For tiden betaler de fleste AliExpress-brukere en løveansvarlig oppmerksomhet til forventningen til pakken, forutsatt at hvis det kom, så er alt i orden. Dessverre er dette ikke så. Hver kjøper i nettbutikken (noe, og ikke bare Aliexpress) bør vite en grundig prosedyre for mottak av varer via post for å kunne nekte den når som helst og gå tilbake til avsenderen.
Slutten av sporing
Det er to karakteristiske funksjoner som pakken med Aliexpress allerede er tilgjengelig for kvittering.
Først - Internett-sporing fullført.
Ifølge noen kilder (sporingssted, som sender forsendelsestjenesten fra avsenderen og poststedet til Russland), inkludert Aliexpress, viser at varene kom til destinasjonen. Nye elementer i ruten vises ikke nå, bortsett fra "overlevert til mottakeren."
Den andre er adressaten til adressen som er angitt i pakken, kommer merke til at du kan få en last. Det er viktig her for å gjøre en reservasjon som du kan få bestillingen din uten det - det er nok å sørge for at Internettet som pakken kom, og informerer posten til posten. Det anbefales imidlertid å vente på varselet, for hvis det er det i mottakerens hender, er det ikke enig i utstedelsen og tilfredsheten til pakken. Dette vil være nyttig i fremtiden.
Du kan få pakken din i rommet, zip-indeksen som ble angitt i adressen når du bestiller bestillingen.
Kvitteringsprosessen
Hvis selgeren er pålitelig og bevist, og derfor ikke forårsaker bekymringer, kan du bare få ditt eget produkt, presentere sertifiserende dokumenter og varsling eller pakke nummer.
Men selv i en slik situasjon anbefales det å følge prosedyren.
Trinn 1: Parcel Inspection
Den første og viktigste tingen - du kan ikke signere varselet til øyeblikket når det ikke er tvil om at alt er bra med lasten, og du kan ta det hjem.
Ikke skynd deg å åpne pakken uavhengig, og godta mottak. Til å begynne med er det nødvendig å studere vekten av lasten som er angitt i dokumentasjonen. Det er ikke nødvendig å sammenligne vekten og en som sier russisk innlegg i det aktuelle dokumentet. Det er veldig ofte variert av ulike grunner. Avsenderen kan indikere vekten uten å pakke emballasje, ekstra komponenter, eller bare kan skrive tilfeldig. Det er ikke så viktig.
Det er nødvendig å sammenligne de neste tre vektindikatorene:
- Den første er vekten når du sender. Det er angitt i informasjonen på banenummeret. Denne informasjonen utgav det opprinnelige logistikkfirmaet, som tok varene å levere til Russland fra avsenderen.
- Den andre er tollvekten. Det er angitt i varselet når de passerer den russiske grensen før ytterligere konsekvenser i landet.
- Den tredje er en reell vekt som kan bli funnet ved å veie pakken ved mottak. Mail-arbeidere er pålagt å produsere veier på forespørsel.
I tilfelle av forskjeller (offisielt unormal anses å være avviket på mer enn 20 g), kan du gjøre de riktige konklusjonene:
- Forskjellen mellom den første og andre vektindikatoren tyder på at det opprinnelige logistikkfirmaet kan trenge inn i pakken.
- Forskjellen mellom andre og tredje - allerede ved levering i Russland kunne ansatte studere innholdet.
I tilfelle en gyldig forskjell (spesielt viktig), er det nødvendig å kreve å forårsake senior til endring. Sammen med ham er det nødvendig å åpne pakken for videre studier. Denne prosedyren utføres også med andre lidelser som kan bli funnet uten å åpne pakken:
- Mangel på en tolldeklarasjon;
- Ingen klistremerke med en adresse som er klistret på pakken når du sender;
- Ekstern visuelt synlig skade på boksen - Tråd av tørket (i noen tilfeller er det ingen) våt, skade på integritet, skutt ned vinkler, refererer og så videre.
Trinn 2: Åpning av pakken
Mottakeren kan uavhengig åpne pakken bare i tilfelle bekreftelse på kvitteringen. Samtidig, hvis noe ikke passer ham, kan nesten ingenting gjøres. En obduksjon bør bare gjøres i nærvær av en senior forandring eller sjef. Åpning skjer i henhold til den etablerte prosedyren så nøye.
Deretter er det nødvendig å nøye inspisere innholdet i nærvær av postansatte. Det vil være nødvendig å gjøre nektet å motta pakken i følgende tilfeller:
- Innholdet på pakken er tydelig skadet;
- Ufullstendig erklært pakkepakke;
- Uoverensstemmelse mellom innholdet i pakken til det påkrevde produktet når de kjøper;
- Innholdet er ikke helt eller delvis.
I slike tilfeller er to handlinger "handler om ekstern inspeksjon" og "Act On Investment". Begge handlingene går i form 51, alle må gjøres i to eksemplarer - for postkontoret og for deg selv.
Trinn 3: Hjem Sjekk
Hvis det ikke var noen problemer i posten, og pakken ble tatt hjem, bør det også gjøres her på prosedyren utviklet av brukerne.
- Det er nødvendig å foreta flere fotografier av pakker i en uuttal form etter mottak. Det er best å skyte fra alle sider.
- Etter det må du starte kontinuerlig videokynkning, fra åpningsprosessen. Det bør registreres på kameraet absolutt alle de små tingene - som bestillingen er pakket, som sin egen emballasje ser ut.
- Deretter må du fikse innholdet i emballasjen. Varene i seg selv, komponentene, som alt ser ut. Det er best å vise hvert element fra alle sider.
- Hvis bestillingen kan brukes (for eksempel, er dette en mekanisk eller elektronisk enhet), så må du demonstrere til kameraets ytelse. For eksempel, Aktiver.
- Det bør visuelt demonstreres til kameraet har utseendet på utseendet på varene, knappene for å vise at ingenting faller av og all festet høy kvalitet.
- På slutten er det best å dekomponere emballasjen på bordet, selve varene og alle komponentene og sovne.
Tips for videobehandling:
- Det er nødvendig å skyte i et godt opplyst rom, slik at kvaliteten på videoen er maksimum og hvert element er synlig.
- Hvis det er feil synlige og når det gjelder ytelse, bør de demonstrere dem spesielt nærbilde.
- Det anbefales også å gjøre en rekke fotografier separat og problemer med bestillingen i god kvalitet.
- Hvis det er engelsk ferdigheter, anbefales det å kommentere alle handlinger og problemer.
Denne videoen i tilfelle tilfredshet med varer kan enkelt fjernes og sikkert nytes av bestillingen. Hvis problemet er oppdaget, blir det det beste beviset på avsenderens skyld. Dette skyldes at videoen kontinuerlig vil fjerne prosessen med å studere varene siden den første åpningen, som vil utelukke muligheten for kjøperens innflytelse på mottatt mye.
Tvist
I tilfelle av tilstedeværelsen av eventuelle problemer er det nødvendig å åpne tvisten og kreve et avslag på varer med en 100% betaling av kompensasjon.
Leksjon: Åpne en tvist på Aliexpress
Hvis problemene er blitt identifisert på scenen for mottak av pakken, bør du legge ved skanninger av kopier av handlinger om ekstern inspeksjon og vedlegg, hvor alle krav er angitt i detalj og bekreftet av postpersonell. Det vil også ikke være overflødig å feste bilder eller video condixation problemer oppnådd i prosessen med den offisielle åpningen av pakken før de mottar dersom slike materialer er tilgjengelige.
Hvis problemene ble avslørt hjemme, vil videoen av åpningsprosessen til lasten også bli et utmerket betydelig bevis på kjøperens rettighet.
Det er svært sjelden å oppnå responsivitet fra selger med lignende bevis. Men forverringen av tvisten gjør det mulig å nå Aliexpress-spesialister når disse materialene blir en garantert nøkkel av seier.