk. Hvis alderen ble spesifisert feil ved en tilfeldighet, registrer du til TIKTOK fra datamaskinen eller bruk en annen smarttelefon for dette.
Les mer: Hvordan registrere deg i Tiktok