Bagaimana untuk menulis kepada Perkhidmatan Sokongan Pelanggan

Dalam proses menggunakan rangkaian sosial, soalan mungkin timbul dan masalah yang pengguna itu sendiri dapat diselesaikan tidak dapat diselesaikan. Sebagai contoh, memulihkan kata laluan ke profil anda, aduan terhadap peserta lain, menarik penyekatan halaman, kesukaran dalam pendaftaran dan banyak lagi. Untuk kes sedemikian, terdapat perkhidmatan sokongan pengguna yang tugasnya adalah untuk menyediakan bantuan praktikal dan perundingan mengenai pelbagai isu.

Kami menulis kepada perkhidmatan sokongan dalam rakan sekelas

Dalam rangkaian sosial yang popular sebagai rakan sekelas, perkhidmatan sokongan mereka sendiri, fungsi secara semula jadi. Sila ambil perhatian bahawa tidak ada nombor telefon rasmi dalam struktur ini dan oleh itu anda perlu mencari bantuan dalam menyelesaikan masalah anda pada versi penuh tapak atau dalam aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, dalam kes yang melampau melalui e-mel.

Kaedah 1: versi penuh tapak

Di laman web rakan sekelas, hubungi perkhidmatan sokongan, anda boleh dari profil anda, dan tanpa mendail log masuk dan kata laluan. Benar, dalam kes kedua, fungsi mesej akan agak terhad.

1. Kami pergi ke laman web odnoklassniki.ru, masukkan log masuk dan kata laluan, di halaman anda di sudut kanan atas kami melihat gambar kecil, yang dipanggil avatar. Kliknya.



2. Dalam menu yang muncul, pilih "Bantuan".



3. Sekiranya tiada akses ke akaun, maka di bahagian bawah halaman klik butang "Bantuan".



4. Dalam bahagian "Bantuan", anda boleh mencari jawapan kepada soalan yang menarik bagi anda, menggunakan mencari pangkalan data maklumat rujukan.



5. Sekiranya anda masih memutuskan untuk menghubungi perkhidmatan sokongan, maka kami sedang mencari seksyen "maklumat berguna" di bahagian bawah halaman.



6. Di sini kita berminat dengan "rayuan untuk perkhidmatan sokongan".



7. Dalam lajur yang betul, kami mengkaji maklumat rujukan yang diperlukan dan klik pada talian "Perkhidmatan Sokongan Kenalan".



8. Borang dibuka untuk mengisi surat untuk menyokong perkhidmatan. Pilih tujuan rayuan, masukkan alamat e-mel anda untuk menjawab, terangkan masalah anda jika perlu, lampirkan fail (biasanya ini adalah tangkapan skrin yang menunjukkan masalah lebih visual), dan klik "Hantar Mesej".



9. Sekarang ia tetap menunggu jawapan dari pakar. Kesabaran terbaik dan tunggu dari satu jam hingga beberapa hari.

Kaedah 2: Rayuan melalui Kumpulan OK

Anda boleh menghubungi rakan sekelas sokongan melalui kumpulan rasmi mereka di laman web ini. Tetapi kaedah ini hanya boleh dilakukan jika anda mempunyai akses ke akaun anda.

1. Kami memasuki laman web ini, diberi kuasa, di lajur kiri, tekan "kumpulan".



2. Di halaman komuniti di bar carian, kami merekrut: "Odnoklassniki". Pergi ke kumpulan rasmi "Odnoklassniki. Semuanya baik!". Ia tidak perlu untuk menyertainya.



3. Di bawah nama masyarakat kita lihat tulisan: "Ada soalan atau cadangan? Tulis! " Kliknya.



4. Kami jatuh ke dalam tetingkap "Rayuan untuk Perkhidmatan Sokongan" dan dengan analogi dengan kaedah 1 kami merumuskan dan menghantar aduan anda kepada moderator.

Kaedah 3: Permohonan Mudah Alih

Anda boleh menulis surat kepada sokongan rakan sekelas dan aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS. Dan di sini anda tidak akan mengalami kesulitan.

1. Jalankan aplikasi, kami memasukkan profil anda, tekan butang dengan tiga jalur di sudut kiri atas skrin.



2. Menu terkunci ke bawah, cari item "Tulis kepada pemaju" apa yang kita perlukan.



3. Tetingkap Perkhidmatan Sokongan muncul. Pertama, pilih tujuan rayuan dari senarai drop-down.



4. Kemudian, pilih topik dan kategori peredaran, nyatakan e-mel untuk maklum balas, log masuk anda, huraikan masalah dan klik "Hantar".

Kaedah 4: Surat melalui e-mel

Akhirnya, kaedah terkini akan menghantar aduan anda atau soalan kepada moderator rakan sekelas, ia akan menulis surat kepada kotak e-mel. Perkhidmatan Sokongan OK:

[email protected].

Pakar akan menjawab anda dalam masa tiga hari bekerja.

Seperti yang telah kita yakin, sekiranya berlaku sebarang masalah dari pengguna rakan sekelas rangkaian sosial, terdapat beberapa cara untuk meminta bantuan daripada pakar-pakar perkhidmatan sokongan sumber ini. Tetapi sebelum melemparkan moderator oleh mesej yang marah, dengan teliti membaca jabatan rujukan laman web ini, mungkin ada penyelesaian yang sesuai untuk keadaan anda.

Baca juga: Kami memulihkan halaman dalam rakan sekelas