Pembukaan pertikaian itu adalah salah satu pilihan yang paling penting untuk menyelesaikan salah faham antara pembeli dan penjual, serta satu-satunya cara untuk mempengaruhi kedai yang belum selesai atau penipuan. Walau bagaimanapun, semasa acara yang berbeza, pembeli boleh memutuskan untuk membatalkan / menutup pertikaian itu. Bagaimana untuk melakukannya dengan betul dan adakah anda perlu membatalkannya atau menutupnya? Kami faham dengan semua kehalusan dalam bahan ini.
Membatalkan atau penutupan pertikaian di AliExpress
Jangan tergesa-gesa untuk menutup pertikaian: agak mungkin bahawa tidak perlu melakukan ini, jika tidak, anda tidak boleh berada dalam kedudukan yang menang. Mengambil kira bahawa anda tidak boleh membuka pertikaian dua kali ganda pesanan yang sama! Ini bermakna jika soalan dengan perintah atau produk belum diselesaikan hingga akhir, masuk akal untuk menunggu hasil dialog, dan hanya untuk menutup pertikaian atau terus menutupnya. Jika anda memutuskan untuk membatalkan pertikaian itu, semuanya lebih mudah dan hasilnya tidak begitu kategoris untuk pembeli. Dalam artikel ini, kita akan mempertimbangkan apabila anda perlu membatalkan dan bagaimana untuk menutup pertikaian di AliExpress, dan apabila ia tidak bernilai melakukan ini untuk tidak menjadi mangsa penjual yang ceria.Pertama sekali, adalah penting untuk diperhatikan bahawa pertikaian itu boleh dibatalkan dan ditutup - ini adalah dua tindakan yang berbeza, jangan mengelirukan mereka! Penghapusan pertikaian itu berlaku atas inisiatif pembeli, katakan jika ia tersilap terbuka. Pertikaian yang sama ditutup oleh penjual atau pembeli apabila menyelesaikan perselisihan. Sekiranya anda berpuas hati dengan penyelesaian yang diterima bersama, anda boleh memberitahu penjual bahawa dia menutup pertikaian itu sendiri. Apabila gagal mencapai persetujuan, pentadbiran platform perdagangan dihubungkan dengan pertikaian dan menutup pertikaian yang memburukkan, membuat penyelesaian yang memihak kepada salah seorang pihak. Dalam semua kes lain, ia harus bertindak mengikut keadaan dan tidak tergesa-gesa.
Menutup pertikaian
Hanya di atas, kami telah menjelaskan, yang bermaksud menutup pertikaian itu, dan kini menjelaskan sama ada perlu melakukannya. Selalunya, pengguna membuka pertikaian mengenai empat sebab:
- Perintah untuk masa yang lama tidak datang dan istilah "perlindungan pembeli" berakhir;
- Petak itu hilang dalam perjalanan;
- Produk yang dihasilkan bukan konfigurasi / warna;
- Menerima barangan berkualiti rendah.
Untuk dialog, penjual biasanya menghubungkan dengan cepat, dan semasa komunikasi dengannya, anda boleh datang ke koordinasi: sebahagian dana yang separa atau lengkap untuk memihak kepada anda. Dan di sini perkara yang paling menarik bermula: penjual yang jujur akan bersedia untuk membayar pampasan, dan anda hanya akan hanya menekan butang "Terima", selepas itu pertikaian itu akan ditutup secara automatik.
Penipu akan cuba meminta anda untuk menutup pertikaian itu sendiri di bawah alasan yang berbeza: menunggu tambahan, sementara pakej datang, merosakkan Paypal, menghantar semula barangan dalam warna / kualiti / konfigurasi yang betul. Jangan datang ke helah ini: Jika anda menutup hujah, bersetuju dengannya, anda mungkin mengatakan selamat tinggal kepada wang yang diberikan untuk pembelian masalah - biasanya selepas menutup pertikaian, tidak ada yang mengembalikan wang melalui perkhidmatan pihak ketiga dan tidak menghantar bungkusan lagi. Dan jika anda menutup pertikaian itu, mustahil untuk membukanya pada urutan yang sama kerana anda sendiri bersetuju dengan keadaan sebelumnya. Sekarang walaupun pentadbiran tidak akan dapat mempengaruhi penjual. Setelah menerima tawaran tersebut, selalu klik pada "Tolak".
Jangan tutup pertikaian itu sehingga salah seorang daripada anda bersetuju dengan istilah yang dipamerkan yang lain!
Berhati-hati, kadang-kadang penjual tidak jujur bersetuju untuk meningkatkan tarikh "perlindungan pembeli" dan pada masa yang sama mereka menawarkan untuk menutup pertikaian itu, setelah mengemukakan keputusan "Tiada bayaran balik dan tiada bayaran balik". Jangan bersetuju dengan ini dan jangan klik "Terima"! Sekiranya masalah dengan perintah (contohnya, ia tidak akan datang atau akan menjadi buruk) anda tidak akan dapat membuka pertikaian. Sebaliknya, dalam tetingkap yang sama, klik butang "Batalkan Pertikaian".
Apa yang perlu dilakukan dengan pertikaian itu jika pesanan itu datang
Apabila anda telah menerima pesanan dan berpuas hati dengan kualiti, dan pertikaian itu masih terbuka, tanpa perbezaan, anda akan menutupnya atau membatalkannya. Apabila anda menutup, hanya menunjukkan punca "mendapatkan", dan apabila anda membatalkan dan melakukan apa-apa sama sekali.
Dalam bahan ini, kami menjelaskan perbezaan dalam menutup dan membatalkan pertikaian dan berharap anda akan mengambil keputusan yang tepat mengenai perintah tertentu yang mana masalahnya timbul. Penjelasan bernilai membuat peranti mudah alih: dalam aplikasi anda juga boleh melakukan langkah-langkah di atas, sementara hasilnya tidak berbeza dari apa yang digunakan untuk versi PC di laman web ini. Khususnya, jika anda menutup pertikaian, tidak mungkin untuk membukanya lagi, dan apabila anda membatalkan pertikaian itu, ia akan sentiasa mungkin untuk membuka yang baru untuk pesanan yang sama sekali lagi.