Отворањето на спорот е една од најважните опции за решавање на недоразбирањата помеѓу купувачот и продавачот, како и единствениот начин да се влијае на недовршената или измамничката продавница. Сепак, за време на различни настани, купувачот може да одлучи да го откаже / затвори спорот. Како да го направите тоа право и дали треба да го откажете или да го затворите? Ние разбираме со сите суптилностите во овој материјал.
Откажи или затворање на спорот на Aliexpress
Не брзајте да го затворите спорот: сосема е можно дека не е потребно да го направите ова, инаку не можете да бидете во победничка позиција. Земете во предвид дека не можете да го отворите спорот два пати по истиот редослед! Ова значи дека ако прашањето со редот или производот сеуште не е решено до крај, има смисла да се чека резултат на дијалогот, и само за затворање на спорот или да продолжи да го затвора. Ако одлучите да го откажете спорот, сè е многу полесно и исходот од ова не е толку категорично за купувачот. Во оваа статија, ние ќе размислиме кога ќе треба да го откажете и како да го затворите спорот на Aliexpress, и кога не вреди да не го направите тоа да не станете жртва на веселиот продавач.Прво на сите, важно е да се напомене дека спорот може да се откаже и да се затвори - ова се две различни дејства, не ги збуни! Укинувањето на спорот се јавува на иницијативата на купувачот, да речеме дали е погрешно отворено. Истиот спор е затворен од страна на продавачот или купувачот при решавање на несогласувања. Ако сте задоволни со взаемно прифатено решение, можете да му кажете на продавачот дека тој го затвора спорот. Кога не успее да достигне консензус, администрацијата на платформата за тргување е поврзана со спорот и го затвора влошениот спор, со што растворот во корист на една од страните. Во сите други случаи, тоа треба да дејствува според околностите и не се брза.
Затворање на спорот
Само погоре, веќе го разјаснивме, што значи затворање на спорот, а сега објаснува дали е неопходно да се направи тоа. Најчесто, корисникот отвора спор од четири причини:
- Наредба за долго време не доаѓа и терминот "заштита на купувачот" завршува;
- Парцелата беше изгубена на патот;
- Резултирачкиот производ не е конфигурација / боја;
- Добиле стоки со низок квалитет.
За дијалогот, продавачот обично се поврзува брзо, и за време на комуникацијата со него може да дојде до координација: делумно или целосно надоместување на средствата во ваша корист. И тука почнува најинтересното нешто: чесен продавач ќе биде подготвен да плати надомест, а вие само ќе го притиснете копчето "Прифати", по што спорот автоматски ќе биде затворен.
Измамката ќе се обиде да побара од вас да го затворите спорот под различни изговори: дополнително чекање, додека пакетот доаѓа, оштетување на PayPal, повторно испраќање на стоката во вистинската боја / квалитет / конфигурација. Не доаѓајте до овој трик: Ако затворате аргумент, согласувајќи се со него, можеби ќе се збогувате со парите дадени за купување на проблемот - обично по затворањето на спорот, никој не враќа пари преку трети лица услуги и не испраќа пари Пакели повторно. И ако го затворите спорот, тоа ќе биде невозможно да го отворите на истиот редослед, бидејќи самите се согласивте со претходните услови. Сега дури и администрацијата нема да може да влијае на продавачот. По приемот на таквите понуди, секогаш кликнете на "Одбие".
Не го затворајте спорот додека некој од вас не се согласувате со изложените услови на другиот!
Бидете внимателни, понекогаш нечесни продавачи се согласуваат да го зголемат датумот на "заштита на купувачот" и во исто време тие нудат да го затворат спорот, откако ја предложиле одлуката "нема наплата и нема враќање". Не се согласувајте со ова и не кликнете "Прифати"! Во случај на проблеми со редот (на пример, нема да дојде или ќе биде лошо) нема да можете да отворите спор. Наместо тоа, во истиот прозорец, кликнете на копчето "Откажи го спорот".
Што да правите со спорот Ако дојде до нарачката
Кога веќе сте добиле нарачка и се задоволни со неговиот квалитет, а спорот е сè уште отворен, без разлика, ќе го затворите или ќе го откажете. Кога ќе се затворите, едноставно укажете на причината за "добивање", и кога ќе го откажете и не прави ништо.
Во овој материјал, ја објаснивме разликата во затворањето и откажувањето на спорот и се надеваме дека ќе ја донесете вистинската одлука за одреден редослед со кој се појави проблемот. Појаснување вреди да се прават мобилни уреди: во апликацијата исто така можете да ги извршите горенаведените чекори, додека резултатот нема да се разликува од она што се однесува на компјутерската верзија на страницата. Особено, ако го затворите спорот, тоа нема да биде можно повторно да го отворите, и кога ќе го откажете спорот, секогаш ќе биде можно повторно да отворите нова цел.