I prosessen med å bruke sosiale nettverk kan det oppstå spørsmål og problemene som brukeren selv kan løses, kan ikke løses. For eksempel, gjenopprette et passord til profilen din, en klage mot en annen deltaker, tiltalende blokkering av siden, vanskelighetene i registrering og mye mer. For slike tilfeller er det en brukerstøttetjeneste hvis oppgave er å gi praktisk assistanse og konsultasjon om ulike problemer.
Vi skriver til tjeneste for støtte i klassekamerater
I et så populært sosialt nettverk som klassekamerater, deres egen støttetjeneste, fungerer naturlig. Vær oppmerksom på at det ikke er noe offisielt telefonnummer i denne strukturen, og derfor må du søke hjelp til å løse dine problemer på den fulle versjonen av nettstedet eller i mobilapplikasjoner for Android og iOS, i ekstreme tilfell via e-post.Metode 1: Fullversjon av nettstedet
På stedet for klassekamerater, kontakt støttetjenesten, du kan både fra profilen din, og uten å ringe innloggingen og passordet. Sant, i det andre tilfellet, vil funksjonaliteten til meldingen være noe begrenset.
- Vi går til nettstedet odnoklassniki.ru, skriv inn en innlogging og passord på siden din i øvre høyre hjørne Vi observerer et lite bilde, den såkalte avataren. Trykk på det.
- I menyen som vises, velg "Hjelp".
- Hvis det ikke er tilgang til kontoen, klikker du nederst på siden "Hjelp" -knappen.
- I delen "Hjelp" finner du et svar på spørsmålet om interesse for deg, ved hjelp av søket etter databasen med referanseinformasjon.
- Hvis du fortsatt besluttet å kontakte støttetjenesten, så ser vi etter en del "Nyttig informasjon" nederst på siden.
- Her er vi interessert i "appell til støtte service".
- I den rette kolonnen studerer vi den nødvendige referanseinformasjonen og klikker på "kontaktstøttetjenesten" -linjen.
- Åpnet skjema for å fylle ut et brev for å støtte tjenesten. Velg formålet med klagen, skriv inn e-postadressen din for å svare, beskriv problemet ditt om nødvendig, feste filen (vanligvis dette er et skjermbilde som viser problemet mer visuelt), og klikk på "Send melding".
- Nå gjenstår det å vente på et svar fra spesialister. Beste tålmodighet og vent fra en time til flere dager.
Metode 2: Klager gjennom OK-gruppen
Du kan kontakte klassekamerater støtte gjennom sin offisielle gruppe på nettstedet. Men denne metoden vil bare være mulig hvis du har tilgang til kontoen din.
- Vi går inn på nettstedet, autorisert, i den venstre kolonnen, trykker på "gruppene".
- På samfunnssiden i søkefeltet rekrutterer vi: "odnoklassniki". Gå til den offisielle gruppen "Odnoklassniki. Alt ok!". Det er ikke nødvendig å bli med i det.
- Under navnet på samfunnet ser vi påskriften: "Har spørsmål eller forslag? Skrive! " Trykk på det.
- Vi faller inn i vinduet "Appell til Support Service" og analogt med metoden 1 formulerer vi og sender klagen til moderatorer.
Metode 3: Mobil applikasjon
Du kan skrive et brev til klassekameratstøtte og mobile applikasjoner for Android og iOS. Og her vil du ikke oppleve vanskeligheter.
- Kjør programmet, vi skriver inn profilen, trykker på knappen med tre striper i øvre venstre hjørne av skjermen.
- Låst meny ned, finn elementet "Skriv til utviklere" hva vi trenger.
- Støtteservice-vinduet vises. Først velger du formålet med klagen fra rullegardinlisten.
- Velg deretter emnet og kategori av sirkulasjon, angi en e-post for tilbakemelding, innlogging, beskriv problemet og klikk på "Send".
Metode 4: Brev via e-post
Endelig vil den nyeste metoden sende klagen din eller et spørsmål til moderatørene i klassekamerater, det vil skrive dem et brev til e-postboksen. Støttetjeneste OK:
Spesialister vil svare deg innen tre virkedager.
Som vi har overbevist om, i tilfelle ethvert problem fra brukeren av de sosiale nettverksklassekameratene, er det flere måter å be om hjelp fra spesialistene til støttetjenesten til denne ressursen. Men før du kaster moderatører av sint meldinger, les nøye referanseavdelingen på nettstedet, det kan være en løsning som passer for din situasjon.
Les også: Vi gjenoppretter siden i klassekamerater