Il-ftuħ tat-tilwima huwa wieħed mill-iktar għażliet importanti għar-riżoluzzjoni ta 'nuqqas ta' ftehim bejn ix-xerrej u l-bejjiegħ, kif ukoll l-uniku mod biex jinfluwenza l-maħżen mhux mitmum jew frodulenti. Madankollu, waqt avvenimenti differenti, ix-xerrej jista 'jiddeċiedi li jikkanċella / jagħlaq it-tilwima. Kif tagħmel dan tajjeb u għandek bżonn tikkanċellaha jew tagħlaqha? Aħna nifhmu ma 'l-irqaqat f'dan il-materjal.
Ikkanċella jew l-għeluq tat-tilwima dwar AliExpress
Tħaffifx biex tagħlaq it-tilwima: huwa possibli li mhux neċessarju li tagħmel dan, inkella ma tistax tkun f'pożizzjoni rebbieħa. Ikkunsidra li ma tistax tiftaħ it-tilwima darbtejn l-istess ordni! Dan ifisser li jekk il-mistoqsija bl-ordni jew il-prodott għadha mhix solvuta sa l-aħħar, jagħmel sens li wieħed jistenna r-riżultat tad-djalogu, u biss li tagħlaq it-tilwima jew ikompli jagħlaqha. Jekk tiddeċiedi li tikkanċella t-tilwima, kollox huwa ħafna aktar faċli u r-riżultat ta 'dan mhux daqshekk kategoriku għax-xerrej. F'dan l-artikolu, aħna se nikkunsidraw meta jkollok bżonn tikkanċella u kif tagħlaq it-tilwima dwar AliExpress, u meta ma jkunx tajjeb li tagħmel dan biex ma ssirx vittma tal-bejjiegħ ferrieħa.L-ewwelnett, huwa importanti li wieħed jinnota li t-tilwima tista 'tiġi kkanċellata u viċin - dawn huma żewġ azzjonijiet differenti, ma jħawduhomx! L-abolizzjoni tat-tilwima sseħħ fuq l-inizjattiva tax-xerrej, ejja ngħidu jekk kienx miftuħ bi żball. L-istess tilwima hija magħluqa mill-bejjiegħ jew mix-xerrej meta tissetilja nuqqas ta 'qbil. Jekk inti sodisfatt b'soluzzjoni aċċettata reċiprokament, tista 'tgħid lill-bejjiegħ li jagħlaq it-tilwima nnifisha. Meta jonqos milli jilħaq kunsens, l-amministrazzjoni tal-pjattaforma tal-kummerċ hija konnessa mat-tilwima u tagħlaq it-tilwima aggravata, billi tagħmel soluzzjoni favur waħda mill-partijiet. Fil-każijiet l-oħra kollha, għandu jaġixxi skond iċ-ċirkostanzi u mhux bil-għaġla.
Għeluq ta 'tilwima
Hawn fuq, aħna diġà ċċarati, li jfisser li ngħalqu t-tilwima, u issa spjega jekk hemmx bżonn li tagħmel dan. Ħafna drabi, l-utent jiftaħ tilwima fuq erba 'raġunijiet:
- Ordni għal żmien twil ma jiġix u t-terminu "protezzjoni tax-xerrej" jispiċċa;
- Il-pakkett intilef fit-triq;
- Il-prodott li jirriżulta mhuwiex il-konfigurazzjoni / kulur;
- Rċevew oġġetti ta 'kwalità baxxa.
Għad-djalogu, il-bejjiegħ normalment jgħaqqad malajr, u waqt il-komunikazzjoni miegħu tista 'tiġi għall-koordinazzjoni: rimborż parzjali jew komplet ta' fondi favur tiegħek. U hawn l-iktar ħaġa interessanti tibda: Il-bejjiegħ onest se jkun lest li jħallas kumpens, u jkollok biss tagħfas il-buttuna "Aċċetta", wara li t-tilwima tingħalaq awtomatikament.
Il-frodi se jipprova jistaqsik biex tagħlaq it-tilwima lilek innifsek taħt skużi differenti: stennija addizzjonali, filwaqt li l-pakkett jiġi, ħsara lil PayPal, terġa 'tibgħat il-merkanzija fil-kulur / kwalità / konfigurazzjoni tajba. Ma jaslu għal dan trick: Jekk inti qrib argument, jaqblu miegħu, inti tista 'ukoll ngħid addiju għall-flus mogħtija għal xiri problema - Normalment wara l-għeluq tat-tilwima, l-ebda wieħed jirritorna l-flus permezz ta' servizzi ta 'partijiet terzi u ma jibgħatx pakketti mill-ġdid. U jekk tagħlaq it-tilwima, ikun impossibli li tiftaħha fuq l-istess ordni għax int qablet ruħek ma 'kundizzjonijiet preċedenti. Issa anke l-amministrazzjoni ma tkunx tista 'tinfluwenza l-bejjiegħ. Mal-wasla ta 'offerti bħal dawn, dejjem ikklikkja fuq "Reject".
Tagħlaqx it-tilwima sakemm wieħed minnkom jaqblu mat-termini esibiti ta 'l-oħra!
Oqgħod attent, xi kultant bejjiegħa diżonesti jaqblu li jżidu d-data tal- "protezzjoni tax-xerrej" u fl-istess ħin li joffru li jagħlqu t-tilwima, wara li ressqu d-deċiżjoni "L-ebda rifużjoni u l-ebda rifużjoni". Taqbilx ma 'dan u ma ikklikkja "Aċċetta"! Fil-każ ta 'problemi bl-ordni (per eżempju, ma jiġix jew ikun ħażin) ma tkunx tista' tiftaħ tilwima. Minflok, fl-istess tieqa, ikklikkja l-buttuna "Ikkanċella l-Tilwim".
X'għandek tagħmel mat-tilwima jekk daħal l-ordni
Meta tkun diġà rċivejt ordni u tkun sodisfatt bil-kwalità tagħha, u t-tilwima għadha miftuħa, mingħajr differenza, tagħlaqha jew tħassarha. Meta tagħlaq, sempliċement indika l-kawża ta '"jkollna", u meta tikkanċella u ma tagħmel xejn.
F'dan il-materjal, aħna spjegajna d-differenza fl-għeluq u nħassru t-tilwima u nittamaw li inti tieħu d-deċiżjoni t-tajba dwar ordni speċifika li biha qamet il-problema. Kjarifika ta 'min tagħmel apparat mobbli: Fl-applikazzjoni tista' wkoll twettaq il-passi ta 'hawn fuq, filwaqt li r-riżultat ma jkunx differenti minn dak li japplika għall-verżjoni tal-PC tas-sit. B'mod partikolari, jekk tagħlaq tilwima, mhux se jkun possibbli li terġa 'tiftaħha, u meta tikkanċella t-tilwima, dejjem ikun possibbli li tiftaħ waħda ġdida għall-istess ordni mill-ġdid.