Foquz Online Service Review

Foquz er et automatisert system for innsamling, analytiker og styring av kundens syn, som gir gode muligheter for kompilering av spørreskjemaer og undersøkelser av et annet nivå av kompleksitet og fag. Dette produktet er fokusert på restauranter, matleveranser, individuelle ledere, utdanning, finans og andre tjenester, medisin og internett-segmentet, samt en rekke andre områder der det er faste kunder og ordrer. Tjenesten er samlet tilbakemelding, vurderinger og evalueringer behandles, inkludert negative. Basert på de oppnådde dataene er statistikk utarbeidet, noe som bidrar til å forbedre forretningsprosessene.

Gå til foquz nettside

Designer spørreskjema og avstemninger

Den primære oppgaven som Foquz-løsninger er etableringen av undersøkelser og spørreskjemaer med visualisering, merkevarebygging og designvalg. Mer enn 20 typer spørsmål er tilgjengelige for valget med muligheten for fleksible logikk- og greninnstillinger. Alt dette presenteres i et moderne og brukervennlig grensesnitt.

Feiringer av spørreskjemaer og avstemninger

Tjenesten tilbyr et stort sett med maler for forretningsreise - ferdige spørreskjemaer og undersøkelser av ulike temaer i følgende kategorier:

• Auto;
• Internett;
• Medisinen;
• Utdanning;
• Personale;
• Psykologiske tester;
• Helligdager;
• Transportere;
• Tjenester;
• Finansiere.

Enhver valgt layout kan uavhengig endres etter eget skjønn, helt eller delvis, konfigurere form og type spørsmål, etablere din egen bakgrunn eller skape en unik design.

Separat, det er verdt å merke seg at meningsmålingene som er opprettet ved hjelp av foquz, blir automatisk tilpasset diagonalene og oppløsningen til enhetene som brukes til å passere av respondentene.

Leveringsservice spørreskjemaer og avstemninger

Klare spørreskjemaer og avstemninger sendes til kunder ved hjelp av postmodulen. Så, leveransen kan utføres via e-post (egen e-postserver), en tekstmelding (SMS), gjennom meldinger (Telegram, Viber), med en kort lenke, ved å legge inn på nettstedet siden (HTML-kode), Push Notification og QR Generation -Code.

Kvalitetskontroll

Kvalitetsstyringssystemet som implementeres i Foquz, løser følgende oppgaver:

• Behandling av dårlige vurderinger;
• Kompensasjonsløsninger;
• Identifisere personellfeil;
• Arbeid med kommentarer;
• Påvisning av problemer i forretningsprosesser.

Ved hjelp av mulighetene for kvalitetskontrollmodulen, samlet og visuell informasjon som presenteres av dem, kan ledere og ansvarlige spesialister på selskaper reagere omgående til hver gjennomgang, løse mulige problemer med kunder og ansatte. Den foreslåtte funksjonaliteten tillater også å analysere hele kjeden av handlinger, detekterer problemområder og aksepterer de riktige beslutninger om ansatte og arbeidsprosesser på grunnlag av mottatt informasjon.

Kundebase

Ved å bruke FOQUZ-verktøy som tilbys, er det mulig å effektivt administrere kundebasen, levere avstemninger, gjøre informasjon og annonsering nyhetsbrev.

Denne komponenten i det automatiserte systemet utfører følgende funksjoner:

• Kundesegmentering;
• Tag konfigurasjon;
• Sette opp informasjonsfelt;
• Post i ulike grupper av klienter;
• Mailing alle tilgjengelige verktøy for service;
• Automatisering av informasjonsavhending.

Automatisering og integrasjon

Foquz er lett å integrere med Restaurant Business Software, som Iiko og R-keeper, som gir muligheten til å kontrollere og fleksible konfigurasjon av kontaktpunkter - slik kan være et nettsted eller et program, operatør eller servitør, kurir, etc.

Innføringen av et automatisert system i seg selv er en ekstremt enkel, utført av den operasjonelle prosedyren som ikke er mer enn 24 timer før full ytelse. For direkte konfigurasjon krever ikke spørreskjemaer og undersøkelser ikke spesiell kunnskap, og tilstedeværelsen av de ovennevnte malene muliggjør betydelig denne prosessen.

Ved hjelp av verktøyet som tilbys av plattformen, kan du konfigurere den automatiske sendingen av spørreskjemaene og avstemningene ved forhåndsdefinerte scenarier og umiddelbart på flere kommunikasjonskanaler. Som en utløser, i dette tilfellet, kan ulike handlinger av klienter handle, for eksempel design eller levering av bestillingen, kjøpe varer eller tjenester, etc. Nøkkelfunksjonene:

• Automatisk sending ved hendelse;
• Laster inn en liste over bestillinger fra spesialisert programvare (R-keeper, Iiko);
• Laster listen over salgsfremmende plater;
• Integrering med HRM (Sakura);
• Kvalitetskontroll av den negative løsningen;
• Varsler om ansatte om klager;
• Overføring av hendelser og lister fra nettstedet (av API);
• Opprette skript ved hjelp av forskjellige kommunikasjonskanaler.

Statistikk og rapporter

Foquz kan jobbe med vurderinger på Yandex.Maps og Google-kort, samle data for statistikk og lagre dem på en personlig konto med resultatene av undersøkelser og gjennomføre avstemninger. Det er også mulig å motta meldinger fra brukere via en widget på nettstedet i tilfeller der konsultasjon eller assistanse er nødvendig.

Etter fullføring av datainnsamling inkluderer systemet visuelle dynamiske rapporter med detaljert statistikk. Sistnevnte er også åpen for å se på en personlig konto på nettet. Juster innstillingsparametere og eksporter samlet og behandlet data til PBI, XLS, PDF, JPG. I tillegg er det mulig å konfigurere og motta varsler i form av vanlige push- og e-postbokstaver.

Personlig område

Siden du opprettholder et spørreskjema og / eller avstemninger, deres konfigurasjon og integrasjon, samlingen av svar, evaluering av resultatene, utføres analysen av statistikk og rapporter i den personlige kontoen, det er umulig å ikke gi det en egen oppmerksomhet. Foquz klientgrensesnitt kan deles inn i tre deler: kontrollpanel / navigasjon (plassert øverst), arbeidsområdet (sentrert), der alt arbeid utføres, og hovedmenyen (venstre). Sistnevnte gir tilgang til følgende seksjoner:

• "Opprett en undersøkelse";



• "Avstemninger";



• "Mailings";



• "Svar";



• "Rapporter";



• "Kunder";



• "Kontaktpunkter";



• "Innstillinger":



• "Hjelp";



• "Profilinnstillinger";



• "Kommunikasjon med operatøren."

En kort beskrivelse av innholdet og funksjonene til hver av disse seksjonene er representert i bildene ovenfor.

Teknisk støtte

Hvis du har spørsmål om å jobbe med Tjenesten eller tilgjengeligheten av problemer, kan du alltid kontakte support Service-spesialister - konsulenter og ingeniører som jobber i 24/7 modus (for eierne av "Business" og "Corporation" tariffer) .

Tariffisering

Alle funksjonene som tilbys av Foquz Automated System, kan brukes gratis og uten begrensninger på følgende parametere:

• Branding;
• Utvalg og konfigurasjon av designet;
• Rapporter, statistikk, lossing;
• Antall spørreskjemaer og spørsmål;
• Type spørsmål og funksjonalitet;
• Avstemningsmønstre.

Det er imidlertid verdt å merke seg at ikke mer enn 200 fylte spørreskjemaer er tilgjengelige for brukere av en gratis tariffplan og ikke mer enn 2000 forsendelser via e-post. Hvis dette volumet ikke er nok, bør en av de betalte tariffene brukes:

• Virksomhet (opptil 5000 utfylte spørreskjemaer);
• Corporation (fra 5000 fylte spørreskjemaer).

Verdighet

• Fullstendig arbeidbar gratis tariffplan, ikke begrenset til begrepet og funksjonaliteten;
• Bibliotek med redigerbare maler med spørreskjemaer og avstemninger for forskjellige sfærer og oppgaver;
• Konfigurasjonsfleksibilitet og tilpasning for de unike kravene til en bestemt virksomhet;
• Betaling av betaling bare for fullførte spørreskjemaer og avstemninger;
• Ulike leveringsalternativer;
• Kvalitetskontroll system;
• Automatisering av forretningsprosesser;
• Rask og praktisk integrasjon med spesialisert programvare;
• Responsiv og straks arbeidstjeneste.

Feil

• Ikke funnet.