Kaedah 1: Laman Rasmi
Untuk tidak kecewa dalam pembelian, ia patut memeriksa semua nuansa penting sebelum memerintahkan barang-barang di AliExpress.Pilihan 1: Penambahbaikan parameter produk
Pergi ke sembang dengan penjual boleh terus dari kad produk yang dikehendaki, untuk ini:
- Klik pada nama kedai.
- Klik "Hantar Mesej".
- Penerangan produk secara automatik akan muncul dalam sembang, supaya penjual jelas apa yang sedang dipersoalkan. Tulis teks yang dikehendaki dan klik pada anak panah biru - mesej akan dihantar.
Jika anda tidak tahu bahasa Inggeris, cuba tulis sebagai cadangan mudah untuk mengelakkan salah faham kerana terjemahan mesin yang tidak betul.
Pilihan 2: Pesanan yang dibayar, tetapi belum diproses
- Buka laman AliExpress dan klik pada ikon "Pesanan".
- Klik "Hantar" dijangka.
- Pilih produk yang dikehendaki dan klik "Mesej kepada penjual".
- Masukkan mesej dan hantar dengan ikon biru dengan kapal terbang.
Pilihan 3: Produk telah dihantar
Sekiranya penjual menghantar barang, tetapi tidak memberikan nombor trek (atau memberi, tetapi tidak betul), adalah lebih baik untuk menghubunginya terlebih dahulu untuk menjelaskan keadaan: jika pemasa pesanan keluar, terdapat risiko kehilangan wang.Pilihan 4: Soalan mengenai pelbagai kedai
- Buka halaman utama kedai dan klik pada namanya.
- Klik "Hubungi sekarang."
- Tulis mesej dan klik pada ikon biru untuk dihantar.
Pilihan 5: Mengisytiharkan tawaran istimewa
Untuk bertanya mengenai tawaran dari pengedaran penjual:
- Klik pada ikon Mesej saya.
- Dalam senarai sembang, pilih kedai yang dikehendaki.
- Masukkan teks dan hantar dengan mengklik pada panah biru.
Kaedah 2: Permohonan Mudah Alih
Aplikasi AliExpress juga memungkinkan untuk menghubungi penjual untuk pelbagai sebab.Pilihan 1: Memilih dan memesan barangan
Untuk bertanya soalan mengenai kedudukan yang dipilih:
- Pergi ke kad yang anda mahu dan klik butang Sembang.
- Tulis mesej dan hantar dengan anak panah.
- Di halaman utama aplikasi mudah alih, pilih bahagian "Profil Saya".
- Ketik butang "Hantar".
- Klik pada nama produk yang dikehendaki.
- Masukkan teks dan ketik di sepanjang penatua untuk menghantarnya.
- Buka halaman utama dan klik profil saya.
- Pilih bahagian "Custom".
- Ketik kad produk untuk membuka maklumat terperinci.
- Klik "Hubungi penjual."
- Tulis teks dan ketik butang Hantar.
- Pergi ke halaman utama kedai dan klik butang Tulis.
- Masukkan mesej dan hantar ke penjual.
- Buka aplikasi dan klik pada ikon mesej di bahagian bawah.
- Pilih sembang dengan penjual yang dikehendaki.
- Tulis soalan anda dan klik pada ikon dengan kapal terbang untuk menghantarnya.
Sekiranya pesanan belum dihantar:
Sekiranya ada soalan mengenai produk, yang sudah dalam perjalanan:
Pilihan 2: Soalan Umum
Untuk bertanya soalan mengenai julat atau kerja kedai:
Sekiranya anda perlu menjelaskan ciri-ciri tawaran atau maklumat lain dari pengedaran penjual: