Som med ethvert annet dataprogram, kan brukerne oppstå med Skype med ulike problemer forbundet med Skypes interne problemer og eksterne negative faktorer. Et slikt problem er utilgjengeligheten til hovedsiden i den mest populære søknaden for kommunikasjon. La oss finne ut hva du skal gjøre hvis hovedsiden i Skype-programmet ikke er tilgjengelig.
Kommunikasjonsproblemer
Den vanligste årsaken til utilgjengeligheten til hovedsiden i Skype er mangelen på en Internett-tilkobling. Derfor, først og fremst må du sjekke om modemet ditt fungerer, eller en annen betyr å koble til World Wide Web. Selv om modemet ikke er slått av, kan du prøve å åpne en hvilken som helst nettside i nettleseren, hvis den også er utilgjengelig, så betyr dette at problemet faktisk ligger i fravær av en Internett-tilkobling.
I dette tilfellet er det nødvendig å identifisere en bestemt grunn til mangel på kommunikasjon, og allerede, basert på det, planlegg dine handlinger. Internett kan være fraværende i de følgende vanlige grunnene:
- Maskinvarebrudd (modem, ruteren, nettverkskortet, etc.);
- Feil nettverksoppsett i Windows;
- virusinfeksjon;
- Problemer på siden av leverandøren.
I det første tilfellet, hvis du selvfølgelig ikke er en profesjonell mester, bør inkludere en defekt node i servicesenteret. I tilfelle feil konfigurasjon av Windows-nettverket, er det nødvendig å gjøre IT-konfigurasjonen, i henhold til anbefalingene fra leverandøren. Hvis du ikke kan gjøre det selv, kontakt en spesialist igjen. I tilfelle av viral infeksjon i systemet, er det nødvendig å skanne datamaskinen med et antivirusverktøy.
Også, fra nettverket du kan deaktiveres av leverandøren. Denne situasjonen kan forårsake tekniske problemer. I dette tilfellet forblir det bare å vente til operatøren bestemmer seg. Dessuten kan frakobling fra kommunikasjon skyldes manglende betaling for kommunikasjonstjenester. Du vil ikke være koblet til Internett til du betaler det angitte beløpet. I alle fall, for å klargjøre årsakene til mangelen på kommunikasjon, må du kontakte operatøren som leverer kommunikasjonstjenester.
Endring av status i Skype
Først av alt, sjekk hva statusen din er i Skype. Det kan ses i øvre venstre hjørne av vinduet, i nærheten av ditt navn og avatar. Faktum er at noen ganger problemer med tilgjengeligheten på hovedsiden er når brukeren er satt "ikke online". I dette tilfellet klikker du på Statusikonet, i form av en grønn krus, og endre den til statusen "på nettverket".
Innstillinger Internet Explorer.
Ikke alle brukere vet at Skype fungerer ved hjelp av nettleseren av Internet Explorer. Derfor kan feilinnstillingene for denne nettleseren føre til utilgjengeligheten til hovedsiden i Skype-programmet.
Før du begynner å jobbe med IE-innstillinger, lukk SKYPE-programmet helt. Deretter lanserer du IE-nettleseren. Åpne deretter avsnittet "Fil" -menyen. Vi kontrollerer at du ikke står foran elementet "Arbeid autonomt", det vil si den autonome modusen ble ikke slått på. Hvis det fortsatt er på, må du ta et kryss.
Hvis alt er i orden med den autonome modusen, så årsaken til problemet i den andre. Jeg klikker på tegnet på giret øverst til høyre i nettleseren, og velg elementet "Observeregenskaper".
I vinduet Observer Egenskaper som åpnes, gå til "Avansert" -fanen, og vi klikker på "Tilbakestill" -knappen.
I et nytt vindu installerer vi en merking overfor verdier "Slett personlige innstillinger", og bekreft ditt ønske om å tilbakestille nettleseren ved å klikke på "Tilbakestill" -knappen.
Deretter vil nettleserinnstillingene falle til det faktum at de var når de ble installert som standard, noe som muligens kan bidra til gjenopptakelsen av overskriften til hovedsiden i Skype. Det skal bemerkes at samtidig vil du miste alle innstillingene som viste seg etter å ha installert IE. Men samtidig, nå har vi ganske mange brukere bruke denne nettleseren, så sannsynligvis vil tilbakestillingen ikke påvirke noe negativt.
Du må kanskje bare oppdatere Internet Explorer til den nyeste versjonen.
Slette delt fil
Årsaken til problemet kan bli såret i en av Skype-filene som kalles delt.xml, der alle samtaler lagres. Vi må slette denne filen. For å gjøre dette, bør du komme til programprofilmappen. For å gjøre dette, ring "Kjør" -vinduet ved å trykke på Win + R-tastekombinasjonen. I vinduet som vises, skriver vi ut uttrykket "% AppData% \ Skype", og trykker på "OK" -knappen.
Explorer-vinduet åpnes i Skype-mappen. Vi finner filen som deles.xml, klikker på den med høyre museknapp, og i menyen som åpnes, velger du "Slett" -elementet.
Merk følgende! Du må innse at ved å slette den delte.xml-filen, er det mulig å gjenoppta ytelsen til hovedskypsiden, men samtidig vil du miste hele historien om meldinger.
Viral angrep
En annen grunn til at hovedsiden i Skype kan være utilgjengelig, er tilstedeværelsen av en ondsinnet kode på harddisken. Mange virus blokkerer individuelle tilkoblingskanaler, eller til og med helt internettilgang, opprørt applikasjoner. Husk derfor å sjekke PC-antivirusprogrammet. Det anbefales å skanne fra en annen enhet eller fra en flash-stasjon.
Oppdater eller installer Skype
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av programmet, oppdater deretter Skype. Bruke en utdatert versjon kan også forårsake utilgjengeligheten til hovedsiden.
Noen ganger hjelper en Skype-installering av Skype også med å løse dette problemet.
Som du kan se, kan årsakene til utilgjengeligheten til hovedsiden i Skype være helt annerledes, og de har også løsninger, henholdsvis har forskjellige. Hovedstips: Ikke haste for å fjerne noe samtidig, og bruk de mest enkle løsningene, for eksempel endre statusen. Og allerede, hvis disse enkle løsningene ikke hjelper, må du gradvis komplisere dem: Tilbakestill Internet Explorer-innstillingene, slett den delte.xml-filen, installer Skype, etc. Men i noen tilfeller hjelper selv en enkel omstart av Skype å løse problemet med hovedsiden.