Platform AliExpress adalah perantara antara pembeli dan penjual, menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan mudah membeli-belah dalam talian, dan yang kedua adalah penonton yang besar dari mereka yang ingin menghabiskan wang mereka untuk perkara yang diperlukan dan tidak begitu. Dengan memerintahkan apa-apa produk, kita sering perlu menunggu masa yang agak lama, kerana bungkusan itu pergi dari China, dan kemudian diproses oleh pos Rusia atau mel negeri negara anda (jika perkhidmatan penghantaran dibayar tidak dipilih). Mengetahui beban kira-kira pejabat pos (menurut jawatan Rusia, atas pesanan dengan Ali kadang-kadang menyumbang sehingga 80% dari semua petak di dalam jabatan) dan kelajuan keseluruhan kerja mereka, tidak hairanlah bahawa pesanan seterusnya tidak mempunyai masa untuk datang tepat pada waktunya. Apa yang perlu dilakukan kepada pembeli dalam keadaan ini?
Kami memperluaskan perlindungan pesanan untuk AliExpress
Sebelum berpindah ke pertimbangan topik utama, kami akan memberitahu beberapa maklumat penting yang perlu dipertimbangkan untuk mengambil kira setiap pengguna, tidak terlalu akrab dengan keupayaan dan peraturan laman web ini. Perlindungan pesanan menyediakan AliExpress sendiri, dan penjual terpaksa mematuhi keperluan ini. Ia adalah bahawa jika anda menerima barang-barang yang kurang berkualiti, tidak bekerja atau tidak mendapatnya sama sekali, selalu ada keupayaan untuk mengembalikan wang yang dibayar secara keseluruhan atau sebahagiannya. Sehingga penerimaan pesanan (atau sebelum akhir perlindungannya), wang yang anda bayar untuk pembelian dipegang oleh Perkhidmatan dan tidak dipindahkan ke Wallet Penjual, yang akan menyelamatkan semua pengguna dari penipu dan masalah dengan kualiti barang itu.Itulah sebabnya, dengan kekurangan petak yang panjang, anda boleh melanjutkan istilah "perlindungan pembeli", dan perlu melakukan ini berkenaan dengan bukan sahaja peraturan perkhidmatan, tetapi juga helah dan teknik yang dijual oleh penjual . Oleh kerana yang disebut terdahulu, sebelum beralih kepada kaedah tontonan untuk melaksanakan tugas, kami menasihati anda untuk mengenali maklumat penting mengenai topik ini.
Ciri-ciri pembaharuan perlindungan pesanan
Masa yang diberikan kepada perlindungan pesanan anda ditetapkan, berdasarkan keadaan penghantaran. Sebagai peraturan, penghantaran percuma dipilih, yang menduduki purata kira-kira sebulan. Itulah sebabnya paling kerap bukan bandar paling terpencil di negara ini, tempoh perlindungan ditetapkan kepada 1-1.5 bulan, untuk bandar-bandar yang panjang - kira-kira 2 bulan. Walau bagaimanapun, dengan mengambil kira penghantaran antarabangsa dan bukan perkhidmatan terbaik perkhidmatan pos awam, terutamanya pada hari cuti, penghantaran ditangguhkan untuk tempoh yang lebih lama.
Kesahan maksimum "Perlindungan Pembeli" Ia adalah sehingga 120 hari.
Kadang-kadang pertahanan pembeli sudah berakhir, dan bungkusan tidak ada, dan di sana. Dalam keadaan sedemikian, anda mesti menghendaki penjual untuk melanjutkan tarikh, dan anda boleh melakukan ini dengan cara yang berbeza: membuka pertikaian dengan menulis mesej atau dengan menekan butang yang sesuai yang meminta lanjutan. Biasanya, tidak perlu membuka pertikaian mengenai perkara ini, kerana "konflik" menyumbang di Ali-Spea pada akaun khas, dan dengan beberapa pelanggaran peraturan dalaman, anda boleh mendapatkan akaun penguncian sepenuhnya, sementara pengguna yang lebih setia dapat mengelakkannya .
Jangan lupa bahawa anda di Rizab sepatutnya menjadi masa untuk meminta pelanjutan perlindungan. Sekiranya tempoh ini tamat tempoh, perintah itu akan dianggap siap dan wang untuk pembelian akan dihantar kepada penjual, dan pentadbiran tidak akan dapat mengubah apa-apa walaupun selepas membuka anda pertikaian itu. Sudah tentu, vendor yang jujur boleh cuba membantu anda, tetapi pemisahan dalam masalah sedemikian bukan semua orang Cina.
Pilihan 1: Pelanjutan "perlindungan pembeli" secara manual
Apabila anda masih mempunyai beberapa hari yang mencukupi, kami mengesyorkan menggunakan kaedah ini. Di bawah perkataan "mencukupi" kita bermaksud sekurang-kurangnya 1 minggu. Dalam tempoh ini, anda boleh menghubungi penjual, dan dengan ketiadaan tindak balasnya untuk membuka pertikaian. Oleh itu, mari kita mulakan dengan akhir: Menurut peraturan perkhidmatan selepas membuka pertikaian itu, penjual mesti menjawab anda dalam masa 5 hari, jika tidak, ia ditutup secara automatik, dan tuntutan anda berpuas hati. Ini amat penting untuk mengetahui dalam situasi apabila anda mengarahkan barang-barang, tempoh perlindungannya berakhir, dan cuti bermula di China dan penjual di halaman kedainya menulis bahawa dalam tempoh tertentu tidak akan menerima pesanan dan balas mesej.
Penjual yang adil dan peduli sebelum meninggalkan bercuti melanjutkan masa untuk melindungi pesanan terlebih dahulu secara bebas, tetapi ia tidak selalu berlaku.
Oleh itu, sebelum permintaan untuk melanjutkan perlindungan pesanan terlebih dahulu, pastikan tiada cuti sekarang, kerana yang mana penjual tidak akan dapat menjawab anda. Maklumat mengenai ini ditulis di halaman utama kedai atau anda dalam mesej peribadi automatik. Jika sekarang adalah hari biasa, hanya buat permintaan untuk lanjutan.
- Buka senarai pesanan anda dan cari satu untuk melanjutkan.
- Senarai maklumat mengenai pembelian akan ditentukan nombor, yang berkaitan adalah pautan "Butiran lanjut". Klik pada perkataan ini.
- Butiran pesanan terbuka. Lay baris "Untuk memperluaskan perlindungan pembeli pesanan ini, sila klik di sini." Klik pada pautan yang diserlahkan yang diserlahkan.
- Dalam tetingkap yang dibuka, ia akan diminta untuk memasuki bilangan hari yang anda meminta sambungan. Tentukan tempoh yang dikehendaki, selalunya ia adalah 7-14 hari. Tarikh yang sesuai menentukan diri anda, menjejaki lokasinya mengikut nombor trek.
- Dalam tetingkap seterusnya, anda akan belajar bahawa dalam kebanyakan kes, pertimbangan tempoh pelanjutan mengambil masa 2 hari, dan jika tindak balas daripada penjual tidak mengikuti, anda boleh membuka pertikaian dan memohon bayaran balik.
Kaedah 2: Mesej peribadi kepada penjual
Jangan lupa bahawa anda juga sentiasa berhak menulis mesej peribadi kepada penjual dan menyelesaikan tarikh akhir. Jika ini adalah kedai yang sangat baik, wakilnya akan menjawab anda pada hari berikutnya (biasanya orang Cina bertanggungjawab pada waktu pagi) dengan cadangan untuk membincangkan tarikh pembaharuan atau notis bahawa tempoh perlindungan telah dilanjutkan atas permintaan anda. Pilihan ini sangat mudah jika anda hanya menggunakan aplikasi di mana tidak ada cara lain untuk melanjutkan pembayaran. Penulisan harus ditulis dalam bahasa Inggeris untuk mendapatkan tindak balas yang cepat dan mengelakkan kemungkinan kesulitan dalam menterjemah. Teks mesej mestilah kira-kira:Rakan yang dihormati.
Masa perlindungan pesanan saya hampir berakhir, tetapi petak itu masih dalam perjalanan. Bolehkah anda melanjutkan masa perlindungan selama 14 hari?
Terima kasih.
Ia juga harus menyedari hakikat bahawa penjahat yang berbeza adalah tempoh akhir "melindungi pembeli" akan, sebaliknya, di tangan, sehingga mereka sengaja tidak menjawab mesej anda. Sebagai peraturan, ia menyangkut kedai-kedai yang sangat kecil dan baru, tetapi kedai-kedai popular yang menjual lama dan mempunyai sejumlah besar pelanggan tidak akan membahayakan reputasi mereka, tanpa sebarang masalah yang melanjutkan tarikh.
Pilihan 3: Pertikaian Pembukaan
Untuk cara ini, kami menasihati anda untuk menggunakan kes-kes yang melampau: Apabila penjual enggan memberi respons kepada mesej anda atau tetap sedikit masa dan anda tidak akan mempunyai masa untuk menyelaraskan pelanjutan melalui kaedah sebelumnya yang kami ceritakan. Mengenai bagaimana untuk membuka pertikaian dan keluar dari itu pemenang, anda boleh belajar dari bahan individu di pautan di bawah.
Lihat juga:
AliExpress membuka
Bagaimana untuk memenangi pertikaian di AliExpress
Penjual yang tidak adil boleh menjawab anda dalam mesej peribadi, meminta untuk menutup pertikaian dan cuba meyakinkan barang-barang itu pasti akan datang. Dalam hal tidak mungkin tidak memberi kepada helah ini, memerlukan pelanjutan kehidupan pertahanan, kerana proses ini sebenarnya mengambil masa yang lebih sedikit dan usaha daripada menulis mesej kepada anda. Sekiranya anda enggan melakukannya di pihaknya, anda perlu mendapatkan bayaran balik untuk kekurangan barangan yang dibeli.
Dari artikel ini, anda belajar bagaimana membuka pertikaian dalam situasi yang berbeza. Ajarkan diri anda untuk sentiasa menyemak dan menjejaki tarikh penghantaran, untuk memanjangkan "perlindungan pembeli", dan selepas itu anda tidak dapat lagi dapat membuktikan kekurangan petak, dan wang itu tidak akan dapat kembali. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau anda tidak pasti bagaimana ia lebih tepat untuk mendaftar dalam keadaan tertentu, tanya tentangnya dalam komen.